保护独特的企业文化
Great Lakes Cheese 公司的创始人深知，潜能无所不在，每位员工、每个领域都蕴藏着无限的潜力。如今，该公司借助灵活敏捷的 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案套件，充分激发了员工的主人翁意识和工作热情，促进员工与企业同成长、共发展。
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 消费品行业 | 俄亥俄州希拉姆 | >4,000 名员工 | 凯捷公司 (Capgemini) |
HR 流程的用纸量减少
的 HR 操作如今通过移动设备执行
采用统一系统，满足员工的 HR 服务需求
Great Lakes Cheese 公司人力资源信息系统经理
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 消费品行业 | 俄亥俄州希拉姆 | >4,000 名员工 | 凯捷公司 (Capgemini) |
HR 流程的用纸量减少
的 HR 操作如今通过移动设备执行
采用统一系统，满足员工的 HR 服务需求
Great Lakes Cheese 公司人力资源信息系统经理
打造便捷的移动化 HR 流程，培育企业文化
1958 年，当 Hans Epprecht 着手创立这家奶酪公司时，他或许未曾料想到，有朝一日它会发展为全球最大的自有品牌奶酪包装巨头。如今，该公司旗下拥有九家工厂，其中包括世界上规模最大的奶酪包装生产线。
自创立之初，Great Lakes Cheese 公司便践行以员工为本的理念。例如，Epprecht 在 20 世纪 70 年代就推出了分红模式，其影响一直延续到了当今的员工股权激励计划。正如该公司人力资源信息系统 (HRIS) 经理 Brian Shellhorn 所说：“这种员工直接持有公司股份的做法塑造了我们今天所拥有的主人翁文化。我们始终秉承‘勤奋、诚实和正直’的价值观。我们期待公司获得成功，因为我们节省的每一分钱，都能映射出我们个人投资的回报。”
随着业务快速增长，再浓郁的企业文化也难免会淡化。过去五年间，Great Lakes Cheese 的规模几乎翻了一番，这也让他们有时候很难招到能够真正契合公司价值观的人才。正如 Shellhorn 所说：“自我加入公司以来，我们几乎每年都会新增一家工厂。这意味着我们不仅要招聘一线员工，还要招募新的管理者，而这些新成员都需要学习我们的企业文化，理解成为 Great Lakes Cheese 一分子的意义。我们不愿意为了填补技能空缺而牺牲掉我们六十年来的文化积淀。”
此外，HR 部门还希望简化那些高度依赖纸质文档的流程。这些流程不仅让员工难以更新个人资料，同时也让他们很难获取有关薪酬、角色和组织架构的信息。Shellhorn 补充道：“福利管理也是一大难题。很多时候，我们的员工在入职后，从未真正查看过自己的职业福利。我们希望能够让员工自己管理他们的福利待遇和相关信息。”
培养员工归属感的另一个举措是支持他们灵活工作。出于健康和安全方面的考量，大多数非办公室员工在工厂环境中不能使用手机。为此，公司部署了自助服务终端，支持员工处理 HR 相关事务。Shellhorn 表示：“我们开始思考员工如何领取工资、如何更新和维护个人资料、如何访问学习内容以及如何办理入职手续。我们认识到，无论我们采取何种措施，都必须重点关注移动化。”
在考量这些需求之后，Great Lakes Cheese 便开始重塑 HR 职能。
Great Lakes Cheese 公司人力资源信息系统经理
快速部署统一的 HR 解决方案套件
在仓库管理和财务等领域，Great Lakes Cheese 已经采用了 SAP 软件。该公司认识到，对于 HRIS，他们最好能够部署同一生态系统中的产品，于是他们选择实施 SAP SuccessFactors 解决方案。此外，SAP SuccessFactors Mobile 应用正好是他们满足员工移动需求的理想选择。
SAP SuccessFactors 的另一大优势是高度灵活。Shellhorn 解释道：“这种灵活性让我们能够更加经济高效地采用解决方案。我们希望尽可能地原样使用系统，除非遇到关键的业务需求，才会进行调整。”
