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一位女士把三明治递给客户

Emirates Fast Food Company:借助 SAP 云解决方案,革新运营与体验

探索 Emirates Fast Food Company 与 SAP 的合作之旅

麦当劳以快捷、始终如一的微笑服务闻名世界。在阿联酋,Emirates Fast Food Company 公司借助 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 和 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案,支持数字化运营和移动优先的 HR 体验,确保员工提供更优质的服务,展现更迷人的笑容

40

休假等 HR 流程的处理速度提高 40 倍。

33

%

月末结算流程的处理时间缩短 33%,减少两天。

90

%

文书工作减少 90%。

阿联酋麦当劳 (McDonald’s UAE) 携手 SAP 实现数字化转型。这样一来,我们的所有员工都能实时访问业务线数据,从优化布局、个性化菜单到快速送餐,全面革新客户体验。

Walid Fakih
Emirates Fast Food Company LLC 公司总经理

面临的挑战

打造像快餐工作流一样高效的业务流程

你上次看到手边没有移动设备的 20 来岁的年轻人是什么时候?现在,想象一下,公司一半以上的员工都是二十多岁的年轻人。对有些人来说,这也许是他们的第一份工作。有些人可能存在语言障碍。而此时,你还在使用传统招聘模式,被手动的纸质 HR 流程搞得手忙脚乱,而且你还希望员工有需要时自己打电话?

 

与此同时,假设你们公司从事的是竞争激烈的快餐服务行业,目前正处于快速发展阶段,每年新增 8-10 家分店。你需要确保旗下所有餐厅严格执行统一的质量控制措施,提高敏捷性,支持制定由数据驱动的决策,并为客户和员工提供卓越的体验。

 

Emirates Fast Food Company 公司不需要设想这些场景,因为这就是他们的经历。他们求助于 SAP Services and Support 和 SAP 合作伙伴 Seidor MENA 来提供美味快捷的解决方案,满足所有食客的需求。

借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案,我们能够为旗下所有餐厅的员工提供一致的卓越体验,这样,他们也能为客户提供同样卓越的体验。

Binay Moktan
Emirates Fast Food Company LLC 公司人力资源总监 

采用的解决方案

优化每份订单的体验

Emirates Fast Food Company 公司希望将 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 作为新的数字化核心,实现业务流程标准化、集成化和数字化。

 

该公司将现有的本地财务、采购和库存管理系统集成到 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云];让一些手动工作流实现了自动化与数字化;并通过淘汰本地基础架构,显著降低了成本。

 

借助 SAP Analytics Cloud [分析云],决策者可以实时查看业务绩效,并使用先进的报告功能、数据建模功能和可视化功能。

 

部署 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案后,该公司现在拥有统一的人力资源与薪资核算系统,能够随时随地提供统一的真实数据源和增强的报告功能,支持即时访问员工数据和自动执行审批工作流。而且,在新冠疫情期间,该公司还能够加速推进本地招聘工作,缓解人员短缺问题,确保阿联酋麦当劳公司持续取得成功。

取得的成果

让 185 家甚至更多的餐厅开展数字化运营并提供数字化体验

纸质流程已成为历史,手动工作和管理任务明显减少。

 

Emirates Fast Food Company 公司建立了自动化且集成一体的数字化工作流,覆盖财务、采购、库存管理和人力资源领域。凭借这些数字化工作流,该公司全面革新了运营模式。通过打造全自动化的财务流程和销售流程,该公司能够利用实时数据更快速、更高效地监控并管理供应商和库存。

 

Emirates Fast Food Company LLC 公司高级运营总监 Wissam Maarouf 表示:“现在,我们可以通过任意设备,随时随地获取必要的销售洞察。借助 SAP 解决方案,我们能够通过仪表盘跟踪门店 KPI、销售和配送情况,了解门店绩效,为决策流程提供支持。”

 

借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案,该公司如今能够提供移动优先且极具吸引力的员工体验,提升敬业度及责任感,提高透明度,并减少 90% 的文书工作。

SAP 助力 Emirates Fast Food Company 公司实现卓越运营

关键业务成果和收益

  • 整合本地系统与数字化流程,帮助企业加速工作流,提高效率,改善员工体验。
  • 打造移动优先的用户体验,提高员工的敬业度、责任感和工作透明度。
  • SAP 的人力资源解决方案覆盖整个员工服务周期,并与 SAP S/4HANA 集成
  • SAP Preferred Success 服务提供专家支持与指导,有助于加速实现业务成果
  • SAP 合作伙伴 Seidor MENA 简化了智慧企业转型之旅

特色解决方案与服务

 

关于 Emirates Fast Food Company 公司

Emirates Fast Food Company 公司在阿联酋拥有并经营 185 家麦当劳餐厅。

行业 公司规模 合作伙伴
零售行业 5,000  Seidor MENA
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