有一种集成模式，每位快消品行业的 IT 领导者都十分熟悉：多个平台各自为政，解决不同问题；随着业务增长，订阅成本不断攀升；团队人手不足，却要维护那些为过去时代设计的系统连接；而企业渴望快速发展——开拓新渠道、结交新合作伙伴、进入新市场，却始终被一个似乎永远无法清空的集成待办清单所拖累。

其实完全不必如此。CONA Services 和如新集团是两家选择不再被动管理复杂性，而是主动消除复杂性的快消品企业。它们都选择了 SAP Integration Suite，最终实现了更快、更精简的发展，并在竞争中占据更有利的位置。

CONA Services：连接分布式装瓶网络

CONA Services LLC 是可口可乐北美独立装瓶合作伙伴的技术与共享服务提供商。这一角色本身极为复杂：需要在由多个自主运营的装瓶企业组成的网络中，协调数据、工作流程和系统集成，这些企业各自独立经营业务，同时又通过 CONA 共享基础设施和流程。

多年来，支撑这一网络的集成层是逐步拼凑而成的。传统做法、分散流程，以及在装瓶商规模下管理集成所带来的额外负担，导致成本不断攀升，也削弱了整个网络对市场变化的响应能力。当某家装瓶商需要与新的零售伙伴交换数据，或需要在整个生态系统中更新某个共享的工作流程时，所需投入的精力与最终成果严重不成比例。

为此，CONA 引入 SAP Integration Suite，以单一、统一的集成架构取代原有的复杂体系。作为平台核心的消息处理功能，云集成实现了跨 SAP 系统及第三方系统的端到端流程整合，覆盖整个装瓶商网络。API 管理为网络提供了受控且一致的接口，用于连接合作伙伴和客户，取代了临时性的连接方式，实现了可监控、可维护和可扩展的连接机制。

成果显著：CONA Services 通过整合并优化灌装生态系统中的集成流程，将运行成本降低了 50%。标准化的工作流程取代了分散的流程，实时数据共享取代了导致决策延迟的批量交换模式，从而提升了响应速度。

对于一个以数十家独立装瓶商之间可靠数据交换为基础的网络而言，这种结构性改进——不仅成本更低，而且真正更快、更敏捷——正是平台决策应当实现的目标。

如新集团：从数周缩短至数天，覆盖 54 个市场

如新集团在全球 54 个市场销售护肤与健康产品，年收入达 17.3 亿美元。该集团以 SAP S/4HANA 为核心运营系统，同时使用 SAP CRM、SAP Marketing Cloud [营销云] 以及一系列第三方应用程序，支撑其全球商业布局。

深入审视其集成架构后发现，连接这些系统竟用了四套独立的集成解决方案。每种方案都需要单独支付订阅费用，其中一些方案还依赖 IT 团队内部并不具备的专业技能。每当业务需要接入新平台或启用新的营销渠道——对于一家覆盖 54 个市场的公司而言，这种情况持续不断——缺乏统一集成始终是主要制约因素。

最终，如新集团整合至 SAP Integration Suite，用单一解决方案取代了原先由四个平台拼凑而成的复杂架构。SAP S/4HANA、SAP CRM、SAP Marketing Cloud [营销云] 与第三方应用之间的即用型集成，大幅减少了系统对接所需的时间和人力。API 管理功能实现了对所有集成的内部监控，使 IT 团队无需额外工具即可获得所需的可见性。一个专用于敏感内部通信的租户，在同一平台内满足了保密性要求。

成果直接且可衡量：

• 通过替代集成技术和适配器 节省了 350,000 美元 的订阅成本
• 集成构建时间从数周缩短至 1 到 2 天
• 用一个平台取代了原先的四个平台，实现了整个系统范围内的一致性监控

速度指标改变了企业日常运营的方式。当构建新集成只需一两天，而非数周时，关于新增渠道、新合作伙伴以及市场拓展的决策逻辑将彻底改变。集成不再需要提前规划，而是自然而然地发生。

两个案例背后的共同模式

CONA Services 和如新集团分别活跃于消费品行业的不同领域。前者为独立装瓶商网络管理共享的技术基础设施，后者则是一个通过零售和直销渠道在 50 多个国家销售产品的直面消费者品牌。两者面临的具体集成挑战各不相同。

但其背后的逻辑却是一致的：两家企业都积累了超出业务承受能力的集成复杂性——无论是在成本、速度，还是每次连接新系统时持续拖累项目的负担方面。它们都需要一个既能支撑自身 SAP 环境，又能覆盖整个合作伙伴、渠道及第三方系统生态的平台。最终，两家企业发现，将系统集成到 SAP Integration Suite，不仅降低了成本，更带来了运营敏捷性，使企业能够在市场需要时更快做出响应。

这一点尤其值得关注：成本与时间的双重收益，让讨论焦点从 IT 支出转向了竞争优势。降低集成成本是财务层面的结果，而缩短集成时间则是运营层面的成果。当两者同时发生时——正如 CONA Services 和如新集团所经历的那样——企业的关注点便不再局限于技术采购，而是转向了竞争地位。

消费品市场不会等待系统集成的积压问题自行解决。那些能够比竞争对手更快实现连接、适应和响应的企业，将获得一种无法通过平台对比表格体现的结构性优势。这种优势体现在零售商满意度评分中，体现在新渠道上市的速度上，也体现在敢于把握机会的信心上——而这些机会过去可能需要长达六周的 IT 项目才能支持。

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