该公司决定同时实施多款解决方案，他们给自己设定了一个具有挑战性的项目工期，即在 18 个月内完成实施。他们与合作伙伴凯捷公司 (Capgemini) 合作，部署了 SAP SuccessFactors Onboarding [入职管理云]、SAP SuccessFactors Recruiting [招聘管理云]、SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 和 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [员工中心薪酬核算] 解决方案，以及 SAP U.S. Benefits Administration by Benefitfocus 应用。
每个工厂的骨干员工在帮助其他员工采用新技术方面都发挥着关键作用。Shellhorn 表示：“技术变革的推广不能靠企业传达，而是需要扎根员工队伍中。在长达几个月的时间里，我们一队人带着笔记本电脑，逐一走访了每一家工厂。我们帮助每一位员工首次登录系统，为他们安装移动应用，教他们使用 SAP U.S. Benefits Administration by Benefitfocus，并帮助他们落实福利、核对银行账户等。在这个过程中，他们的同事始终站在他们身后，随时提供帮助。”
精简 HR 流程，助力团队取得成功
现在，通过实施统一的自动化 HR 系统，Great Lakes Cheese 解决了 Shellhorn 所说的“纸质办公和零透明度”问题，并能同时为员工和 HR 团队赋能。通过这款直观的平台，员工能够自主管理工作方面的事宜，包括更新个人信息、完成入职流程，查询薪酬、福利以及组织结构等。Shellhorn 解释道：“我们的员工不需要学习 15 个不同系统的使用。SAP SuccessFactors 系统的一致性让员工，尤其是最终用户能够获得连贯的一站式服务。”
这些解决方案的灵活性完全达到了企业的预期。正如 Shellhorn 所说：“SAP SuccessFactors 软件具有极高的可配置性，当我们需要的业务解决方案稍微超出现成的功能范畴时，也可以通过配置加以解决。通常情况下，我们不需要进行定制。此外，我们可以利用这些解决方案的元数据框架自行开发新功能，且无需依赖专业服务，也不需要大量的成本投入，这大大加快了我们的工作进度。”
移动优先策略让员工能够随时随地完成 HR 任务。Shellhorn 表示：“我们的移动设备，包括 SAP SuccessFactors Mobile 应用，为我们带来了巨大的收益，特别是直观的新界面让我们获益颇丰。”
新的 HR 平台刚刚部署完毕，新冠疫情便开始爆发。在这期间，员工无法齐聚现场办公，这时新 HR 平台就展示出了巨大的价值。例如，借助元数据框架，公司仅用一天时间就建立了一套跟踪机制。Shellhorn 回忆道：“我记得那时我们通过 Zoom 参加电话会议，讨论公司的结构调整。当时真的非常庆幸我们部署了这个新系统，要知道就在几年前，这样的远程协作几乎是不可能实现的。如果没有 SAP SuccessFactors 解决方案，我都不知道我们的 HR 团队如何应对当时的挑战。”
重塑 HR 架构，铸就美好未来
Great Lakes Cheese 还在继续优化 HR 平台，充分释放员工的知识技能潜能。例如，他们计划利用 SAP SuccessFactors Learning [学习管理云] 解决方案来加强学习管理。他们还希望更紧密地集成 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 和 SAP U.S. Benefits Administration by Benefitfocus，为员工提供更流畅的福利管理体验。
此外，他们还想了解 SAP SuccessFactors 解决方案如何支持持续的绩效管理，并探索该软件的内置人工智能功能。Shellhorn 表示：“我对 AI 技术在提升效率、简化员工工作方面的潜力特别期待。”
通过采用 SAP SuccessFactors 解决方案为员工提供支持，Great Lakes Cheese 期望，他们下一个 65 年的每一刻都充满激情和潜力。
主要合作伙伴
凯捷公司是一个多元化组织，在全球 50 多个国家和地区拥有近 350,000 名战略和技术专家。他们拥有一个共同的愿景，那就是通过技术释放人类能量。凯捷公司充分利用云技术、数据、人工智能、连接、软件、数字工程和平台来满足各种业务需求，并释放技术的真正价值。