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图片:梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队赛车

梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队:凭借智能技术和出色的车迷体验,制胜比赛

了解梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队与 SAP 的合作之旅

电动方程式赛场上,赛车手要想以高达 250 公里/小时的速度在城市街道上与对手角逐,电动赛车就需要不断优化性能,提高效率和敏捷性。对于梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E (MFE) 车队而言, SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 以及 SAP 和 Qualtrics 的体验管理 (XM) 解决方案能够为他们带来制胜优势

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仅需 13 周即可完成启动到上线流程。

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实施解决方案仅需 2 名兼职 MFE 人员和 5 名 SAP 人员。

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无需 IT 人员的持续支持。

Ian James
梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队负责人

总体来看,我们与 SAP 的合作非常成功。SAP S/4HANA 和体验管理解决方案将继续为我们带来竞争优势。

面临的挑战

弯道超车,以快制胜,收获完美开局

由于创立时间不长,MFE 车队最初仅有少数的几名财务人员,并且尚未构建 IT 基础架构和运营系统或流程。但是,该车队迫切需要一款 ERP 解决方案来助力车队的首次亮相。

 

MFE 车队不仅希望利用创新的电动汽车技术,来控制操作和性能,还需要实现高效、可持续的业务运营,并交付能够赢得粉丝和增进互动的一流体验。然而,该车队仅有三个月的时间来达成这些目标。

 

因此,对于 MFE 车队而言,速度至关重要。该车队不仅要采用先进的电动方程式赛车来赢得比赛,还要全力打造最好的零排放、依靠软件驱动的电动汽车,帮助应对气候变化,并构建可持续的未来。

 

为了实现这一愿景并加速获得成功,MFE 车队选择了 SAP S/4HANA Cloud 以及 SAP 和 Qualtrics 的体验管理 (XM) 解决方案。

 

新冠疫情期间,如果不是借助 SAP S/4HANA,在全球五个不同地点开展工作,实现充分互联,并保证正常运营,我们就会陷入业务停摆的境地。

Ian James
梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队负责人

采用的解决方案

快速实施基于云的智能技术,赢得比赛

电动方程式赛车场上,毫秒之差关乎成败,车迷投票也能影响胜负。因此,MFE 车队能否利用智能技术提供无与伦比的车迷体验,决定了是登台领奖还是淘汰出局。

 

在进行全面评估之后,MFE 车队最终选择了 SAP S/4HANA Cloud 解决方案,来提高业务敏捷性、准确性和速度,并借助移动功能,让世界各地的工作人员与后台保持连接。

 

MFE 车队 CFO Laura Goodrick 表示:“我们仅用了三个月的时间就完成了解决方案的上线工作。而通常情况下,解决方案的实施需要 18 个月才能完成。借助 SAP S/4HANA Cloud 解决方案,我们能够利用财务和会计工具,管理成本,追踪盈利能力,预测现金流和运行预测,真正做到赢在起跑线。”

 

车迷可以在比赛过程中为车手提供额外的动力,这是电动方程式赛事的独特之处。因此,追踪和管理车迷体验对 MFE 车队的成功至关重要。也正因为如此,MFE 车队还必须借助 SAP 和 Qualtrics 的体验管理 (XM) 解决方案,收集和分析车迷反馈,并推动持续改进。

取得的成果

借助 SAP S/4HANA Cloud 和体验管理 (XM) 解决方案成为赛场赢家

新冠疫情肆虐全球时,MFE 车队角逐赛场的势头依然强劲,这主要得益于 SAP S/4HANA Cloud 解决方案的强大支持。

 

尽管外部环境充满不确定性,但 MFE 车队凭借移动功能和智能技术,例如嵌入式 AI、智能机器人流程自动化和状况处理功能等,依然可以保持正常的运营。

 

借助触手可及的实时数据和分析,MFE 车队可以衡量绩效,并快速制定明智的业务决策。此外,利用直观的界面和工作流程,上至高管下至机械师的整个车队都能了解数据,并从数据中学习。

 

借助 SAP 和 Qualtrics 的体验管理解决方案,MFE 车队可以轻松与车迷互动,并结合相关情境对他们提供的反馈进行快速分析。此外,车队还可以深入洞察做得好的地方,以及需要立即改进的地方,成为车迷一直喜爱的车队。

SAP 助力梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队实现卓越运营

关键业务成果和收益

借助 SAP S/4HANA Cloud(作为运营引擎)以及 SAP 和 Qualtrics 的体验管理 (XM) 解决方案,MFE 车队能够获得所需的洞察与速度,在赛场和后台大获全胜。

  • 打造统一的标准化流程,简化运营并提高效率
  • 利用移动功能和智能技术,确保业务引擎在新冠疫情期间保持正常运转
  • 利用实时分析功能和仪表盘,获得预算和预测洞察,并加强财务控制
  • 开展可持续发展绩效评估,获取改进建议
  • 在每个接触点与车迷互动,持续接收车迷反馈来提升赛事体验

特色解决方案与服务

关于梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队

梅赛德斯-奔驰 EQ Formula E 车队正在推动可持续变革,点燃创新火花,为人们创造更美好的生活。

行业 公司规模 合作伙伴
体育与休闲娱乐业 25 名用户 不适用
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