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现代企业希望 HR 团队能够支持瞬息万变的工作环境。远程和混合工作模式的迅速增长意味着更多地依赖智能和简化的人力资源技术。如今，企业对更多预测性和强大数据洞察的需求日益增长，这意味着首席级高管希望 HR 团队能够充分利用员工分析和大数据。
人工智能 (AI)、机器学习、移动、高级分析以及基于云的人力资源平台和系统带来更多洞察和更高效流程的优势。 这使人力资源专业人员摆脱了耗时的管理任务，使他们能够专注于关键业务挑战以及他们所支持的团队的个人和专业发展。
人力资源平台中的人工智能和机器学习
人力资源团队获取、开发和支持公司最宝贵的资产——员工。HR 技术支持采用全新的人力资源方法，借助人工分析、人工智能和数字化工作场所解决方案，人力资源主管能够了解现代员工并与之互动。
现代 HR 管理系统中的工作流自动化
现代人力资源团队肩负着许多复杂和敏感的管理任务。例如，他们必须协调和监控公司范围内的员工评估流程。人力资源经理认为这是他们最耗时且以详细信息为导向的任务之一，尤其是现在，其趋势是提供更频繁的季度审核和持续反馈。但是，其中大部分只是捕获、评估和测量数据。传统软件流程过于复杂，但对于使用智能工作流自动化的 HR 系统来说，它非常适合，从调度和协调到评估各种数据集，再到提供无偏见奖金和提出建议。
HR 协作机器人、聊天机器人和虚拟助理
人力资源专员将多达 50% 的时间用于回答同样的问题并提供程序信息。为了减少这一工作量，聊天机器人和虚拟助理使用自然语言处理和预测分析，通过高度相关和个性化的指导和答案响应应聘者和员工。这包括推荐支持成功和健康的个人和专业发展选项，以及在建议员工互动时，将情况上报给 HR 专业人员。协作机器人（利用人工智能和机器学习赋能的协作机器人）通过将机器人任务添加到工作流中，进一步推进这些流程，从而以更具相关性和响应性的方式支持 HR 流程。
基于 AI 的 HR 分析
过去，人力资源主管通常没有听说过员工感到不满或不满意，直到时间太晚。通过倾听平台和基于人工智能的分析功能，企业能够捕获和分析员工的反馈和行为，并整理多个数据集，从而获得宝贵的工作场所洞察。这样，人力资源团队就能实时参与进来。获得更深入的洞察，制定更明智的人力资源决策。HR 团队不会发现过晚的问题或不满意，而是可以利用实时洞察（包括员工的想法和感受）预测问题并制定有意义的解决方案。
人员分析：了解复杂的 HR 数据
HR 负责人需要知道，他们现在所作的决策都是基于可靠的数据，不带任何偏见。如果靠人制定决策，即使愿望再美好，也很难消除偏见思维。但基于 AI 的建议引擎可以利用复杂的数据集，为人员筛选、招聘、录用、晋升等活动提供客观洞察。这不仅能够确保合规性和劳动力多元化，还能实现更一致的劳动力管理，打造更出色的员工体验。
增强现实 (AR) 和 HR 中的虚拟现实 (VR)：培训和入职新员工
AR 和 VR 可穿戴设备可提供沉浸式体验，吸引感官和情绪。使用 AR 和 VR 提供培训和入职信息的 HR 主管发现，与传统方法相比，他们的保留率和认同率要高得多。在《财富》杂志最近的一项研究中，评估员通过可穿戴的 VR 体验向一组科目提供了培训信息。一周后，这些科目保留了所学内容的 80%，而在经过传统培训过程的其他科目中，这一比例仅为 20%。基于 AI，这些工具可以进行调整以交付针对用户和非常具体的场景定制的内容。
使用 AR 和 VR 可穿戴设备时，80% 是 VR 培训保留率，而在传统培训后一周即达到 20%。
—《财富》杂志
移动人力资源：支持跨设备的劳动力管理
面向经理和员工的移动应用，提供实时连接和自助管理工具，支持员工随时随地与同事协作，随时随地管理他们的工时和日程安排。我们每天平均看手机 50 次。将热门招聘应用集成到企业基于云的人力资源系统中，这意味着 HR 主管能够快速、轻松地接触到相关的候选人。简化时间维护和调度流程，远程员工可以在任何地方进行虚拟沟通和协作。
2020 年，64% 的受访企业在使用移动人力资源解决方案，而在六年前，这一数字仅为 14%。
— Statista 2020 年 HR 技术报告
基于云的员工管理软件：随时随地访问所有内容
与传统系统不同，基于云的人力资源系统在一个位置集成和解锁所有数据。通过跨所有系统的实时连接，人力资源主管能够深入了解员工绩效和敬业度，并识别所有 HR 运营的趋势和机会。在新型冠状病毒肺炎疫情后，远程工作模式的激增意味着企业需要打造简单、灵活的解决方案，将员工与团队、企业和网络互联。
与使用企业预置型解决方案的用户相比，云用户更有可能报告生产力提升、员工体验提升以及员工洞察水平提升。
— 普华永道 2020 年技术调查
HR 区块链：利用高级数据加密技术，保护企业和员工
基于区块链构建的验证系统能够确保可靠性和安全性。候选人可以控制其数据的共享和使用方式，雇主可以确保职业个人资料准确、验证、安全和合规。这有助于提高员工的信心并降低招聘风险，从而打造更强大、更出色的团队。
区块链会改变工作环境。一方面，它可以革新 HR 流程，但也可以变革员工队伍，包括所需技能、确保价值转移和透明化等等。
— 普华永道 2020 年技术调查
人力资源物联网：物联网解决方案提供洞察，帮助支持员工幸福感
心率和说话量等压力标记可能会提醒人力资源团队面临潜在的问题。通过尽早了解工作场所问题，人力资源主管可以提供明智的解决方案和有意义的支持。增加改善健康和满意度的机会来自工作区和开放式办公室，这些办公室通过高效、舒适的布局进行优化。通过使用生物识别传感器和社会识别传感器，经理可以了解员工的表现和响应，具体取决于他们在团队中的位置和分组。
当企业健康计划使用游戏化技术鼓励更健康的实践，并激励可穿戴健身跟踪器使用时，[it] 以期增加参与度，影响立即显现。
— Corporate Wellness Magazine
开启你的 HR 数字化转型之旅
最成功的业务转型始于对透明度和打破孤岛的承诺。实现人力资源运营数字化转型的第一步，是制定强大的变更管理计划和清晰的沟通渠道。您的软件供应商可以帮助您制定转型路线图，并找到最符合您独特业务需求的 HR 技术解决方案。
帮助员工充分发挥
潜能
深入了解 SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite。
SAP Insights 简报