公用事业

SAP 的公用事业管理软件能够帮助你实现能源转型,坚持可持续发展并保持盈利。
天然气工厂内,公用事业行业员工在油罐下方行走

应对新的能源挑战

面对前所未有的绿色能源转型浪潮,公用事业企业必须应对监管、环境、运营和技术方面的艰巨挑战,同时还要克服全球金融危机的影响。

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SAP 的公用事业管理软件能够帮助你:

  • 推动公用事业企业的可持续发展转型

  • 将 AI 融入整个公用事业行业价值链

  • 交付个性化客户体验,提高信任度

  • 开辟新的公用事业收入流

  • 充分提高公用事业资产的效能和回报

SAP 和合作伙伴提供的电力及公用事业行业软件

为了满足公用事业行业的特定需求,SAP 和合作伙伴推出了一系列解决方案,帮助企业实现经济高效的转型,同时推动可持续增长。

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公用事业管理

借助成熟的“计量到收款”解决方案,支持能源和公用事业企业中的不同市场角色。

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合并开票

推出个性化订阅、按使用付费和捆绑销售模式,提高客户忠诚度,增加经常性收入。

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订阅计费

采用订阅、使用套餐、捆绑包等创新的商业化模式,提升客户满意度。

SAP Utilities Core

SAP Utilities Core 解决方案包含多款 SAP 产品的功能,可以帮助你高效管理业务运营并实现盈利。

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公用事业管理

借助成熟的“计量到收款”解决方案,支持能源和公用事业企业中的不同市场角色。

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计量管理

在跨云架构中定义、简化和管理计量概念,为实施分布式能源模式提供支持。

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客户服务管理

连通所有 SAP 解决方案的公用事业流程,提高服务效率,并加速解决问题。

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现场服务管理

利用移动工具和基于 AI 的建议,支持公用事业技术人员快速解决问题,并提高客户满意度。

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协作式资产管理

在中央资源库中追踪设备和物联网数据,围绕资产的维护、使用和排故等问题轻松开展协作。

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资产效能管理

优化资产健康状况,平衡资产效能、风险和成本,打造抗风险的韧性可持续供应链。

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资产管理

支持在线和离线访问强大的企业资产管理移动应用,延长公用事业资产的寿命。

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分布式能源 (DER)

在跨云架构中定义、简化和管理计量概念,为实施分布式能源模式提供支持。

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能源和供水数据管理

借助基于大数据技术的能源行业云解决方案,优化表计读数以及能源和供水数据管理。

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可持续能源转型

采用新的业务模式,以更环保的方式满足能源需求。

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排放管理

测量排放量并跟踪合规情况,确保安全可持续的业务运营,并保护公用事业企业的品牌形象。

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可持续性监控

提高环境、社会和治理 (ESG) 计划的透明度,同时跟踪可持续发展绩效。

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客户服务管理

连通所有 SAP 解决方案的公用事业流程,提高服务效率,并加速解决问题。

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客户互动

通过提供由数据驱动的个性化服务,并打造自动化的全渠道购买之旅,持续吸引公用事业行业客户,同时尽可能地提升客户的终身价值。

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企业级电商平台

打造无缝互联、富有洞察且高度灵活的电商体验,实现盈利性业务成果。

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现代化自助服务体验

支持公用事业客户通过在线渠道或移动设备使用现代化的数字化自助服务功能,从而加强客户互动。

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客户服务成本降低多达 90%*

借助公用事业客户自助服务智能体,全天候提供全渠道的个性化、多语言支持服务,从而节省成本并建立客户忠诚度。

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分析和计划

按需分析数据,提供可靠洞察,并整合整个公用事业企业的计划流程。

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面向公用事业企业的 AI 解决方案

利用基于 AI 的工具,全面了解客户合同和计量到收款数据,帮助公用事业企业交付更出色的客户服务,同时节约运营成本。

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AI 支持

采用生成式 AI 技术,提供主动的和情境化的洞察,为销售、服务和电商团队赋能。

了解 SAP Business Suite

了解 SAP ERP 云应用、SAP Business AI 和 SAP Business Data Cloud 如何整合一体,为你的企业交付卓越价值。

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SAP 助力公用事业企业实现卓越运营

借助 SAP 的公用事业管理软件,你能够以更安全的方式管理能源和公用事业业务,同时推动可持续发展并提高盈利能力。

实时洞察

实时了解整个企业的情况,增强决策能力,提高业务透明度和效率,并完善问责制。

数字化创新

借助开放式技术平台,扩展应用,连通不同架构,并自信地制定决策,从而加快创新步伐。

智慧出行与转型

积极拥抱变革,向移动出行即服务转型,同时推出新的移动出行商业模式,包括无人驾驶汽车、互联汽车、电动汽车和共享汽车。

现场服务管理

利用移动工具和基于 AI 的建议,支持公用事业技术人员快速解决问题,提高客户满意度。

业务流程转型

建立对公用事业业务流程管理的共识,大规模提高流程绩效。

人力资本管理

了解公用事业企业员工的需求、工作方式及工作动力,提高员工满意度和敬业度。

SAP 公用事业行业解决方案客户成功案例

资源

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SAP 荣膺数字化能源可持续发展全球领导者称号

了解 SAP 的创新解决方案为何备受弗若斯特沙利文公司 (Frost & Sullivan) 的认可,能够帮助能源企业实现可持续发展目标。

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充分利用 AI 技术,助推公用事业行业发展

AI 技术正在革新公用事业企业与客户互动的方式,帮助他们大幅节约运营成本,并提高客户满意度。

采用 AI 技术,革新能源转型

借助基于 AI 的预测分析和智能自动化功能,革新业务模式,满足不断变化的客户期望。

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公用事业企业面临的服务机遇

采用基于互联服务的增值业务模式,开辟新的收入流。

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轻松驾驭能源转型

了解 SAP 和我们的全球合作伙伴生态系统如何帮助你交付可持续的智能解决方案,轻松驾驭能源转型之旅。

后续行动

公用事业行业解决方案路线图

了解 SAP 的创新成果如何帮助公用事业企业交付安全、可靠且可持续的能源产品和服务。

SAP 公用事业行业新闻

了解公用事业企业面临的服务机遇,并利用增值业务模式开辟新的收入流。

*此处为假设数据,假设对象为一家拥有 240 万客户、每次客户接触平均成本为 7.50 欧元的公用事业企业。