设备综合效率提高 5%-25%。
资料来源:BRI
SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 为我们提供了所需的一致界面和体验,以及一体化架构。借助该平台,我们可以构建端到端流程,这对于我们来说是重要的优势。
Achim Löbke,Uniper 公司架构和优化负责人
自助服务门户上 92% 的客户互动实现自动化,这不仅可以降低成本,还能提升客户满意度。
资料来源:Farys 公司
借助 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台],我们的系统实现了全面集成。我们的数据存储在同一系统中,这有助于释放智能的潜能和简化创新。而且相比同行,我们还有效降低了总体拥有成本。
Inge Opreel,Farys 公司 CIO
客户满意度提高 15% 到 40%。
资料来源:BRI
借助 SAP Preferred Success 提供的服务和支持,我们为运营呼叫中心构建了稳定的系统,因此我们可以利用 SAP Service Cloud [服务云] 解决方案全天候接听紧急呼叫。
Fiona Warburg,Dŵr Cymru Welsh Water 卓越中心负责人
得益于自动化的流程和统一的数据源,运营信息的处理速度可以提高 30%。
资料来源:Siemens Gamesa 公司
通过投资新的 IT 平台和基于 SAP S/4HANA 的服务架构,Siemens Gamesa 公司为未来做好了充分准备,能够为客户提供全新的更完善的业务模式和服务。
Alan Feeley,Siemens Gamesa 公司 CIO
客户服务运营成本降低 40%。
资料来源:BRI
借助 SAP Commerce Cloud [电商云],我们实现了大多数报价流程的数字化。借此,销售部门将合同创建时间缩短了一半。
Güngör Saritas,MVV Enamic 公司业务和客户服务及计费负责人