企业不仅希望通过新的 CRM 系统实现联系人、销售线索和客户互动管理，还想进行客户分析，实现工作流自动化。事实上，企业希望 CRM 系统具备所有相关功能。当然，这些功能最好是全面集成的。幸运的是，现代 CRM 系统能够满足以上所有需求。