星童医疗：借助新一代 SAP Cloud ERP [ERP 云] 与 SAP Services and Support，推动医疗诊断创新
助力企业的高速业务增长
星童医疗技术（苏州）有限公司 (ET Healthcare) 是体外诊断设备领域 (IVD) 的先行者。为了提供强有力的数字化支持，从容应对订单激增，该医疗设备制造商实施了 SAP Cloud ERP [ERP 云] 解决方案。同时，SAP Services and Support 也提供指导和资源，帮助确保 IT 基础架构满足业务增长需求。
| 行业 | 总部 | 企业规模 |
| 生命科学与医疗卫生行业 | 中国江苏 | 300 名员工 |
星童医疗技术（苏州）有限公司财务经理
| 行业 | 总部 | 企业规模 |
| 生命科学与医疗卫生行业 | 中国江苏 | 300 名员工 |
星童医疗技术（苏州）有限公司财务经理
应对高频产品迭代带来的复杂性挑战
作为 Access Medical Systems 的子公司，星童医疗技术（苏州）有限公司已在中国千余家医院安装全自动免疫分析系统。其旗下品牌小鳄生物 (Gator Bio) 的分子间相互作用分析仪，也获得了全球众多生物实验室的认可。
在这个竞争激烈且技术复杂度高的行业，实现高频产品迭代是超越客户期望的关键。在连续推出三款新产品后，星童医疗的产品出货量同比增长 40%。然而，产品种类与订单量的同步增长，导致供应链复杂度呈指数级上升。
此外，由于小鳄生物的订单以集成解决方案的形式交付，定价和成本核算的复杂度也随之持续攀升。然而，现有的管理系统只能处理基本的库存记录，无法支撑特定细分市场的分析需求。成本核算更是需要手动整合多份报表，致使准确性和响应速度均滞后于业务发展节奏。
为了应对这一挑战，星童医疗亟需寻求更高效稳定的数字化管理基石。其核心诉求在于应对中国医疗器械市场日趋严格的监管要求。由于各地医疗保险政策因城而异，要适应这种地区差异，公司需要借助解决方案，有效监控业务流程并帮助确保遵守监管要求，从而规避法律风险，减少潜在财务损失，避免法律纠纷，并维护星童医疗的企业声誉。
星童医疗技术（苏州）有限公司财务经理
借助新一代 ERP 解决方案和 SAP Services and Support，推动业务增长
经过管理层和关键用户的多轮评估，星童医疗最终实施了 SAP Cloud ERP [ERP 云] 解决方案。该系统支持跨多个品牌和业务线的运营，为企业构建了更精简、高效且全面的业务管理基础。
鉴于 SAP ERP 云解决方案尚处于早期发布阶段，星童医疗选择由 SAP Services and Support 实施部署，确保解决方案顺利上线。为应对预期的短期出货量波动，SAP Services and Support 专家对所有产品线的客户、区域及合同信息进行了重新梳理与标准化处理。此外，他们还整合了原本孤立的流程，包括仓库发货、生成销售发票、创建会计凭证及追踪日常成本等，实现全流程的自动触发与完成。
SAP ERP 云内置的市场细分功能满足了星童医疗按城市和客户类型进行精细化管理的需求。基于预定义的分类规则，系统可以自动生成与特定人员和分销商关联的绩效报告。报告中的所有数据均与订单凭证直接关联，不仅支持快速查询合同，更能精准重构定价流程，包括追溯不同生产批次间原材料成本的波动情况。
星童医疗的业务快速增长，为了确保系统版本稳定性与运维连续性，他们迫切需要建立一套可持续、可复用的更新方法。为此，公司借助 SAP Services and Support，为版本升级提供从战略计划到风险评估的全方位支持。这为关键场景带来了优化的配置与流程指导，同时在问题响应和运维稳定性方面提供了长期保障。依托 SAP Services and Support，星童医疗不仅提升了系统采用率和运维效率，更增强了企业韧性，从而能在满足复杂业务需求的同时，加速实现业务增长。
增强云创新功能
借助 SAP Cloud ERP [ERP 云]，星童医疗成功解决了多项关键业务挑战，包括生产线扩张和订单激增。在新冠疫情期间，感染率急剧上升导致体外检测需求骤增。正是得益于 SAP ERP 云的实施，星童医疗才能在这一关键时期高效管理并成功交付海量订单。
自最初实施以来，星童医疗持续对 SAP ERP 云进行了更新与增强。在 SAP Services and Support 的支持下，公司获得了覆盖系统全生命周期的持续指导，从版本准备、功能激活到卓越实践采用及运维优化。截至目前，SAP Services and Support 已提供超过 50 场专家服务会议，内容涵盖升级与变更管理指导、主要场景配置、用户培训及卓越实践分享，从而确保 ERP 系统功能始终满足企业业务增长需求。
在 SAP Services and Support 的协助下，星童医疗迅速采用了各种新功能，包括整合报表模块和基于事件的生产会计，使用户能够缩短采用周期，更快从云创新成果中受益。此外，当公司在苏州工业园区开设新工厂时，SAP Services and Support 提供的标准化流程和针对性指导，对实现平稳过渡至关重要。
如今，星童医疗的每一步业务创新，均依托于基于 SAP ERP 云构建的坚实数字化基础，并在 SAP 专业能力的持续赋能下，行稳致远。