跳转至内容
一位女士在家办公桌前办公

经理如何支持虚拟员工和远程员工

 

 

为了方便您的浏览,本网页的翻译是通过机器翻译进行的,我们对翻译的准确性、可靠性、完整性不做任何明示或暗示的保证。由于翻译软件的限制,某些内容(例如图像、视频等)可能无法正确翻译。翻译中产生的任何差异均不具有约束力,对合规性或强制执行目的没有法律效力。 如果对翻译后的网站中所含信息的准确性有任何疑问,请使用本网站右上角的世界地图前往英文版,该英文版为正式版本。

随着越来越多的公司转向混合工作安排,虚拟员工可以在现场和远程工作,因此许多优势正在快速实现。企业摒弃了过时的假设,这些假设更注重员工坐落在哪里,不再将“通勤到办公室的能力”视为关键招聘资格。博士Steven Hunt 是一名工业组织心理学家,也是 SAP 战略人力资源研究首席专家,他分享了他对混合工作和技术的看法。随后摘要介绍这些调查结果。

 

总之,混合工作的到来和接受早已到来,但也带来了新的挑战,即管理人员需要有效导航和支持的挑战,这样企业就不会恢复原有的结构和习惯,而传统结构与习惯与员工的效率和幸福感背道而驰。

 

幸运的是,能够实现远程工作的技术(如视频会议和基于云的人力资源工具)也使管理人员能够更轻松地为员工提供支持。有几种高效的专业技术支持经理进行角色澄清对话、倾听员工关心的问题,并帮助员工管理工作与生活冲突。

企业支持虚拟员工、远程员工和现场员工的六大关键方式

  1. 提供目标清晰度以减少焦虑。 缺乏明确工作期望的远程员工报告的焦虑程度是具有明确目标的员工报告的两倍。具有明确目标的远程员工通常比现场员工更敬业,但是那些没有明确目标的员工往往会受到更多的强调。这是因为远程办公员工只能根据自己实际取得的成就来展示自己的价值,而不是基于他们每天在办公室工作的时间。如果远程工作者的目标没有明确界定,就会更易让人担心,这会造成焦虑和不健康的行为,例如工作时间过长。“失视、失意”这一短语对于远程员工来说可能非常真实,但简单的解决方案是让经理定期与员工会面,讨论目标和其他问题。
  2. 推广支持性监管行为。 支持性监督行为是一个心理概念,经理们会表现出对员工的工作和非工作挑战的关怀和同情。它尤其与远程工作相关,消除了分隔员工个人生活和职业生活的身体分割者。在积极的一面,远程工作可以帮助人们平衡工作和家庭承诺(例如,更短的上下班时间意味着与家庭有更多时间),但也会造成潜在的冲突(例如,与儿童一起在家工作)。在应对这些挑战时感到不支持的远程员工的工作压力水平高达 10 倍。
  3. 改变领导思维模式。 互联网已经基本消除了曾经强迫员工在同一栋楼里全部工作的通信障碍。远程办公的主要障碍不再是沟通,而是领导力。虽然有些作业在物理位置是执行任务所必需的,但仍有很多作业不是这种情况。问题领导者应该问的不是“能否远程完成这项工作?”但是“为什么不能远程完成这项工作?”
  4. 改变领导层行为。 如果让领导者重新思考现场工作的重要性,是打造一支高效的远程或混合员工队伍的第一步,下一步就是改变领导与员工互动的方式。这可能很困难。与他人合作时,可以“弹入快速聊天”,但当人员远程时,必须计划和安排这些聊天。领导者必须非常善于传达他们希望人们做什么,以及为什么它很重要,并以建设性和支持性的方式让领导者作为微观管理来交流。
  5. 管理并打造更出色的工作体验。 首先,员工的技术必须发挥作用。电脑或手机的问题在办公室里令人沮丧,但是他们对远程工作人员来说是完全衰弱的,所以人们必须有可靠的技术支持。技术还必须支持员工之间的响应能力;任何人都不应“电子导航”他们的同事。这也凸显了保持良好的社会体验和定期会议的重要性,以确保良好的持续沟通。保持简短、甜美,并且自由地向他们传授我们过去在办公室进行的非工作讨论,因为这会形成重要的个人联系。此外,利用非正式会议等机会认可和庆祝员工成就也很重要,尤其是在远程办公时,他们可能不会通过定期的办公室聊天工具听到积极的消息。
  6. 了解面对面会议的价值和成本。 有的时候和地方,对于人来说,面对面相聚很重要。远程工作时,必须确定何时在汽车上或飞机上搭车并体贴在一起。但面对面会议应高度有意和集中。你不是聚在一起只是坐在同一个房间里;你聚在 一起,完全在谈话中呈现。因此,在安排虚拟会议或现场会议之前,请确保获得真正的价值。
placeholder

 

 

在我们新的混合工作现实中,最重要的是要记住的是,人们所做的工作比坐姿更重要,而疫情爆发之前就应该显而易见,但令人悲伤的是,人们并不经常或像现在一样公开地承认。

 

展望新冠疫情危机,希望许多企业意识到,远程办公和混合工作安排不仅仅是实现目标的手段,而是一种优势。深思熟虑的混合工作模式可以改善人才的获取,使员工拥有更高的生产力和平衡的生活,对于有家庭护理责任的人或其他问题使通勤难以通勤的人更具包容性,并减少不必要的通勤造成的环境影响。员工已经了解了很长时间,但领导者必须愿意接受这样的概念,即有效合作并不一定需要团结在一起。

placeholder

深入了解现代 HR 解决方案

借助 SAP SuccessFactors HXM Suite,为当今的混合员工队伍提供支持。

SAP Insights 简报

placeholder
立即订阅

订阅简报,获取关键洞察。

进一步阅读

返回顶部