跳转至内容
一位女士手持平板电脑在仓库检查库存

什么是仓储管理系统 (WMS)?

仓储管理系统,简称 WMS,是一种软件解决方案,旨在帮助企业管理和控制日常仓库运营,涵盖从商品和货物进入配送或履行中心直至离开的所有环节。WMS 软件系统是供应链管理的重要组成部分,能够帮助企业实时了解公司整体库存情况,包括仓库库存和在途库存。除库存管理功能外,WMS 还提供很多工具,来帮助企业管理拣配和包装流程,优化资源利用率,进行相关分析等。

 

 

仓储管理系统 (WMS) 是一种软件解决方案,旨在帮助企业管理和控制日常仓库运营,涵盖从商品和货物进入配送或履行中心直至离开的所有环节。

如今,批发商、第三方物流提供商和托运商面临着前所未有的压力,需要以亚马逊为标杆,优化全渠道订单履行,加快交付速度。与此同时,电商销售额也迅猛增长。Statista 的数据显示,仅在 2019 年,美国在线零售销售额就达到了 3431.5 亿美元,预计到 2024 年将接近 4765 亿美元。一方面,在线销售额持续上涨,消费者对物流速度的期望值也越来越高,而另一方面,劳动力队伍却在不断萎缩。2020 年 3 月中旬,新冠疫情席卷美国,全美失业率较低,很难雇到仓库工人。尽管目前仓库工人数量有所增加,但受疫情影响,企业可能会再次面临劳动力短缺的问题。在上述因素的综合影响下,建立快速高效的仓库管理和物流流程已经迫在眉睫。

 

借助完善的 WMS 系统,企业可以简化仓库管理流程的各个环节,轻松完成收货、入库、拣配、包装、装运、库存跟踪以及补货。并且,WMS 提供统一的界面来集中管理上述活动。此外,仓储管理系统还集成了其他工具,包括条形码扫描和 RFID 标签等基础工具、机器人和增强现实 (AR) 可穿戴设备等高级工具,以及其他任务关键型解决方案,例如运输管理系统 (TMS)、ERP 和物流软件等。

 

 

仓储管理系统的五大优势

对于持有库存的企业来说,强大的数字化仓储管理系统必不可少,能够帮助企业节约资金,并提高各方面的效率。WMS 系统的五大优势包括:

  1. 提高运营效率:WMS 系统可以简化从入库收货到出库交货的仓库流程,并实现流程自动化,从而提高效率,实现顺畅运营,提高订单处理能力。WMS 系统可以减少货物拣配和装运错误,避免重复性和非必要的工作。此外,WMS 系统还可以与 ERP 和运输管理系统共享数据,帮助企业全面掌握仓库内外各个流程的情况,加快货物运输速度。
  2. 减少浪费,降低成本:如果库存中有限期使用商品和易腐商品,WMS 软件可以帮助企业识别哪些需要优先拣配,哪些需要加快销售,从而尽可能减少浪费。此外,WMS 软件还可以帮助企业优化从库存布局到最佳拣货路线等各个方面,充分有效地利用仓库空间。一些 WMS 系统还提供高级模拟功能,支持企业规划仓库平面图,确定托盘、货架和设备的最佳摆放位置,从而实现仓库的高效运营,同时节约资金,节省时间。
  3. 实时库存可视性:WMS 系统利用条形码、RFID 标签、传感器或其他位置跟踪方法,帮助企业实时了解库存入库、库内移动和运抵下一目的地等状况。这样,企业就能提高需求预测的准确性,实施即时库存管理策略,并提高产品可追溯性。可追溯性对于产品召回活动尤其重要。
  4. 改善劳动力管理:借助 WMS 系统,企业可以预测劳动力需求,制定计划,减少员工在仓库中来回穿梭的时间,并根据技能水平、距离远近等因素,优化员工任务分配。此外,借助完善的 WMS 系统,企业还可以营造宽松舒适且安全有序的环境,提高员工的时间利用效率,鼓舞员工士气。
  5. 改善客户和供应商关系:借助 WMS 软件,企业可以提高订单履行率,加快交付速度,提高数据准确性,进而提高客户满意度和忠诚度,提升品牌声誉。此外,企业还可以缩短供应商在装卸区和装卸码头的等待时间,从而改善与供应商的关系。

