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一位女士和一位男士在查看计算机系统

什么是技术平台?

自计算机技术问世以来,业务应用为企业提供了各种工具,帮助他们应对常见的业务挑战。经过数十年的发展,应用发生了根本性的变化,但有一点始终未变,那就是,企业在购买业务应用时,更看重功能,而非底层技术。但是,显而易见,传统应用由于缺乏强大技术平台的支持,常常会产生许多意想不到的问题。如今,对企业的关键业务应用而言,底层技术平台比以往任何时候都更加重要。

 

 

技术平台的定义

技术平台是构建和运行业务应用的基础,可以支持用户平稳运行各种应用,而不必担心支持这些应用的底层技术;同时还能支持技术人员快速扩展、增强或升级应用软件,提高业务运营效率。

 

现代技术平台通常包括商业分析、数据库和数据管理、应用开发和扩展工具、集成功能以及人工智能 (AI)机器学习物联网等智能技术。这些基础组件(或构建块)能够帮助推动企业创新和业务增长。

 

技术平台问世已有数十年,但云端化趋势和智能技术的快速应用让其重要性更加凸显。现代云技术平台包含多种软件组件,这些软件组件由平台提供商组合和优化,用于为所有现代业务系统的运行提供基础。

借助数字化业务技术平台提供的架构,软件工程师不仅能构建初始功能,还可以根据业务需求和技术的变化,逐步添加其他新功能。

Gartner

现代技术平台的优势

现代技术平台是企业扩展、集成和增强业务应用的关键驱动因素,对于企业的业务转型至关重要。

 

以下列举了现代技术平台的一些常见优势:

  • 可随业务增长不断扩展
  • 提供数据管理功能
  • 支持工作负载管理
  • 能够与内部系统和第三方系统集成,实现全面互联,加速应用开发
  • 提供现代化的用户界面 (UI) 和用户体验 (UX)
  • 满足移动工作者的需求
  • 支持新的专门化应用,例如针对物流和税务的云服务
  • 提供各种标准生产力工具,例如警报、KPI、工作流、数据挖掘和自助报表
  • 确保业务数据安全无虞

 

除了支持传统应用外,现代技术平台还有很多优势。当今的技术平台对企业的数字化转型至关重要,不仅能为企业提供改进流程所需的功能,还能帮助企业为客户创造更多业务价值。每家企业的数字化转型看似不同,但实际上都会影响到企业的方方面面,彻底改变业务部门的运营方式。

 

企业要实现数字化转型,就需要使用技术堆栈来适应不断变化的业务环境。以下是一些有助于推动企业创新的重要新功能:

  • 人工智能技术,如机器学习、机器人流程自动化和物联网
  • 提供高级分析功能,提升企业决策能力
  • 简化的组件构建块,这有助于降低开发和维护成本
  • 为专业开发人员和平民开发者提供低代码和无代码开发工具,加快应用开发速度
  • 面向现代员工的个性化体验
  • 可同时处理事务和分析工作负载的现代化数据库
  • 支持直接集成不同供应商提供的常见应用,如 ERPCRMHRM采购系统

企业何时需要采用云技术平台?

促使企业采用更先进的云技术平台的原因有很多,以下列举了其中五个常见原因:

  1. 需要与时俱进。对于新上市的业务功能和技术,传统技术堆栈无法提供支持。借助云平台,企业可以及时采用他们需要的功能和技术,保持领先优势。
  2. 企业的交易量和/或大数据将猛增。快速发展的企业将面临交易量和大数据猛增的情况,因此,迁移至可扩展的云平台是有益于企业总体发展的明智之举。
  3. 希望降低总体拥有成本。传统技术(包括硬件和软件)的维护工作量非常大,而且必须要由十分熟练的技术人员执行,而这些人员的时间有限且成本高昂。如果采用云平台,平台的供应商通常会负责提供维护服务,这可以帮助企业节省成本和人力,将更多资金和资源投入到业务增长上。
  4. 希望充分利用云功能。 由于云技术能不断提供新的功能,目前的采用势头非常强劲。其中现代云技术平台就备受欢迎,因其具备高韧性、高性能、高安全性和高隐私性。
  5. 希望采用安全、合规的云解决方案。在多项关于云采用的调查中,安全问题居于首位。确保数据、集成和所有访问点的安全既是防范黑客攻击的关键,也是确保遵守本地法规和保证员工、客户及合作伙伴的访问高度安全的关键。

