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一名管理人员在平板电脑上跟踪员工绩效状况

什么是绩效管理系统?有何作用?

绩效管理系统采用一致且可衡量的方法跟踪员工绩效。通过调动并整合各种技术与方法,绩效管理系统可以激励员工与企业的战略目标保持一致,并为实现这些目标贡献自己的一份力量。

 

在这款协作式系统中,管理者和员工可以共同设置预期、确定员工目标、定义绩效评估方法、共享员工绩效评估与考核结果,并提供反馈。

 

如果定义准确且应用一致,绩效管理系统将能帮助企业提高全体员工的工作效率。员工能将更多精力投入到工作中,员工流失率将大幅降低,同时员工收入也将显著提高。

绩效管理系统采用一致且可衡量的方法跟踪员工绩效。

绩效管理系统的关键要素

绩效管理软件支持本地部署、云部署和混合部署环境。

 

云平台或 HR 云具备一系列优势,比如数据存储容量更大、安全性更高,能够更轻松地集成各种补充应用,包括学习和发展、薪酬管理以及其他员工管理系统。

图表:展示绩效管理系统的三个关键流程

绩效管理系统的三个关键流程

 

绩效管理系统依赖于三个关键流程:

 

  1. 制定计划并采取行动,实施目标管理
    • 确保员工绩效与企业目标保持一致。
    • 为员工分配有意义和成就感的工作,提高员工敬业度。
    • 在业务优先事项发生变化时,快速调整目标。
  2. 监控绩效,持续开展绩效管理
    • 监控每位员工的目标,确保与企业目标保持一致。
    • 提供反馈和指导,促进绩效提升。
    • 及时表彰出色的绩效。
  3. 开展绩效考核,评估和表彰员工
    • 准确一致地评估绩效。
    • 表彰并奖励表现出色的员工。
    • 利用系统提供的由数据驱动的洞察,量化员工为企业创造的价值。

绩效管理系统的发展历程

企业管理员工个人绩效的历史已经长达数个世纪之久。但是正规化的绩效管理模型直到第一次和第二次世界大战期间才问世。当时,军方需要了解每位士兵的强项和能力,为制定作战策略提供信息依据。

 

到了 20 世纪中叶,企业开始使用绩效考核来对员工个人表现进行评分,并分派奖励。

 

20 世纪 60 年代,绩效管理的重点开始向员工发展转移,通过员工和管理者之间的对话来评估绩效,并在必要的情况下开展教学和培训,帮助员工成长,推动员工职业发展。

 

在这期间,得益于云计算、用户界面优化、人工智能 (AI) 和机器学习等技术进步,传统绩效管理软件的部分功能得到升级改进。但是,大多数系统仍然侧重于每季度或每年对员工进行绩效评估和奖励。

 

尽管表彰仍然是绩效管理的一个重要方面,但企业开始采用一种更全面的绩效管理方法。这种方法能为员工提供持续的反馈和指导,帮助他们实现个人发展目标。

绩效管理软件面向哪些用户?

无论来自哪个行业、规模如何,企业只要有员工,就能从绩效管理系统中获益。

 

尽管每位员工都会在某个阶段与绩效管理系统进行交互,但其高级用户还是具有直接报告权限的团队领导者或经理。

  • 员工与管理者共同制定员工目标。如果采用这种模式,他们将在绩效管理系统中对每位员工进行绩效评估,并参与全方位考核周期的各个环节。
  • HR 人员使用该系统确定支持绩效管理周期的 HR 流程和系统。他们与管理者和员工合作,确保绩效管理流程公平公正,并且每个阶段得到及时落实。
  • 管理者是该系统的高级用户,他们必须确保每位员工都积极参与绩效管理流程。管理者对其团队的绩效负最终责任。

绩效管理系统为什么如此重要?

将绩效管理系统与相关的业务系统集成后,企业不仅能提高员工工作效率,提升员工敬业度,降低员工流失率,大幅提高员工人均收入,还能提供宝贵的洞察,为制定更高层面的人力资本管理决策提供信息依据。

 

例如,绩效管理系统可以存储和量化员工/管理者交互的数据,包括个人职业发展目标、适当的技能组合以及与继任计划的整体契合度。有了这些洞察,企业就能有针对性地投资学习和发展领域,满足企业和员工的发展需求。

 

绩效管理软件能实时提供准确的员工视图,帮助企业制定员工管理计划和战略。

什么是绩效管理卓越实践?

