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沃达丰员工为客户提供帮助

沃达丰集团:85% 的核心业务流程在 24 个国家和地区实现标准化

了解沃达丰与 SAP 的合作之旅

沃达丰集团需要为客户提供卓越的服务,为每位员工提供更优质的用户体验。在 SAP 的帮助下,沃达丰基于 SAP S/4HANA 创建了统一的数字化基础,并将其部署在 HR、采购、财务等关键领域。沃达丰现在采用单一真实数据源,能够更自信、更一致地运营全球业务。

超过 3 亿

服务的全球客户

85

%

的核心业务流程在 24 个国家和地区实现标准化。

超过 100,000 

支持的全球员工

Holger Grewe
沃达丰集团企业转型负责人

我们成功优化了运营,大大提高了流程效率,并彻底简化了系统架构。

挑战

整合多种系统架构,实现全球运营一致性

很难想象,还有什么技术比智能手机更能改变现代世界。每天都有数百万人使用智能手机,通过一台设备就可以与朋友聊天、拍摄视频、分享照片、查看电子邮件、获取导航或购物。作为全球最大的电信公司之一,沃达丰集团 (Vodafone Group) 帮助全球 3 亿多人实现了互联。

 

沃达丰坚信,未来的通信服务将不断颠覆我们的生活。公司高管已经从内部开始实施重大变革,为迎接未来挑战和机遇做好准备。

 

沃达丰集团企业信息系统 CIO Ignacio Garcia 表示:“沃达丰近年来一直致力于增强服务产品组合,进驻新的地区和市场。”Garcia 解释道,通过收购实现业务扩张,导致整个公司集团出现多种系统架构,常常难以采用统一的业务实践。Garcia 指出:“我们要作为一个统一的全球化企业来运营,推动整个企业进一步创新。为此,我们要保证企业运营的一致性,并且采用数字优先战略。”

 

借助 SAP SuccessFactors 解决方案,我们的员工能够以最适合自己的方式使用人力资源服务。

Marc Starfield
沃达丰集团 HR 系统负责人

解决方案

将复杂且分散的 ERP 环境迁移至 SAP S/4HANA

为确保全球业务实践的一致性,沃达丰实施了重大变革。公司将复杂且分散的 ERP 系统迁移到 SAP S/4HANA,支持端到端流程和智能技术,加快创新步伐。通过部署 SAP SuccessFactors [人力体验云] 、SAP Ariba [采购云] 和 SAP Concur [费用管理云] 解决方案,沃达丰实现了关键业务领域的数字化转型。

 

虽然这是涉及 20 多个国家和地区的一次大规模转型,但沃达丰的转型项目一路以来得到了合作伙伴的大力支持,包括实施合作伙伴埃森哲 (Accenture)、SAP Services and Support 以及 SAP 客户成功专家。

 

沃达丰集团企业转型负责人 Holger Grewe 表示:“多年来,SAP Services and Support 一直是我们值得信赖的合作伙伴。所以,从最开始的技术设计、迁移研讨会,再到系统切换计划和上线支持,我们都毫不犹豫地选择与 SAP 合作。"

 

 

有人说,应该坚持数字优先,而我们已经成为了一家纯数字化企业。

Ninian Wilson
沃达丰采购公司 CEO

成果

80% 以上的核心业务流程实现标准化,自动化水平提升至 60% 以上

通过提升标准化和自动化水平,沃达丰不仅实现了成本协同效益,提高了流程效率,还让他们的员工腾出更多的时间来处理数据,专注于满足客户期望。沃达丰还为全球员工简化了工作环境,比如 HR、差旅和费用以及供应链管理等领域,因为他们知道,只有赋能员工,员工才能更灵活地与客户和利益相关方进行互动。

 

如今,沃达丰在所有业务领域采用统一的标准数据模型,提供企业级洞察,将整个集团打造成为由数据驱动的企业。此外,机器学习和高级分析等新功能将帮助沃达丰开发新一代产品和服务。沃达丰坚信,公司当前的转型将帮助他们构建数字化未来,造福所有人。Grewe 表示:“这些变革正在帮助沃达丰开展一体化运营。这样,世界各地的人们将保持更密切的联系。”

充分利用技术至关重要。构建统一的数据模型,以统一的方式来优化和了解不同的市场。

Ignacio Garcia
沃达丰集团企业信息系统 CIO

由于报销速度加快,员工满意度更高……借助 SAP Concur 解决方案,我们几乎可以用自动化的方式编写费用报告。

Gary Allen
沃达丰集团 SAP Concur 和跨职能项目经理

SAP 助力沃达丰实现卓越运营

关键业务成果和收益

  • 通过提高自动化水平,提高效率,降低出错率
  • 通过提高标准化水平,优化维护流程和系统性能
  • 优化用户体验,提高员工净推荐值
  • 缩短月末结算周期

特色解决方案与服务

  • SAP S/4HANA 是一款全面的 ERP 系统,嵌入了智能技术
  • SAP SuccessFactors [HR 云] 是一款 HR 软件,能够帮助你实现人力资本管理 (HCM) 转型,助力员工实现个人目标及企业目标。
  • SAP Ariba [采购云] 是一款供应商管理解决方案,能帮助你集中管理供应商信息、生命周期、绩效和风险。
  • SAP Concur [费用管理云] 能够帮助你集中整合所有差旅和支出数据,简化支出管理,主动控制现金流。
  • SAP MaxAttention 计划能够为你提供所需的服务、方法、工具和专业知识,助力企业迈向成功。

关于沃达丰

作为一家领先的电信公司,沃达丰集团既是欧洲最大的移动网络和固网运营商,也是全球领先的物联网互联服务提供商。

行业 公司规模 合作伙伴
电信行业 100,000 埃森哲公司
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