了解沃达丰与 SAP 的合作之旅
沃达丰集团 (Vodafone Group) 需要为客户提供卓越的服务，并为每位员工交付更优质的用户体验。在 SAP 的帮助下，沃达丰基于 SAP S/4HANA 创建了统一的数字化平台，并将其部署在 HR、采购、财务等关键领域。现在，该集团能够利用单一的真实数据源，更自信、更一致地运营全球业务。
超过 3 亿
服务的全球客户
85
%
的核心业务流程在 24 个国家和地区实现标准化。
超过 100,000
支持的全球员工
我们成功优化了运营，大大提高了流程效率，并彻底简化了系统架构。
挑战
整合多种系统架构，实现全球运营一致性
很难想象，还有什么技术比智能手机更能改变现代世界。每天都有数百万人使用智能手机，通过一台设备就可以与朋友聊天、拍摄视频、分享照片、查看电子邮件、获取导航或购物。作为全球最大的电信公司之一，沃达丰集团 (Vodafone Group) 帮助全球 3 亿多人实现了互联。
沃达丰坚信，未来的通信服务将不断颠覆我们的生活。公司高管已经从内部开始实施重大变革，为迎接未来挑战和机遇做好准备。
沃达丰集团企业信息系统 CIO Ignacio Garcia 表示：“沃达丰近年来一直致力于增强服务产品组合，进驻新的地区和市场。”Garcia 解释道，通过收购实现业务扩张，导致整个公司集团出现多种系统架构，常常难以采用统一的业务实践。Garcia 指出：“我们要作为一个统一的全球化企业来运营，推动整个企业进一步创新。为此，我们要保证企业运营的一致性，并且采用数字优先战略。”
解决方案
将复杂且分散的 ERP 环境迁移至 SAP S/4HANA
为了确保全球业务的一致性，沃达丰实施了一系列重大变革。该集团将复杂且分散的 ERP 系统迁移到 SAP S/4HANA，旨在支持端到端流程和智能技术，从而加快创新步伐。通过部署 SAP SuccessFactors、SAP Ariba [采购云] 和 SAP Concur [费用管理云] 解决方案，沃达丰还实现了关键业务领域的数字化转型。
沃达丰此次转型涉及 20 多个国家和地区，虽然覆盖面较广，但在此过程中一直受到合作伙伴的大力支持，其中包括实施合作伙伴埃森哲 (Accenture)、SAP Services and Support 团队以及 SAP 客户成功专家。
沃达丰集团企业转型负责人 Holger Grewe 表示：“多年来，SAP Services and Support 团队一直是我们值得信赖的合作伙伴。因此，从最开始的技术设计、迁移研讨会，再到系统切换计划和上线支持，我们都毫不犹豫地选择与 SAP 合作。”
有人说，应该坚持数字优先，而我们已经成为了一家纯数字化企业。
Ninian Wilson
沃达丰采购公司 CEO
成果
80% 以上的核心业务流程实现标准化，自动化水平提升至 60% 以上
通过提升标准化和自动化水平，沃达丰不仅实现了成本协同效益，提高了流程效率，还让他们的员工腾出更多的时间来处理数据，专注于满足客户期望。沃达丰还为全球员工简化了工作环境，比如 HR、差旅和费用以及供应链管理等领域，因为他们知道，只有赋能员工，员工才能更灵活地与客户和利益相关方进行互动。
如今，沃达丰在所有业务领域采用统一的标准数据模型，提供企业级洞察，将整个集团打造成为由数据驱动的企业。此外，机器学习和高级分析等新功能将帮助沃达丰开发新一代产品和服务。沃达丰坚信，公司当前的转型将帮助他们构建数字化未来，造福所有人。Grewe 表示：“这些变革正在帮助沃达丰开展一体化运营。这样，世界各地的人们将保持更密切的联系。”
充分利用技术至关重要。构建统一的数据模型，以统一的方式来优化和了解不同的市场。
Ignacio Garcia
沃达丰集团企业信息系统 CIO
随着报销速度加快，员工满意度也随之提高……如今，借助 SAP Concur 解决方案，我们几乎可以自动生成费用报告。
Gary Allen
沃达丰集团 SAP Concur 和跨职能项目经理
SAP 助力沃达丰实现卓越运营
关键业务成果和收益
特色解决方案与服务
关于沃达丰
作为一家领先的电信公司，沃达丰集团既是欧洲最大的移动网络和固网运营商，也是全球领先的物联网互联服务提供商。