将市场营销作为业务增长驱动力
了解客户真正的意图,并在各个营销渠道提供基于情境的相关体验。
你能够在多个接触点倾听客户心声,并实时与客户展开互动,从而增进客户关系,交付更优质的服务。
提供有针对性的个性化客户体验,并根据动态市场环境快速作出响应,优化营销活动。
借助我们的下一代 ERP 云套件 SAP S/4HANA Cloud,你能够打造卓越运营企业。该套件专为内存计算设计,能作为企业的数字化核心,让你的企业与人员、商业网络、物联网和大数据等实现互联。
你能够创建动态的客户资料,实时交付个性化体验,提高客户转化率和客户忠诚度;并即时了解营销计划的成效,进而调整策略,抓住新的业务机会。
在所有渠道实时提供个性化的产品推荐,增加利润。
利用第一方数据打造可靠的数字化体验。
在各渠道和设备上识别客户并与之互动,提升客户体验。
优化营销活动管理,提供即时、个性化的体验,吸引客户。
通过自助式偏好管理中心,支持客户管理他们的个人资料、偏好以及知情同意数据。
了解客户的情感与兴趣,提供个性化的即时体验。
为销售人员提供所需洞察,帮助他们提高销售效率和业绩,并快速制定明智的业务决策。
该解决方案整合了销售、客户服务和社交 CRM 等功能,能够帮助你的团队开展卓有成效的个性化交互,进而增强所有渠道的客户互动。你可以获得丰富的预测性洞察,交付基于情境的客户体验。
该解决方案将销售、管理和服务整合到统一的全渠道商务平台上。从下单到订单履行,你可以利用该解决方案,在所有渠道和客户接触点打造高度个性化的无缝客户体验。
更深入地了解活动、预算和成本,优化面向客户的运营流程。
简化整个客户销售流程,提高销量和客户满意度。
利用销售团队自动化工具,支持销售团队更快速地采取行动,更有效地进行销售。
对销售绩效实行集中管理,促使销售人员增加收入,超额完成销售任务。
利用综合平台,变革公用事业行业中商品性和非商品性产品和服务的数字化销售。
帮助现场和呼叫中心的客服代表提高工作效率,更快地响应所有查询,进而超越数字互联客户的需求。
借助该解决方案,你能够将前端互动与后台流程联系起来。这款基于云的客户服务软件能为你提供即时洞察,而不受数据存储位置的影响。
你能够基于统一的端到端平台,随时随地通过任何设备与客户展开互动,并通过实时分析数据,提前了解客户需求,进而建立客户忠诚度,达成更多订单。
实施全渠道服务和订单管理,超越数字互联客户的需求。
在多个客户接触点,将客户数据和互动模式转化为相关话题的交互。
交付无缝的全渠道客户服务体验,满足客户预期。
利用经过优化的人员调度功能和移动应用,全面支持现场服务。
通过现场协作或利用移动设备开展远程协作,实时了解客户反馈,提高工作效率。
革新各个渠道和设备端的数字化商务体验。
采用面向公用事业企业的端到端商务流程,打造全面、个性化的电子商务体验。
实现商品性和非商品性产品与服务的全渠道销售。
通过提供实时的、基于行为的个性化体验,提高客户忠诚度。
支持业务用户管理所有渠道和地区的产品内容。
通过简化捆绑销售、配置和订阅管理流程,增加收入。
以数字化方式管理资产,提高生产力、合规性与营收。
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