管理这些解决方案是一项真正的挑战，尤其是大多数企业都在混合使用传统解决方案和现代解决方案。IDC《SAP 全球集成状况调查》（2024 年 12 月）显示，有一半的企业使用了三四个工具，这些工具削弱了业务价值，并引发了兼容性问题。这种复杂性还提高了整个流程自动化的清晰度，迫使企业进行手动修复，并阻碍敏捷性、创新和 AI 采用。现代工具提供了转换自动化的可扩展性，但许多公司难以量化并阐明继续支持不同工具集的原因和挑战。

我们为什么使用这么多工具？

没有 IT 主管准备创建紧密的集成解决方案网络。根本原因通常是业务和技术变革步伐不断，加上需要“走得更快”。传统工具曾经做过，只是无法跟上当今的混合工作负载和现代连接需求。在过去三到五年中，近半数的企业已经取代了其主要集成工具，并将兼容性作为首要选择标准。然而，即使新工具涌入，旧工具也往往坚持下去，增加了技术债务和集成架构的复杂性。

IDC 观察到了一种常见的模式：新的业务计划推动了现代集成工具的采用，而且一旦新方法得到验证，一切都打算淘汰旧系统。但优先级发生了转变，旧集成的迁移将被完全推迟或删除。这导致企业支持不断增加的工具库存，每个工具都有自己的怪圈、限制、利基技能和内部拥护者。Sprawl 只是变更管理问题，因为它是一个业务优先级问题。

支持多种集成工具是一种业务风险，因为它会导致代价高昂的错误和丢失的机会。传统工具并非针对分布式应用程序、代理编排或 AI 驱动流程所需的数据量而设计。他们减慢了创新速度，增加了安全风险，并使治理数据流变得更加困难。

此外，还存在日常难题的问题：故障排除变得更加复杂，培训和资源分配变得更加严峻，随着集成架构越来越分散，合规性风险也倍增。

为什么整合至关重要

整合集成工具是未来的发展方向。现代平台基于开放式架构构建，在一个位置具有更完整的功能集，从而更容易连接各种应用程序和数据源。它们利用相同的技能和集成组件，全面支持更多集成模式，从 API 管理到事件驱动的体系结构。

企业可以从合并中获得很多收益：

• 更强大的互操作性：现代工具可以减少手动应急方案，实现无缝连接。
• 更出色的 AI 成果：借助统一的集成平台，AI 系统能够更轻松地安全、高效地访问所需数据。
• 提高可观察性：借助更少的工具，诊断和解决问题更快、更准确。
• 提高安全性和治理能力：集中管理数据流有助于确保合规性，减少威胁风险。
• 提高投资回报率：整合可以降低许可和基础架构成本，同时释放新的业务价值。

变革势头是真实的。IDC 的 SAP 全球集成状况调查发现，95% 的企业可能会在明年添加新的集成解决方案。但是，如果他们没有弃用旧工具的计划，他们只会增加复杂性和风险。采用新集成平台的主要业务案例因素包括希望将单一解决方案用于数据、流程和应用程序集成；提高开发人员速度；以及缩短业务流程周期时间。

当然，整合并不是没有它的挑战。技术障碍、技能提升资源的需求以及对供应商锁定的担忧都是真实的。

IT 主管接下来该做什么

为了打破工具蔓延的循环，公司应将集成迁移作为任何新计划的核心可交付成果，例如替换使用历史工具集成数据的历史应用程序。例如，构建项目及其交付内容，以便指导委员会了解在弃用旧工具之前无法将其设置为上线，即使项目已在阶段中完成。报告项目业务成果和投资回报率存在风险，导致迁移与传统工具建立的连接出现延误，因为这是他们的原因。

IT 主管必须量化维护多种工具的总成本（包括生产力损失和风险增加），并构建强大的合并业务案例。迁移传统集成工具不仅仅是技术升级，而是一项战略举措，能够提高敏捷性，支持 AI 采用，并提升业务成果。

如需了解更多信息，请下载 IDC 白皮书《集成工具有多少？》在 SAP 赞助下，开展难以整合的工作（2025 年 6 月）。