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远处田野里旋转的风力发电机

MVV Enamic 公司:打造面向未来的能源销售与营销平台

了解 MVV Enamic 与 SAP 的合作之旅

MVV Energie 集团在环保可再生能源领域占据领先地位。但是不论是这家领先的德国能源集团,还是集团旗下子公司 MVV Enamic GmbH 都不希望止步于此。为了提供更具颠覆性的体验,MVV Enamic 公司采用 SAP 解决方案,改善企业对企业 (B2B) 合作伙伴的体验。

50

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合同创建时间缩短 50%。

360

°

提供 360 度全方位的客户视图。

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为客户提供统一的访问点,用于查看能源相关产品和服务信息。

借助 SAP Commerce Cloud [电商云],我们实现了大多数报价流程的数字化。借此,销售部门将合同创建时间缩短了一半。

Güngör Saritas
业务和客户服务及计费负责人
MVV Enamic 公司

面临的挑战

以服务形式提供能源,提高效率

MVV Energie 集团的业务覆盖整个能源价值链,他们专注于环保可再生能源领域,力图优化运营效率,为客户提供能源相关服务。MVV Enamic 公司是 MVV Energie 集团旗下的 B2B 业务部门。为了全力推动全球能源绿色转型,MVV Enamic 公司启动 MVV Solution House 项目,从提供商品转向提供服务。MVV Enamic 希望打造线上商城,帮助企业客户一键订购各种服务,例如能源审计和专家咨询服务。

 

他们的第一个目标是评估、分析并优化客户体验。随后,MVV Enamic 将在 Solution House 项目中整合自身的解决方案与 SAP 及联盟合作伙伴的解决方案,提高合作伙伴间营销、销售、生产、物流和结算的效率。

 

配套的 B2B 线上项目将集成销售线索到收款流程,在网上商城自动执行所有定价和报价流程。联盟参与者可以发挥规模经济效益,来管理订单、优化许可,并采用按使用付费模式。他们将搭建混合后端平台,将云解决方案与 SAP Customer Relationship Management 应用、SAP Customer Engagement Center 解决方案和 SAP for Utilities 解决方案相集成。所有这些解决方案均基于 SAP HANA 本地运行。

 

MVV Enamic 公司希望借助 SAP Marketing Cloud [营销云]、SAP Sales Cloud [销售云] 和 SAP Commerce Cloud 解决方案开展联合创新,优化合作伙伴间的销售线索、报价、合同和合规管理流程。

我们联合 SAP 专家,与合作伙伴合作实施 MVV Solution House 项目,增强协同效应,并通过 B2B 线上项目,提升电商客户体验。

Christian Skobjin
业务服务经理
MVV Enamic 公司

采用的解决方案

逐步优化 B2B 流程

MVV Enamic 携手 SAP 专家,首先针对 B2B 交易以数字化方式计算单个价格,为构建全方位客户视图奠定基础。然后,他们创建统一的产品目录,来集成合作伙伴的产品清单。

 

接下来,该团队集成所选合作伙伴的售前流程,打造统一的销售流程,并上线混合基础架构,支持部分合作伙伴之间的销售和结算互通。下一步,他们建立线上电商渠道,支持固定电价,推出全新的产品包,从而提高天然气和能源效率。在首次上线的营销活动中,他们还重点推介了细分和营销管理功能。

 

另外,该团队还采取了其他措施,包括开发 KPI 评分引擎和销售平台,利用适当的功能,帮助客户管理成本,并部署电动汽车智能仪表和充电站。

 

同时,他们不断推进设计和开发工作,完善集客式营销流程,实现营销许可管理自动化,并集成整个联盟中的新流程。借助上线的新功能,他们可以捆绑不同合作伙伴的产品,并实施营销自动化和跟踪,同时采用数字化结算流程。

 

最终,通过实施该项目,他们建立了近乎无缝的销售线索到收款流程,跨越多个合作伙伴编排订单,并全面合并结算流程。MVV Enamic 公司验证了 B2B 销售模式理念的可行性,是欧洲首批完成这一重要转型的公用事业企业之一。借助线上模式,MVV Enamic 公司能够更好地履行环保能源企业的使命,在 2040 年之前实现零碳排放目标。

携手 B2B 合作伙伴,锐意创新,迈向未来

了解 MVV Enamic 公司如何开发技术解决方案,改善与 B2B 合作伙伴的关系,造福当今能源行业,构建可持续未来。

取得的成果

促进业务发展,承担环境责任

目前,MVV Enamic 公司通过实施 Solution House 和 B2B 线上项目,获得了丰厚的业务收益。

 

MVV Enamic 公司通过开发业务案例,明确目标市场,并证明该项目投资的合理性。这种计划方法严谨周密,在公用事业领域并不常见。如今,合作伙伴网络在统一的联合基础架构上运行,消除了多个集成步骤,简化了与合作伙伴的集成。同时,合作伙伴还可以发挥规模经济效益,节省资金,用于投资可再生能源和可持续发展方法的研究。

 

合作伙伴显著简化了 IT 架构,让 IT 员工可以更轻松地集成合作伙伴生态体系并管理更新。此外,业务用户可以利用全方位客户视图,自行挖掘洞察,不用再像过去那样依靠 IT 人员设计报告。

 

另外,该公司还降低了价格,提高了开票流程的透明度,并且能够加速提供服务,让客户受益匪浅。通过简化销售线索到收款流程,营销和销售人员能将更多时间放在创造性工作上。合作伙伴服务代表可以借助 SAP Customer Engagement Center,提供一致且卓越的客户体验。

如今,我们可以不断支持客户实现可持续发展,同时扩大高效热电联产项目,提供高效环保的区域供暖方案,以及数字化评估和电动交通解决方案。

Güngör Saritas
业务和客户服务负责人
MVV Enamic 公司

未来计划

开辟道路,深化协同增效

MVV Enamic 公司计划创建中央资源库,来管理产品和捆绑产品的定义与报价,从而在短期内添加 SAP Service Cloud [服务云] 解决方案,并扩展 Solution House 和 B2B 线上项目。

 

此外,MVV Enamic 公司还计划在关联公司、合作伙伴和第三方供应商之间进一步实现订单编排管理,该计划包括基于一个平台统一售出产品和服务的计费和开票流程。

 

展望未来,MVV Enamic 公司将继续深化整合,集成整个联盟内的全新绿色能源服务产品,继续履行企业的使命。

SAP 助力 MVV Enamic 实现卓越运营

关键业务成果和收益

  • 帮助联盟参与企业发挥规模经济效益,创造新的盈利机会
  • 支持跨合作伙伴的市场细分、营销活动管理和产品捆绑
  • 降低跨合作伙伴销售、交货和结算成本
  • 构建全方位的客户视图,实现订单履行和计费自动化
  • 增加研究和创新资金

特色解决方案与服务

关于 MVV Enamic 公司

MVV Enamic 公司是德国能源巨头 MVV Energie AG 集团旗下的 B2B 解决方案部门。MVV Energie 集团致力于为工业、商业和住宅客户提供可靠、经济且环保的能源。

行业 地区 公司规模
公用事业 欧洲地区 6,200 名员工
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