实现卓越制造转型：SAP Integration Suite [集成套件] 如何应对行业面临的重大挑战

制造行业正处于关键关头。全球市场需要前所未有的可持续性、定制和运营效率水平，而传统的制造方法难以满足这些不断变化的期望。从开发循环经济解决方案到管理复杂的客户关系以及简化复杂的供应网络，制造商（例如离散制造和增材制造）面临着需要创新技术方法的挑战。SAP Integration Suite 是一款功能强大的解决方案，能够帮助企业打造统一的智能生态系统，革新制造商的运营方式，开展创新，并为合作伙伴和客户提供服务。

开发创新、可持续和循环的工业解决方案

当今的制造商必须开发智能工业设备和解决方案，利用设备的运营数据更有效地服务客户。打造可持续的循环解决方案的压力已经从竞争优势转变为企业当务之急。公司需要设计尽可能减少精益制造浪费的产品，最大限度地提高资源效率，并基于设备即服务或基于成果的合同启用新的业务模式。

传统的制造方法通常会导致孤立的系统，这些系统生成有价值的数据，但无法有效利用这些数据。设备孤立运营，运营技术 (OT) 系统与信息技术 (IT) 基础架构脱节。这种碎片化使制造商无法全面了解设备绩效、客户使用模式和可持续发展指标，从而推动创新。

SAP Integration Suite 如何支持创新

借助 SAP Integration Suite，制造商能够连接所有工业设备和运营系统，构建统一的数据基础，获取实时洞察，进而开发更智能、更可持续的精益制造解决方案。这种连接将孤立的设备转化为智能资产，持续为产品创新提供信息，并主动提供客户服务。

该平台汇总了来自传感器、生产系统、质量控制机制和环境监控设备的数据，创建了全面的操作视图。此统一的数据基础使高级分析和机器学习算法能够识别模式、预测设备故障、优化资源消耗并建议设计改进。实施集成式物联网和分析平台的制造商表示，计划外停机时间减少 30-40%，总体设备效率提高 25%¹。此外，企业还通过预测分析和优化生产计划，将物料浪费减少 20-30%。

提供以客户为中心的解决方案和服务

制造行业正在经历从以产品为中心到以客户为中心的业务模式的根本转变。公司必须提供结合了产品、服务和订阅的解决方案，从而增进客户亲密度，并提高利润。这种转型需要深入了解客户需求、使用模式和预期成果。

挑战在于整合不同的数据源（客户关系管理系统、服务历史记录、产品绩效数据和使用分析），创建全面的客户画像。如果没有这种集成，制造商很难识别服务机会、预测客户需求或开发个性化产品，从而促进长期关系和经常性收入流。

打造统一的客户体验

SAP Integration Suite 可加速产品数据、服务历史记录和客户交互之间的无缝集成，从而创建统一的客户画像，从而推动以解决方案为导向的个性化产品。这种连接使制造商可以通过实时了解客户使用模式、服务需求和业务成果，将产品与服务和订阅捆绑在一起。

该平台集成了嵌入到产品、客户支持系统、现场服务应用和计费平台中的物联网传感器的数据，以构建全方位的客户关系视图。采用集成式客户数据平台的制造商将服务收入提高 35%，客户保留率提高 45%³。此外，通过统一的数据访问，企业将客户服务问题的解决时间缩短了 50%。

简化整个价值网络的运营

现代制造运营涉及供应商、合作伙伴、生产设施、物流提供商和客户的复杂网络。制造企业必须简化和数字化整个企业的供应网络运营，提高可扩展性、韧性和可持续性。传统系统造成信息孤岛、手动流程造成错误和延迟，以及扩展价值网络可视性有限，这使挑战更加复杂。

统一的价值网络

SAP Integration Suite 通过连接价值网络中的所有系统（从供应商和合作伙伴到客户）简化运营，创建无缝的数据流，从而消除手动流程并降低运营复杂性。这种统一的连接通过启用实时可见性、自动化工作流和敏捷响应功能来提高可扩展性和弹性。

SAP Integration Suite 平台连接供应商门户、企业资源规划系统、制造执行系统、仓库管理解决方案和面向客户的应用，打造同步生态系统。 实时数据共享支持协作式计划、自动补货、动态调度和主动解决问题。借助集成式供应链平台，制造企业将供应链成本降低 22%，需求预测准确性提高 35%。此外，制造商还表示，通过自动化工作流，手动数据输入和处理错误减少 40%。

简化端到端流程

制造公司必须管理整个价值链中的各种流程，包括按库存制造、按订单生产、按订单配置和按订单设计。每种方法都需要不同的功能、工作流和协调机制，从而产生可以增加成本和降低效率的复杂性。

统一的卓越制造

SAP Integration Suite 连接整个价值链中的所有制造系统和流程，无论制造策略如何，都可以在计划、生产和履行之间实现无缝数据流。这种统一的连接可以消除流程孤岛，并在单一且简化的工作流中实现跨不同方法的实时协调和自动化。

SAP Integration Suite 平台将产品生命周期管理系统与企业资源计划、制造执行系统和客户关系管理应用程序集成，以创建同步流程。实施集成式制造平台的企业报告称，订单到交付周期缩短 30%，生产灵活性提高 25%⁷。采用集成式制造平台的企业表示，产品开发周期缩短 28%，新产品上市时间缩短 33%。⁸

构筑制造业未来

SAP Integration Suite 不仅代表一种技术平台，它还能助力制造商革新运营、创新和竞争模式。通过创建统一的智能 AI 生态系统，Integration Suite 平台使制造商能够开发可持续解决方案，提供以客户为中心的服务，简化复杂的运营，并简化各种制造流程。

通过全面的集成功能，制造商可以将运营从被动的、孤立的方法转变为主动互联的生态系统，这些生态系统可以预测客户需求，优化资源利用率，并支持持续创新。

成功实例：西门子数字化工厂转型

西门子在全球制造网络中成功实施了 SAP Integration Suite，打造了互联的智能工厂。通过整合生产系统、质量管理和供应链数据，西门子实现了显著的业务成果：新产品上市时间缩短 30%，生产灵活性提高 50%，制造成本降低 25%。该集成平台支持跨 60 多个制造地点的实时可视性，支持预测性维护，将计划外停机时间减少 40%。最重要的是，西门子利用统一的数据基础为客户开发新的数字化服务，通过设备即服务产品，每年创造额外 2 亿欧元的经常性收入。