首先，从清楚了解真实情况和炒作内容入手

我经常听到财务主管问：“人工智能在当今的真正优势是什么？”这是一个公平的问题。市场噪音如此之多，容易不知所措。这就是我提到具体用例的原因。

例如，公司正在使用 AI 检测费用报告中的异常情况或分析数百万张发票以找出流程差距。AI 是针对巨型数据集的这种战略分析量身定制的。这些示例的强大之处在于，它们能够自动执行手动工作，解决实际问题，并交付重要的业务成果，从而加快处理速度，减少错误，并提高合规性。

要利用 AI 获得结果，你还需要将信任融入到每一步中

尤其是在财务领域，信任是你的货币。对于如何训练模型、如何制定决策以及使用哪些数据，保持透明化非常重要。SAP 从一开始就将负责任的 AI 原则融入到解决方案中，包括可解释性、公平性和数据隐私。

我经常告诉领导者：不要把信任当作事后考虑。使其成为基础。从长远来看，你的团队以及你的利益相关方将对 AI 的功能充满信心，因此你的行动速度将加快。

让 AI 代理解决复杂的问题

AI 代理不仅仅是聊天机器人，他们只能回答问题或展示处理数字等技能。座席是主动的数字助理，可帮助您完成端到端任务。作为财务领导者，如果你想赢得竞争优势，你需要与代理合作，开始从他们能提供的产品中获益。

在 SAP，Joule 代理在整个应用中变得越来越强大，并且越来越能够在第一个和第三方数据和生态系统中互操作。最近，我们宣布在第三季度推出两名新代理，特别是财务部门：

• SAP Dispute Resolution Agent 通过争议详细信息和相关业务记录验证案例并提出解决方案的原因。它还针对人工批准的解决方案采取行动，以快速关闭争议、改善现金流并提高客户满意度（演示视频）。

• SAP 应收账款代理处理与逾期应收账款有关的数据，并与客户执行相应的后续任务。它通过分析未清项目、最小化坏账注销以及减少应收账款周转天数来节省时间。

此外，借助新的 Joule Studio，您的组织可以定制代理以反映您的特定业务流程和数据，同时保持在我们受信任的 AI 框架的基础之上。关键在于让人工智能不仅智能化，而且与你的独特组织需求息息相关。

从小规模着手，专注于特定的痛点或流程，评估结果，并从中构建

接下来，对于希望着手扩展 AI 成果的财务领导者，我建议你先思考以下问题： 哪些任务需要太多时间？最大的合规风险是什么？哪些洞察可以帮助我们制定更具战略性的决策？然后寻找契合这些机会的 AI 工具。

这样做时，避免常见陷阱很重要。我看到的一大点就是追逐闪亮的对象——为了自己的缘故采用 AI，而没有明确的结果。另一种是未能协调 IT 和财务流程。AI 的成功需要业务部门和技术部门通力协作。此外，不要低估变更管理。AI 改变了员工的工作方式，因此能够尽早且经常地实现员工体验。

最后，我们提供了最重要的建议，将目前阅读的所有内容整合在一起：关注成果，而不仅仅是创新。这一点很重要。保持业务目标的基础，选择值得信赖的供应商和解决方案，以在财务部门和整体业务方面带来显著的差异。这就是您将信心十足地走在首的道路。

要听到完整的对话，请听听 超越资产负债表 。我还诚邀您了解 SAP Business AI 如何帮助你开启财务成果转型之旅。我们的目标不仅是帮助你革新财务部门，还能成为企业的转型英雄，发掘新的业务增长机遇。