 

 

WMS 的工作原理

借助完善的 WMS 系统,企业可以优化所有与仓库管理和整个供应链相关的活动,提高收货、存储、拣配、包装及装运等流程的效率和成效。仓储管理系统的核心功能通过以下方式为上述活动提供支持。

 

收货和入库流程

 

借助 WMS,企业可以根据业务规则和仓库流程,以最高效的方式接收和处理货物并完成入库。在仓储管理系统出现之前,员工使用纸笔记录收到的货物,随后将其与采购订单和纸质收据进行核对。目前,一些小型仓库仍在沿用这种方法。事实上,在 2018 年的 Peerless Research 调查中,87% 的受访者表示在收货时需要人工处理货物。

  

WMS 系统支持使用 RFID 技术,还可以与计费管理等软件集成。因此,企业可以通过扫描条形码自动收货和验货,并与数字采购订单核对,同时打印标签,以便进行存储和检索。

 

库存管理

 

借助仓库管理软件,企业能够实时了解各个位置的库存情况,包括在途库存和店内库存。仓库管理软件采用条形码或 RFID 等自动识别与数据采集 (AIDC) 技术,可以提供跟踪信息。此外,许多仓储管理系统还具备高级分析功能,支持企业深入洞察产品和供应商绩效,执行周期盘点和需求预测。借助这些洞察,企业能够实时调整库存水平,确保有足够的库存来满足线上和线下客户的需求。

 

借助准确的库存跟踪等功能,企业可以提高完美订单率,完美订单是指按时向客户交付完整的订单、发货无损坏且发票准确无误。此外,企业还可以根据自定义工作流和拣配逻辑,分配库存,从而加快出入库流程。

 

订单拣配、包装和履行

 

Logistics Magazine 的一项调查显示,受访者通常在仓库完成订单拣配和履行活动。ResearchGate 估计,订单拣配的相关成本占总仓储成本的 55%。

 

借助 WMS 系统的指导,企业可以用最高效的方式存储、检索和包装产品,降低相关成本。此外,WMS 系统还支持利用拣货技术来简化流程,例如带或不带扫描验证的射频 (RF)、按灯拣货和语音拣货技术、机器人以及拣货路径优化算法等。

 

为了简化订单履行流程,一些仓库管理解决方案采用了很多方法,例如按单分拣、批量分拣、分区分拣、越库配送、分波次拣货、按订单上架、分拨墙系统等。

 

装运

 

许多仓储管理系统与运输管理和物流软件集成,支持通过多种方式加快订单履行速度,例如,自动生成提货单、装箱单和货运发票,自动发送发货通知等。

 

借助实时跟踪功能,企业可以全程掌握订单履行情况,包括货物是否按时到达正确的目的地。

 

提升装运效率至关重要。要实现一流的仓库运营,企业必须确保绝大多数货物能够准时出库、运送和到达目的地。

 

劳动力管理

 

通过深入了解劳动力成本和工作效率,企业可以实现仓库的高效精益运营。借助 WMS 系统,企业可以实时了解各方面的情况,包括仓库工人、劳动力成本、响应时间、工作效率差距、计划趋势等,并据此采取相应的措施。

 

除了提供关键洞察外,许多仓储管理系统还支持基于优先级或距离远近等因素来穿插任务,从而尽量减少员工在仓库里来回穿梭的时间,避免空跑和浪费时间。此外,仓储管理系统还可以直接或通过与其他系统集成,帮助企业进行计划和调度。

 

堆场和码头管理

 

借助堆场和码头管理功能,卡车司机可以快速找到正确的码头。仓储管理系统支持越库配送,即收货后不经过临时存储,随即直接出货,这非常适合生鲜食品的配送。借助仓库管理软件,企业可以将收货扫描结果与当前销售订单进行核对。如果货物要放置在越库配送位置,就会通知收货操作员。

 

仓库指标和分析

 

