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公共事业数字化转型
数字化以及合规的云技术正在重塑联邦、国家和中央政府服务公民的方式。
实现卓越运营，提高韧性
面对新冠疫情带来的严峻挑战，加上供应链问题、通货膨胀和可持续发展要求，政府不得不转变工作方式。这意味着，你必须紧跟变化步伐，优化业务流程，革新服务交付模式，从而提高效率和韧性。
提升数据资产的利用率
联邦、国家和中央政府面临的挑战是，公民的期望越来越高，预算不断缩水以及隐私保护有待加强。要应对这些挑战，各个机构需要共享数据，利用实时洞察分析过去和现在的境况，同时模拟未来场景，制定明智的决策。与此同时，数据隐私和安全也至关重要。
打造面向未来的员工队伍
许多政府机构缺乏合适的人才，无法应对迫切的挑战，践行使命，而与商业企业的人才争夺战更是加剧了这一局面。要想聘用并留住优秀人才，你必须提升员工体验，制定学习与培养计划，弥合技能缺口，为未来发展做好准备。
始终坚持以公民为中心
公民对政府的期望越来越高，信任度却越来越低。商业企业为他们提供了个性化、便捷的数字化互动体验，因而他们期望政府也能提供同样的体验。为了提升公民体验，公共事业机构纷纷简化流程，并在多个渠道提供个性化的自助管理服务。
SAP 及其合作伙伴提供的创新型公共部门行业解决方案
满足联邦、国家和中央政府特定需求的解决方案可帮助您实现经济高效的转型和可持续增长。
SAP S/4HANA Cloud [ERP 云]
借助 SAP 的政务 ERP 软件，你能够降低公共服务成本，提高公共服务价值，同时保持敏捷性。此外，通过实现流程之间紧密的原生集成，我们的软件能够助力公共事业加强预算、拨款和资金管理。
SAP 客户成功案例
联邦、国家和中央政府都需要基于事实制定政策决策，为公民带来积极的成果。借助 SAP 解决方案，你能够实现愿景和战略，并了解关键任务数据，从而从容应对各种趋势、事件、成果和体验。
借助基于最新技术打造的一流集成式分析平台，使用嵌入式分析的业务流程比例提高 56%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
借助 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案，我们能够轻松整合计划与分析流程，并通过优化洞察和制定更灵活的计划，赋能用户加速制定决策。
Sophie Stefano，布鲁塞尔外国投资与贸易促进局财务分析师兼项目经理
财务管理必须适应不断变化的数字化时代，才能支持政府机构提高服务质量。借助 SAP 的公共事业软件，你能够利用各种解决方案推动使命影响，加强公共资金管理，并制定富有远见且以公民为中心的政策。
通过由共享服务职能部门全权负责遵守审计、内部控制和内部流程职责划分要求，完成年度结算的天数缩短 53%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
SAP S/4HANA 现已成为我们常用的软件系统之一。这个系统为我们的员工提供了现代化的用户体验，通过集成式审批工作流减轻了行政管理负担，并减少了手动文书工作。
Didier Klethi，欧洲议会财政总司总干事
借助深入的客户洞察，你能够优化和提供个性化的无接触服务，为公民提供卓越的数字化体验。此外，你还可以基于全面和积极主动的政策应对措施，制定动态的社会保障计划，并统一管理收入和税费，从而增加税收，尽可能地确保纳税人遵守相关规定。
利用最新评估、关键风险指标和控制措施及时更新风险信息，审计成本降低 58%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
我们新的 Payment Utility 平台基于 SAP S/4HANA 构建，大大简化了收入和支出的端到端自动化流程。此外，借助这个平台，我们当天就能向获得紧急补助、养老金和其他社会福利的澳大利亚人合并发放多笔款项。
Charles McHardie，澳大利亚民政服务部转型项目副首席执行官
员工辞职和退休的速度在加快。年轻专业人员更换工作的频率不断提高，他们希望雇主能够提供更卓越的体验。借助 SAP 的公共事业软件，你能够交付卓越的员工体验，打造技能娴熟且敬业的政府员工队伍。
通过提供消费者级员工体验，注重学习体验，员工敬业度水平提高 18%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
The Fridge 作为英国皇家邮政 (Royal Mail) 构建的一款数字化员工个人发展平台，是我们数字化转型的助推器。这个平台既炫酷新颖，又美观时尚，它将改变英国皇家邮政解决问题、促进职业发展和引领员工发展的方式。
Justin Ukrainski，英国皇家邮政学习和发展管理负责人
政府机构在管理整个实体资产生命周期的同时，还需要更深入地洞察资产。借助 SAP 的公共事业软件，你能够利用实时洞察、物联网、机器学习、移动商务以及高级预测分析技术，维护并管理实体资产的绩效。
通过专门的分析仪表盘和报告，实时分析维护运营情况，意外停机时间或故障减少 55%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
我们的数字孪生工具能提供有用的洞察，帮助我们提高效率。结果非常令人惊喜：我们不仅能 100% 准确地远程识别生产损失，还能系统地评估维护活动对工厂绩效的影响。
Gabriel Marcuz，ENGIE Energía 首席运营官 智利
各国政府需要适应不断变化的数字化世界，通过解决方案提高特派团影响力，以改进公共资金的管理，并制定前瞻性、以公民为中心的任务和计划。借助我们的资助管理解决方案，你的企业能够在单一的集成式系统中规范和支持端到端的资助管理流程。
在建立实时财务会计的企业中，财务结算时间节省 15%。
资料来源：SAP Performance Benchmarking
借助 SAP S/4HANA 和 SAP HANA，我们为进一步数字化和优化奠定了坚实的基础，能够为我们的市民、利益相关方和员工提供服务。
Eelke Blonk，Provincie Noord-Brabant
公司业务信息和管理项目经理