了解 Blue Diamond Growers 与 SAP 的合作之旅
作为全球最大的扁桃仁营销和加工合作社，Blue Diamond Growers 希望大幅提升运营效率，为近 3,000 家种植户兼所有者带来尽可能多的回报。为此，他们选择了 SAP Signavio Process Insights 和 SAP Build Process Automation [流程自动化] 解决方案，分别用于识别流程改进机会和实现自动化功能。此外，他们还部署了 SAP Integration Suite [集成套件]，用于连接众多 SAP 解决方案和第三方解决方案。
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 消费品行业 | 加利福尼亚州萨克拉门托 | 1,600 名员工 | The Silicon Partners Inc. |
发现的创新机会（包括 100 项建议）
实现的流程改进
海运流程每年节约的工时
Blue Diamond Growers 信息技术与服务副总裁
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 消费品行业 | 加利福尼亚州萨克拉门托 | 1,600 名员工 | The Silicon Partners Inc. |
发现的创新机会（包括 100 项建议）
实现的流程改进
海运流程每年节约的工时
Blue Diamond Growers 信息技术与服务副总裁
获取深度业务洞察，显著提升绩效
Blue Diamond Growers 是一家拥有 114 年历史的农业合作社和全球性消费品企业，在加利福尼亚拥有近 3,000 家种植户兼所有者。他们生产的产品包括著名的调味扁桃仁坚果零食、Almond Breeze® 扁桃仁乳和 Nut-Thins 薄脆饼干；而且他们还将扁桃仁转售给消费品企业，供这些企业添加到其产品中。该合作社的使命是不断对扁桃仁产品进行创新，为种植者带来尽可能多的回报。
Blue Diamond Growers 构想了一个 IT 生态系统，其中同步计划功能覆盖整个系统架构。这将使得他们能够根据有关需求、供应、物流和制造的深入洞察开展运营，并能够洞悉某个领域的问题对其他领域的影响。该合作社不仅想要能够通过总体的数据和分析来了解营收情况，还希望能够通过仪表盘了解日常业务绩效。此外，为了提高利润，他们希望利用一些机会降低成本，例如，利用自动化减少例行任务和手动任务。
Blue Diamond Growers 从 SAP ERP Central Component 升级到了 SAP S/4HANA，并将 SAP S/4HANA 作为其数字化核心。他们计划进一步优化和发展这个基础，确保充分发挥该项技术的价值。
Blue Diamond Growers 信息技术与服务副总裁
构建数据、分析和自动化功能
Blue Diamond Growers 利用 SAP Signavio Process Insights 初步检查了 40 个业务流程。通过辅以常规的流程评估，这款解决方案提供了至少 100 项建议，并发现了多达 400 个额外的应用 AI、自动化和商业分析的机会。因为使用的软件大多为 SAP 软件，因此该合作社实施了 SAP Build Process Automation 来实现自动化功能。他们与业务部门紧密合作，深入了解他们的手动流程。通过与供应链领域的客户服务代表召开研讨会，他们了解到财务团队必须手动审核各种凭证，并且每月都需要处理销售代理的应付账款。在海运方面，针对每个集装箱订单、承运商订单或客户订单，员工需要从 SAP 解决方案和第三方数据源收集多达 12 项凭证。这些销售线索到收款流程都非常适合实现自动化，这样 Blue Diamond Growers 就能集中整合各种凭证并以电子方式发送。
借助 SAP Signavio Process Insights 解决方案，Blue Diamond Growers 可以为各业务线部门开发数据和分析仪表盘。例如，生产部门可以查看资产正常运行时间数据和停机原因；供应链部门可以评估预测准确性；各个品牌的配料部门以及全球配料部门均能够按客户和产品查看损益数据。其目的在于打造统一的数据集，提供管理洞察，例如，在不区分产品的情况下，排名前 20 的客户。Blue Diamond Growers 信息技术和服务副总裁 Steven Birgfeld 解释道：“现在，我们已经建立了强大的 SAP 解决方案生态系统，其中汇集了几乎全部数据，我们只需要根据业务部门的需求整合相关数据即可。”