技术平台组件

现代技术平台包含多种不同的组件。这些组件既可以是针对特定功能设计的产品,也可以是独立的平台或集成软件包的组成部分。以下组件或层对于现代云技术平台至关重要。

 

用户交互层

 

这是平台的顶层,定义了企业内外部人员使用系统的方式。在技术平台中,用户交互层必不可少,是初始的交互点,将决定用户完成任务的效率,同时也会影响用户的系统体验和工作体验。

 

用户交互层包含用户界面 (UI) 和用户体验 (UX) 两部分。用户界面是用户在与系统或机器交互时,可以看到并操作的界面。例如,业务应用包含屏幕布局、颜色、图标、快捷方式等界面内容;除此之外,还包括移动输入、鼠标输入、语音输入或手势输入等输入方式。

 

用户体验是指用户在使用系统时的个人体验。系统设计的直观度和用户友好度将会显著影响用户的工作效率。受简单易用的消费者应用和经常使用社交媒体的影响,如今的业务用户期望能够获得简单且高度个性化的体验,满足自己的独特需求。

 

数据洞察

 

数据洞察已成为驱动企业迁移至基于现代技术平台的现代 ERP 系统的一个因素。当今企业需要能够为决策者轻松提供准确、实时的信息。但遗憾的是,传统系统提供的信息往往是过时且不准确的。如今,企业比以往任何时候都更加需要自助报表和分析功能,让企业中的每个人都能轻松查询系统,从多个数据库获取所需的最新数据,并快速将数据转化为洞察,从而制定更明智的决策。技术平台正好提供了这一至关重要的信息层。

 

应用层

 

应用层提供执行业务任务所需的功能。这些应用既可以是面向整个企业的应用,比如 ERP 或 CRM 系统,也可以是面向更小范围的应用,比如部门应付账款应用。表面上看,提供应用的软件供应商可能很相似,但实际上他们采用的底层应用开发平台截然不同。这种差异会严重影响系统的运行方式和更新方式。现代技术平台能够高效响应跨企业的业务流程变更,支持用户采用低代码或无代码开发方法改进功能。

 

如今,人工智能和机器学习技术正在不断革新应用。这些技术能够帮助自动化和简化日常任务,让员工专注于更具挑战性的工作。除了提高工作效率外,企业还能获得更深入的洞察并执行预测分析

 

集成层

 

无论企业的 ERP 系统或应用多么先进,它们都需要具备与其他系统集成的能力,尤其是与其他供应商提供的 CRM、HR 和采购系统集成。集成有时候很简单,比如,利用本就可以与主系统无缝协同运行的第三方特性和功能或行业特定扩展组件,来扩展核心功能。但有时候集成工作可能较为复杂,例如,与其他 ERP 或 CRM 应用或客户专有系统集成。初始集成和维护的难易程度取决于应用编程接口 (API)。现代技术堆栈中的 API 平台提供了一个框架,可以确保以简单、安全、可扩展的方式访问其他云系统或本地系统。

 

数据库

 

数据存储和管理始终是技术平台的重要内容。传统 ERP 系统在过去确实非常有效,但随着大数据爆炸式增长,这种系统已经无法满足企业当前的需求。内存数据库虽然能满足速度要求,但价格一直居高不下。不过,随着技术进一步发展,内存数据库的成本已经降了下来,并成为了更加适合大型系统的选择。

 

提高安全性是现代数据管理需要考虑的另一个重要因素,因为技术平台管控着重要的数据资产、用户访问、数据治理、元数据管理等。

 

部署

 

技术平台的底层必须支持各种部署选项,包括部署、本地部署、混合部署和边缘部署。如今,企业为了获得新的 ERP 功能,通常都会选择云平台。采用云平台,客户不仅可以大幅减少硬件管理工作,还能确保许多应用部署都在安全的虚拟实例中运行,包括数据备份和其他所需资源。现代托管云服务的优势在于,云供应商将负责管理和部署硬件和软件资源,为客户提供常用的程序和数据库服务。

技术堆栈:集所有功能于一体

过去,在注重单项优势的时代,企业会根据特性和功能来选择各个组件(或平台)。然后,他们需要设计并构建各个组件之间的集成;发生变化时,还需要维护各个接口。

 

如今,企业可以利用现代技术堆栈,在统一的集成式平台上协同使用各种先进的组件。设计、开发和维护集成的工作将全由技术平台提供商负责。

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