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图片:一位消费者走在超市的过道里

消费品

从多种层面超越消费者的预期,帮助企业在充满不确定性的经济环境中实现可持续的盈利性增长。

加速消费品行业的数字化转型

数字化时代的消费品行业 (CPG) 转型不仅仅意味着转向直面消费者的业务模式,更重要的是采用物联网 (IoT) 和人工智能等新技术,革新内部流程,最大化地提高速度和可扩展性。

图片:象征消费品行业的热门话题,包括消费者数据和洞察、可持续产品、全渠道购物和供应链韧性
消费者数据和洞察

要打造当今消费者期望的个性化体验,消费品企业需要更快速地将大量专有数据和第三方数据转化为业务洞察。借助基于人工智能的分析云解决方案,企业可以更全面地即时了解每位客户,并为产品开发提供有价值的洞察。

可持续产品

消费者不仅需要更加可持续的产品,还需要全面了解原材料、工人待遇、包装、交付等情况。消费品公司可以通过二维码等方式向消费者提供这方面的信息,并展示自身的可持续发展举措,借此赢得竞争优势。

全渠道购物

受疫情影响,消费品行业客户加速转向线上购物和全渠道购物,并且这个趋势还会持续下去。因此,消费品企业需要投资电子商务、数据管理、市场营销和全渠道订单履行解决方案,直接面向消费者提供无缝的全渠道体验。

供应链韧性

如今,供应冲击、成本上涨、供应链中断和劳动力短缺的现象丝毫没有减弱的迹象。与此同时,市场对消费品的需求却在不断增长。在这种情况下,企业可以借助物联网传感器、区块链、集成的数据、实时分析和开放式合作伙伴网络来革新供应链,从而更好地应对这些挑战,更清晰地洞察风险。

面向消费品行业的特色解决方案

SAP Responsible Design and Production

通过使用工具来评估生产者延伸责任 (EPR) 和塑料税等,设计更加可持续的产品,发展循环经济。

SAP Logistics Business Network [物流业务网络云]

在开放式网络中连接消费品行业物流合作伙伴和数据,进而加强货运协作、货物追踪、物料可追溯性和供应链韧性。

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA 是一款智能 ERP 云软件,可供全球的消费品企业使用,能够帮助优化流程,提高敏捷性,同时提升产品和服务质量。

深入了解 SAP 消费品行业技术和解决方案

利用丰富的洞察和持续的消费者反馈来指导消费品的设计;快速调整配方、成分、原材料和包装,确保符合可持续发展目标;推动产品再利用和回收,打造资源可再生型企业。

  • 协作式产品设计,加快产品上市速度
  • 自适应的产品开发和配方研发
  • 基于反馈的创新和产品体验
  • 提高产品安全性和合规性
  • 了解环境影响和零浪费承诺

134 个国家和地区的超过 14,000 家消费品企业借助 SAP 解决方案开展创新。

资料来源:SAP Performance Benchmarking

客户希望全方位了解产品及其成分,确保产品符合其价值。我们希望赋予客户相应的信息透明度,而要想实现这一目标,就需要收集大量数据并确保实时提供这些数据。

Ben Windhorst,FRoSTA 公司数字化转型官兼 IT 总监

通过采用智能、敏捷且高度自治的消费品制造流程,企业能够动态适应各种趋势和不断变化的需求,大规模交付个性化产品,减少浪费和碳排放,并密切协调生产与供应网络和设计。

  • 智能制造执行和工业 4.0 功能
  • 实现对供应、生产、库存和需求的全面可视性
  • 降低环境、健康与安全 (EHS) 风险
  • 预测性资产分析和预防性维护
  • 实现可持续制造并减少资源消耗

美国 41% 的消费者忠实于能够提供个性化产品的品牌

资料来源:SAP Performance Benchmarking

借助 SAP HANA 和 SAP Analytics 解决方案,我们分析信息和制定决策的速度得到大幅提升,这也是我们最大的竞争优势。

George Lesko,Ferrara 公司副总裁兼首席信息官

最大化地提高消费品行业供应链的可视性和灵活性,确保随时为消费者提供所需的产品,并与合作伙伴实时协作,进而减少业务中断,提高供应链韧性,并无缝地履行 B2B、B2C 和 B2B2C 订单。

  • 集成式供应链计划与执行
  • 智能仓库和运输管理
  • 开放的协作式供应商和物流网络
  • 端到端供应链透明度以及追踪与追溯
  • 减少碳排放,提高供应链可持续性

全球 90% 的最成功的消费品公司都在使用 SAP 解决方案。

资料来源:SAP Performance Benchmarking

我们热衷并致力于环境保护和可持续发展,这将帮助印尼渔民提升生活品质,改善社区环境。

Tony Costa,Bumble Bee Foods 公司高级副总裁兼首席信息官

整合所有接触点的消费者洞察,开展超个性化的客户互动,在所有渠道为所有品牌和市场提供卓越的体验,同时提升电子商务体验,并将交易范围扩展到社交、视频和流媒体服务。

  • 全方位客户视图和实时消费品行业分析
  • 全渠道商务和客户服务
  • 基于智能技术对市场进行细分,打造无缝的消费者购物之旅
  • 消费品行业营销绩效和支出管理
  • 增值服务和订阅计费管理

63% 的消费品企业认为,在与消费者互动的过程中提供无缝、顺畅的渠道体验非常重要,但目前仅有 16% 的企业能够做到这一点。

资料来源:SAP Performance Benchmarking

凭借在速度、敏捷性和功能广度方面的优势,Qualtrics XM Platform 能够帮助 Chobani 公司全程提供卓越的客户体验。

Maria Voronina,Chobani 高级品牌经理

开启 SAP 消费品行业云解决方案之旅

无论你的起点如何,SAP 都能帮助你开启或优化数字化转型。如果你尚未迁移至 ERP 云,不妨从面向消费品行业的 RISE with SAP 解决方案包入手。如果你已经迁移至 ERP 云,无论这款云软件是来自 SAP 还是其他供应商,你都可以利用 SAP 的 industry cloud 解决方案优化消费品行业的数字化功能。

面向消费品行业的 RISE with SAP

RISE with SAP 解决方案包能够为客户提供全面的业务转型即服务 (BTaaS),其核心包括 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 套件、业务流程智能、技术积分等。面向消费品行业的 RISE with SAP 还包含以下解决方案:

  • 实时库存管理
  • 供应链网络
  • 上下游可追溯性
  • 公司内部的需求计划与优化

行业云解决方案

SAP 的 industry cloud [行业云] 解决方案由 SAP 携手合作伙伴基于开放式平台构建,能够满足消费品行业的特定需求。这些专业的云应用支持 SAP 和第三方系统,能够帮助你提高转型的成本效益,实现可持续增长。

  • 消费品行业云解决方案
  • 由 SAP 及 SAP 合作伙伴构建
  • 与现有系统兼容
  • 扩展企业现有投资

面向消费品行业的特色云解决方案

SAP Intelligent Trade Claims Management

使用虚拟助手自动匹配促销优惠并为抵扣和发票报销分配预算,从而消除流程中的所有手动步骤。

SAP 与 Qualtrics 携手打造体验管理解决方案

借助 SAP 体验管理软件,在多个渠道收集消费者反馈,发掘有助于增加收入、提高客户忠诚度和客流量的机会。

SAP Rural Sourcing Management [农业寻源管理]

借助这款追踪与追溯解决方案,企业能够将小农场纳入农牧业价值链中,全透明地了解原料来源。

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