2018 年以来，这家合作社一直使用基于 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] (SAP BTP) 的 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案作为核心表示层。这款解决方案会从 SAP S/4HANA、工厂制造流程使用的资产管理工具以及第三方贸易促销工具收集信息。此外，通过使用 SAP Integration Suite 将 SAP Analytics Cloud 与 SAP Build Process Automation 相集成，该合作社能够利用报告功能，每天自动审核数千笔交易。他们还将 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP) 解决方案中的数据与 SAP Analytics Cloud 中的计划功能相结合，用来确定销量波动对财务绩效的潜在影响。凭借基于云的流程和实时功能，SAP Integration Suite 已经成为核心组件，将 SAP S/4HANA 分别与 SAP Ariba [采购云] 解决方案和 SAP IBP 连接起来。SAP HANA Cloud [HANA 云] 中的数据管理功能则用于支持数据存储和协调。整个 IT 架构如下图所示。
The Silicon Partners 自从帮助 Blue Diamond Growers 迁移到 SAP S/4HANA 以后，就一直是他们的主要合作伙伴。这家咨询公司持续为他们提供支持，包括提供指导和扩建服务，让他们能够更充分地利用 SAP BTP。此外，The Silicon Partners 还帮助他们实施了 SAP Integration Suite 和自动化项目，并提供相关培训。
Blue Diamond Growers 信息技术与服务副总裁
完善业务流程，实现卓越客户服务
在 SAP Signavio Process Insights 发现的 500 项创新机会中，Blue Diamond Growers 迄今已实现 30 项流程改进。这些机会包括解决方案提供的一些有关 SAP Fiori 用户体验和事务代码的建议。“按时足额交付”(OTIF) 是该合作社的主要 KPI，旨在按时向客户交付完整订单。他们目前的重点就是优化该指标。销售代理和海运流程方面的改进帮助改善了 OTIF 指标，使得 Blue Diamond Growers 超越了行业标准。
自动化为该合作社带来了显著收益。例如，销售代理流程的错误减少，海运流程每年能够节省 2,000 多个工时（以往每天需要进行大量装运并花费大量时间整合凭证）。员工对自动化带来的成果感到非常振奋，也对未来前景充满期待。他们认为这很有帮助，因为他们的时间有限，而自动化能够让他们更主动地工作。
采用 SAP S/4HANA 和 SAP Integration Suite 后，Blue Diamond Growers 能够加快流程，并打造协调一致的体验。以前，财务部门和其他团队每月都需要等待很长时间才能了解企业的业务情况。现在，他们可以近乎实时地查看各种趋势。通过改善 OTIF 指标和预测准确性，业务领导者可以更加专注于行业特定任务。Birgfeld 总结道：“通过优化客户服务，客户都希望与我们开展更多业务。这意味着，我们的种植者能够获得更多回报，这也是我们的核心使命。”
Blue Diamond Growers 信息技术与服务副总裁
优化数据与分析，实现同步计划的愿景
Blue Diamond Growers 实施转型的主要推动因素是优化数据与分析。他们很好奇 AI 将在哪些领域发挥越来越多的作用。为此，他们正在探索机会利用 AI 进行农作物预测和需求感知。Birgfeld 表示：“我们拥有多年的数据，但这些数据如何能够帮助我们预测未来和提高整体绩效？”
Blue Diamond Growers 将继续推进企业自动化，并将重心从供应链转向财务和其他领域。他们计划利用 SAP Signavio Process Insights 持续挖掘洞察，改进流程，然后再通过该解决方案了解业务的调整情况。另外，该合作社希望借助 SAP Integration Suite 加强与第三方应用的连接，集成更多客户流程和合作制造商流程。他们还希望优化监控和 B2B 功能，并加快供应商启用速度。
在生产方面，Blue Diamond Growers 计划采用 SAP S/4HANA Manufacturing [制造] 解决方案的生产计划和详细排程组件。有限排程功能可以在现有的需求洞察、供应洞察和物流洞察的基础上，添加更完善的制造洞察，从而帮助实现同步计划的愿景。该合作社还计划采用 SAP Environment, Health, and Safety Management 应用，推动可持续发展。
主要合作伙伴
The Silicon Partners Inc. (TSP) 的创始团队成员曾与 IT 服务公司有过成功合作，在赋能企业转型方面拥有超过二十年的经验。作为 SAP 的金牌合作伙伴，TSP 坚定地认为，通过整合 SAP 软件、机器人流程自动化、人工智能、机器学习和云技术，他们可以帮助客户实现企业愿景和履行企业使命。