当前版本亮点
- 提供基于机器学习的解决方案，自动对客户支持请求进行分类并提供建议
- 提供市场营销计划功能（包括目标设定），帮助实现战略性的营销活动和项目管理
- 提供在线验证和错误处理功能，无需 Web 服务即可发布
- 助力资产管理部门制定有效的维护策略及实施计划，并监控实施情况
铁路—货物与物流行业
实施新的业务模式，比如，建立报价到收款流程、提供无缝的乘客票务体验等，在数字化时代实现快速发展。
SAP 客户成功案例
SAP 面向航空—交通运输行业的路线图
查看我们面向航空—交通运输行业的路线图，了解目前可用的行业解决方案、计划发布的创新成果，以及未来的发展方向。
即将推出的创新成果
- 提供客户保留增强功能，用于主动解密数据，执行客户流失倾向分析
- 融入机器学习技术，提高客户留存率，并实现从 Web 到货运解决方案的业务集成
- 根据铁路站场或枢纽的实时资产报告和监控数据，优化铁路资产的使用
- 提供调度面板增强功能、自动均衡功能、调度模拟功能以及单个技术人员分配功能
未来计划
- 在遵循 GDPR 要求的同时，将机器学习和人工智能融入客户体验流程
- 利用更多功能扩展数字化社交合作伙伴生态系统
- 提供自助服务门户，支持查询和最终客户发起的发票相关操作
- 增强预测性维护与服务以及资产网络和协作功能
事实胜于雄辩
11
%
通过与承包商和供应商协作了解供应状况，企业的运输支出减少 11%。
SAP Performance Benchmarking
13
%
通过自动监控、通知和解决问题，简化维护流程，资产生产率提高 13%。
SAP Performance Benchmarking
9
在全球最大的 10 家公共铁路企业中，有 9 家运行 SAP 解决方案。
SAP 对《福布斯》全球 2000 强的分析，以及 SAP 客户数据库
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借助 SAP 的航空—交通运输行业软件，显著降低运输复杂性，并整合企业网络中的流程和物流。
借助 SAP 服务与支持，推动业务转型
SAP 服务与支持是你的忠实顾问，能够帮助你制定和执行数字化转型战略，推动业务增长。
简化和加速数字化转型
凭借 40 多年的知识、经验和创新积累，SAP 能够为你提供端到端的全面服务支持，进而在创新和数字化转型之旅中为你的关键业务流程保驾护航。
借助无与伦比的服务支持，实现业务转型
Customer Success 部门对 SAP 软件了如指掌，是你的忠实顾问，能够为你提供创新发现、数字化战略和业务转型服务，帮助你弥合数字化转型战略与执行之间的沟壑。
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