企业可以通过 WMS 自动收集实时数据,无需依赖手动数据采集方法,从而消除输入错误,显著加快流程速度。此外,企业还可以利用分析功能,整合收集的数据,跟踪重要指标,例如准时装运率、库存准确率、分销成本、订单或产品线完成率、订单周期等。随后,系统会创建直观的报表,供企业与利益相关方轻松共享,并根据需要进行适当的调整。

仓储管理系统的实际应用

仓储管理系统和工具普遍应用于各行各业,主要用户为运营多个仓库的大型分销商、电子商务履行中心和第三方物流 (3PL) 提供商。制药、医疗和冷库企业也是 WMS 系统的常见用户。WMS 解决方案通常与运输和物流系统集成,来帮助提高流程的透明度和效率,并节省成本。

 

了解下列公司如何借助仓储管理系统和现代技术,显著提高运营效率:

  • 科德宝 (Freudenberg) 公司整合大规模仓库运营,提高库存的准确性。
  • 马铃薯产品生产商 Aviko 公司在三个仓库中实施新技术,为企业未来发展奠定基础。
  • 普利司通 (Bridgestone) 公司(参见下方视频)通过打造端到端的数字化仓库管理,掌握业务运营情况

了解普利司通 (Bridgestone) 公司现在如何掌握仓库的运营情况,并根据需要快速采取改进措施。

仓储管理系统的类型

WMS 软件主要有三种类型:独立系统(在本地部署,通常为自主开发的传统系统)、云端系统以及内置到 ERP 或供应链管理平台的应用(本地部署或云端托管)。这三种 WMS 软件各有利弊,分别适用于不同的企业:

  • 独立 WMS:这类系统通常使用企业自有的硬件,部署于企业本地,并可高度定制(不过定制成本高昂),且企业对数据和软件拥有更大的掌控权。尽管此类系统的初始成本远高于其他两种 WMS,但公司享有永久所有权。此外,企业需要负责系统更新和维护,并承担相关成本。随着时间的推移,独立 WMS 系统逐渐过时,越来越难以与其他平台集成,也难以实施新技术。
  • 云端 WMS:基于云的 WMS 系统可以快速部署,前期成本较低。云端 WMS 是一种软件即服务 (SaaS) 产品,不仅支持企业更灵活地满足季节性需求,有效应对不断变化的市场环境,还能够随着公司的发展轻松扩展。云端仓储管理系统可以定期更新,帮助企业加速创新。此外,企业无需操心系统的维护和更新。另外,SaaS 供应商投入大量资金和专业知识,加强安全措施,并提供灾难恢复功能。最重要的是,云端仓储管理系统还可以与其他解决方案轻松集成。
  • 与 ERP 和 SCM 集成的 WMS:一些仓储管理系统以模块或应用的形式构建,可以与 ERP 和供应链平台集成。这些系统的优点在于,能够与其他解决方案在重叠的领域展开协同工作,如会计和商业智能等领域。借助这些系统,企业可以全面了解业务和物流链,提高端到端透明度,同步协调和执行仓储和物流流程。最终,这些功能可以帮助企业优化业务运营,提供快速、灵活的订单履行体验。

智能仓储技术

为了满足不断变化的客户购买模式、渠道和期望,紧跟瞬息万变的市场环境,应对新的颠覆性变革,企业需要采用各种智能仓储技术,包括人工智能、机器学习和自主机器人等。

 

仓库自动化

 

如今,自动化技术正在对仓库和配送中心产生重大影响。利用自动化技术,企业可以简化一系列仓储工作流和流程,包括数据采集、制作条形码、扫描、拣配和包装、装运及库存跟踪。企业可以提高运营效率,并根据不断变化的需求进行扩展。此外,企业还可以减少人为错误,例如发货地址或 SKU 输入错误。

 

语音拣货技术

 

语音拣货又称语音引导仓储或语音辅助拣货。操作员无需使用纸笔或用手用眼,就可以轻松执行任务,并在完成任务后通知系统。操作员使用语音拣货设备,比如通常借助语音耳机或语音专用终端,接收 WMS 系统发出的语音指令,了解新订单的拣配时间和位置。工作人员可以使用日常语言,向仓储系统发送实时更新,例如在完成批次时告知系统。

 

移动设备

 