优化绩效管理流程的关键是提高一致性和透明度。目标管理、持续的绩效管理以及考核是一个持续的周期。一个周期完成以后,重新确定现有目标和新目标,再次开始新的循环。

 

绩效管理的卓越实践还包括全年持续提供交互式反馈,而不是仅仅在绩效评估阶段提供反馈。绩效对话应该是轻松和开放的。员工和管理者如果想优化他们之间的互动,就必须花时间来强化这些技能。

 

为了确保采用一致的方法来评估相似岗位的员工,企业应实施校准流程。

绩效管理的发展和趋势

持续的绩效管理

企业正在从传统的绩效管理转向持续的绩效管理 (CPM) 模式。

CPM 流程没有那么正式,员工和管理者的互动也更加频繁。定期安排的一对一讨论以及持续的反馈有助于员工朝着正确的方向努力。

CPM 策略可以帮助管理者及时解决出现的问题,轻松跟踪员工的工作成绩和不足之处。绩效管理目标可以根据企业目标的变化而作出调整,确保实现敏捷且响应迅速的工作模式。

采用这种模式,员工能收到更及时的反馈,而不是每 6 到 12 个月才能等到一次正式面谈的机会,避免绩效评估早期取得的成绩被忽略。CPM 模式还可以消除意外情况并加快改进周期。

 

非坐班员工和现场员工

非坐班员工也称现场员工,是指在办公室或公司总部以外的地方完成工作任务的员工。与在家工作也能访问内部系统和通信渠道的远程员工不同,现场员工对系统的访问方式不太一致。酒店、自然资源、制造和医疗保健等行业的工作人员都属于这类员工。


近期研究表明,非坐班员工数量惊人,占到全球劳动力的 80%。鉴于其工作性质,这类员工通常不容易适应企业的现有系统。企业必须确保其绩效管理系统能够为这部分重要的劳动力群体提供有效支持。

 

动态团队

现代绩效管理系统必须足够敏捷,才能应对业务变化,包括员工团队的动态变化。传统和敏捷的团队模式正在向动态模式转变:

传统模式 敏捷模式 动态模式
正式任命的领导者(例如部门经理) 正式任命的领导者(例如项目经理) 自助管理,通常没有正式任命的领导者
工作流可预测,工作方法对错分明 工作流不可预测,工作重点和目标经常变化 随着新理念的引进、实施和变更,工作流快速变化
团队成员拥有相同的职务和专长领域 采用正式的敏捷方法,有每日站立会议和冲刺计划 团队成员跨职能,经常发生变化
  鼓励快速失败和迭代开发,便于采取有效的纠正措施 可能不遵循既定的方法/协议,保留敏捷方法的价值理念,即失败推动创新
    有机式团队结构,项目完成即解散

深入了解绩效管理软件

凝聚员工和管理者,提高绩效,实现目标。

绩效管理系统常见问题

无论来自哪个行业、规模如何,企业只要有员工,就能从绩效管理软件中获益。借助绩效管理系统,企业可以采用高效的可重复模式,根据其战略业务目标,提供反馈并量化员工绩效。

绩效管理系统能帮助解决一系列业务问题,包括:

  • 因未能表彰和奖励高绩效员工,导致优秀人才流失
  • 因低效的工作实践与业务目标不一致,造成财务损失
  • 缺乏规范的方法来指导薪酬、晋升和离职方面的决策
  • 决策受到法律上的质疑时,无法证明其合理性

绩效管理流程由几个阶段组成,在这些阶段,管理者和员工将管理绩效目标、监控绩效,并评估结果。传统的绩效管理系统通常每季度、每半年或每年开展一次绩效考核。持续的绩效管理模式支持更频繁的绩效考核。

 

绩效管理流程是一套循环的流程。一个循环完成以后,重新确定现有的和新的员工目标,再次开始新的循环。

绩效管理流程分为三个阶段:

  • 制定计划并采取行动,实施目标管理
  • 监控绩效,持续开展绩效管理
  • 开展绩效考核,评估和表彰员工

与现有系统广泛集成
企业希望其绩效管理平台能够交付更出色的业务价值。通过将绩效管理平台与整个企业的运营系统相集成,企业能够简化和自动运行大量耗时的手动流程,比如法务、薪资核算等流程。这类集成能提供更广泛的业务视图,让企业获取更深入的洞察,为制定更广泛的运营和战略决策提供信息支持。

 

符合法规要求
与大多数员工计划和战略流程一样,绩效管理支持的各项活动必须超越员工/管理者互动的范围。根据企业和政府法律规定,企业部署了各种系统来确保遵守信息记录、数据安全及其他合规要求。绩效管理平台必须与这些系统进行交互,并为其提供支持。

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