客户案例
微软：打造全球一致的标准化员工体验
以人为本，助力科技发展
微软公司 (Microsoft) 致力于提供技术产品、设备与服务，赋能每个人和每个组织成就不凡，充分发挥人们的潜能。为此，他们需要打造全球统一的核心 HR 系统，来满足其发展需求。借助 SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite 解决方案、SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 和 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案，微软能够适时将大量具备匹配技能的人员安排到相应的岗位。
108 个国家和地区的 220,000 名员工统一使用 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案。
从创建岗位到发布岗位需求，用时从 24-72 小时缩短至 15 分钟。
2 个月成功构建解决方案，提升混合办公的灵活性。
可访问性是我们关注的重点之一。微软与 SAP 精诚合作，不断优化，确保在上线时消除可访问性问题。
Rajamma Krishnamurthy
微软人力资源技术高级总监
挑战
营造一致的 HR 文化，吸引优秀人才
微软以赋能全球每一个人为使命。该公司的技术平台与产品帮助人们取得了非凡成就。例如，纽约和乌干达的医生隔空合作，完成了 500 多台手术；美国国家航空航天局 (NASA) 无人直升机成功在火星上完成首飞。
而对于自己的员工，微软在发展之初就采用了 SAP 本地部署 HR 系统，但该系统仅在两个国家和地区使用。关键业务部门要获取数据，可能需要长达三天的时间。除了无法及时获取数据之外，整个企业还缺乏优质的员工数据和标准化流程。
因此，微软亟需在全球办公地点采用统一的核心 HR 系统，吸引和培养最适合所需职位的人才。
我们希望，所有办公地点都能及时配备拥有相应技能的人才，员工能够获得所需的工具，来不断改变世界。我们需要营造创新和协作的企业文化，激发员工的创造力。
Prerna Ajmera
微软人力资源数字化转型总经理
解决方案
在全球范围内共享和管理数据，同时满足本地化需求
微软在 100 多个国家和地区实施了 SAP SuccessFactors Employee Central 解决方案，覆盖 220,000 名员工。选择该解决方案的主要原因是，其具备预配置的本地化功能和出色的可扩展性。这款解决方案内置了薪资、福利和其他方面的各种数据，用户只需选择国家和地区，这些字段就能够自动填充。因此，诸如新增“身份证件”或“法定形式”字段的请求可以立即得到满足。利用 SAP SuccessFactors Employee Central 与 SAP Payroll Processing 应用的标准化集成功能，微软能够降低薪资出错风险。
借助 SAP Business Technology Platform，该公司开发了混合办公应用，扩大 SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite 中各个解决方案的使用范围，并与这些解决方案集成。这有助于管理团队获取有关混合办公体验的宝贵数据，支持员工申请工作地点、时间和方式，而且相关的业务部门也能共享审批流程。
与此同时，微软还使用 SAP Analytics Cloud 解决方案的计划功能，制定劳动力计划，并在 SAP SuccessFactors Employee Central 中，对职位分类主数据进行管理。通过将员工映射到职位分类，微软可以创建分类模型，了解整个企业正在开展的工作。最终，微软能够掌握员工未来的职业发展与学习需求，有效应对人才争夺战。此外，埃森哲 (Accenture)、EPI-USE 和 Pathlock 公司的解决方案可以作为 SAP SuccessFactors 解决方案的扩展，来共同推动微软取得成功。
成果
获取实时数据，提高业务敏捷性
微软业务负责人对 SAP SuccessFactors Employee Central 解决方案的主要优势赞赏有加，其中包括敏捷性和速度。得益于这两项优势，他们能够快速将 HR 需求整合到解决方案中，并在全球范围内推广。此外，迁移至云解决方案还有一个优势，即在同一平台实时获取准确可靠的数据。
微软通过构建混合办公应用，来作为 SAP SuccessFactors 解决方案的扩展应用，为员工提供了更多灵活性，帮助他们平衡工作与生活。员工能够自由灵活地选择工作方式，员工体验再上新台阶。另外，微软还将其他政策整合到解决方案中，来提供全球一致的 HR 服务。
SAP SuccessFactors Employee Central 解决方案整合了多元化和包容性数据，帮助微软了解其搭建的员工社区，吸引所需类型的人才，并实行人才奖励制度。基于这些数据，他们还能够制定员工与管理团队的继任计划。
SAP 员工体验管理解决方案为我们打造更加差异化的员工体验奠定了坚实基础。如今，我们掌握了更多数据，对员工、职位和劳动力需求的了解也更加深刻。
Prerna Ajmera
微软人力资源数字化转型总经理
未来计划
优化劳动力计划，推动业务增长
微软计划将 140 个国家和地区约 100,000 位外部合同工的数据迁移至 SAP SuccessFactors Employee Central 解决方案中。
此外，他们也在考虑如何利用 SAP Analytics Cloud 解决方案，围绕大规模重组和并购制定劳动力计划，包括技能和成本计划。微软希望能够识别这些场景下所需的人才和综合技能。此外，微软还计划采用 SAP Time and Attendance Management by WorkForce Software 来自动管理工时追踪和离职方面的复杂需求。
SAP 助力微软实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 打造全球一致的标准化员工体验
- 制定由数据驱动的决策，灵活满足业务需求
- 大幅减少手动工作量
- 提高服务中心的工作效率，支持 HR 团队专注于增值任务
- 提升报告和制定劳动力计划的能力
特色解决方案与服务
- SAP SuccessFactors Employee Central 是一款灵活的 HR 云解决方案，能够帮助企业构建全球统一的系统，实现 HR 工作流和智能服务自动化。
- SAP Analytics Cloud 解决方案整合了商业智能和协作式企业计划，支持企业充分利用预测分析和机器学习技术。
- SAP Business Technology Platform 帮助企业快速构建和优化企业级应用、流程及体验。
关于微软
微软公司 (Microsoft Corporation) 提供商务办公和休闲娱乐领域的技术产品、设备与服务，赋能全球每一人和每一组织成就不凡。该公司采用技术来构建平台和整合资源，开展各种环保、可持续发展和数字教育项目计划，来发挥长远的积极影响。