一线仓库工人依靠移动设备更高效地开展工作。在 2020 年仓库和配送中心设备调查中,73% 的受访者使用智能手机和平板电脑,55% 的受访者使用条形码扫描仪,18% 的受访者使用 GPS 技术(另有 28% 的受访者表示计划在未来 12 个月内部署 GPS )。因此,部署能够集成此类技术的 WMS 至关重要。

 

人工智能和物联网 (IoT) 在仓库管理 中的应用

 

如今,人工智能和物联网在仓库运营中的应用日益广泛,有望帮助企业实时响应快速变化的仓储环境,而无需遵循预定义的规则。企业可以利用物联网传感器获取数据,借助人工智能开展数据分析,并进行以前无法实现的高级预测。通过综合运用这两项技术,企业可以转向采用由需求驱动的仓库管理模式。

 

物联网数据从多个位置流入 WMS 系统,包括传送带等物料处理设备、智能手机和手持设备、无源无线电信标和 RFID 等。人工智能系统接收此类数据,并将其转化为有意义的洞察,例如趋势、预测模型以及其他算法,帮助企业根据最新情况制定重要决策。借助这些技术,企业可以动态管理拣货路线、员工在仓库中的位置、批次订单、货位库存等。

 

仓库机器人

 

仓库机器人借助人工智能和机器学习技术,根据周围环境的信息制定决策。通过结合使用视频、音频、温度和触觉传感器等设备,机器人可以测量环境温度,甚至感知触碰。如果支持与其集成,WMS 软件还可以向机器人发送活动指令。

 

目前,有多种机器人在配送中心和仓库中得到应用,可以协助完成一些人工任务,甚至自动处理一些其他任务。

 

例如,自动导引车 (AGV) 使用轨道或磁条在仓库内运输货物,而自主移动机器人 (AMR) 则依靠车载传感器、计算机和地图,在仓库内进行导航,并可以根据需要重新规划路线。AMR 可以识别包裹上的信息,协助开展货物分类和库存检查工作。空中无人机配有光学传感器,并采用深度学习技术,可以快速扫描高危位置的货物。如果 WMS 系统支持与其集成,无人机还能上传最新统计数据。通过接收软件发出的指令,自动存储和检索系统 (AS/RS) 可以对货物进行存储和检索操作,这些操作可以由穿梭车、起重机或攀爬机器人完成。

 

企业使用仓库机器人可以获得诸多优势,最明显的就是提高操作速度。此外,企业还可以更好地保障员工安全和提升员工士气,因为仓库机器人能够代替员工执行危险和琐碎的任务,让员工有更多时间执行战略性任务。

 

增强现实和虚拟现实应用

 

增强现实 (AR) 技术是指使用摄像机捕获真实环境(例如仓库过道),然后通过移动设备将指令或信息叠加到该环境中。例如,利用 AR 智能眼镜,操作员无需动手即可执行任务。借助此类应用,企业可以绘制路线、显示仓位等。此外,虚拟现实 (VR) 技术也得到广泛应用,包括培训升降车操作员、提高送货路线的安全性等。

了解现代 WMS

借助 SAP Extended Warehouse Management [扩展仓储管理],紧跟需求变化,降低成本。

仓库管理常见问题

仓储管理系统 (WMS) 是一种软件解决方案,旨在全面简化仓库管理流程,涉及收货、存储、拣配、包装、装运、库存跟踪等所有环节。借助 WMS,企业可以提高运营效率,减少浪费,降低成本,同时优化劳动力管理,改善客户和供应商关系。仓储管理系统可以与其他各种工具和解决方案集成,包括条形码扫描、增强现实 (AR)、运输管理系统 (TMS) 和企业资源规划 (ERP)。

仓储管理系统 (WMS) 主要有三种类型:独立系统、云端系统和集成系统。独立 WMS 系统使用企业自有的硬件,部署于企业本地。云端 WMS 系统是可扩展 SaaS 产品,部署于公有云或私有云中。集成 WMS 系统作为 ERP 或供应链管理 (SCM) 解决方案的一部分进行交付。

SAP Insights 简报

立即订阅

订阅简报,获取关键洞察。

更多信息

返回顶部