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车间工人正在查看 S&OP 软件

什么是 S&OP?

销售和运营计划 (S&OP) 是一个集成式业务管理流程,旨在推动企业就如何平衡供需达成一致。S&OP 流程通常每月制定一次,致力于协调销售、营销、产品开发、制造、采购、财务和会计等运营领域,实现财务和企业目标。

 

销售和运营计划流程提供滚动更新的运营计划和需求计划,这些计划适用的时间区间通常为未来的 18 个月到 36 个月。通过优化资源,尽可能满足需求,同时实现收入和利润最大化,S&OP 能够帮助企业更有效地管理供应链,提高供应链韧性。这对企业而言至关重要,尤其是在不稳定时期。

S&OP 是最重要、最关键的跨职能流程。如果执行得当,S&OP 能给企业带来可观的回报,包括增加收入和提高盈利能力。

Micheal Youssef,Gartner 高级总监兼分析师

为何销售和运营计划在当今如此重要?

尽管 S&OP 实践已在企业实施了数十年,但人工智能 (AI)机器学习等智能技术的应用瞬间颠覆了现代 S&OP 流程。不久前,高管团队还依靠于电子表格和孤立的应用来制定销售和运营计划。但是,电子表格是静态的且效率低下,不支持企业运行假设分析场景,也不能帮助企业快速响应市场变化,或跨多个部门和位置制定计划。而且,这些孤立的应用不是专门针对 S&OP 流程设计的,因此无法高效或有效地支持 S&OP 流程。

 

如果 S&OP 执行得当,企业就能采取统筹计划方法,充分利用机遇并降低风险。借助 S&OP,所有运营部门能够将其产能和限制因素纳入到计划流程中,制定一个全面优化的计划,在关注企业总体战略的同时,满足客户需求。

 

S&OP 解决方案能够集成实时数据,包括用户行为和市场相关信息,帮助企业管理日常供需变化。S&OP 软件还支持高级分析和假设模拟功能,可帮助企业轻松设置和分析理论情景,避免在实际操作中浪费时间或出现风险。为了驾驭复杂的环境和涉及的大量数据,如今的 S&OP 解决方案依赖由人工智能和机器学习技术支持的现代云软件。

S&OP 的五大优势

作为平衡供需的协作流程,S&OP 能够为企业带来以下收益:

  1. 提高盈利能力:S&OP 流程有助于企业制定一致且均衡的计划。借助 S&OP,企业能够提供卓越的客户服务,降低库存水平,减少浪费,并实现财务目标。在复杂多变的供应链环境中,这些能力非常重要。
  2. 提升决策能力:借助 S&OP 软件工具,计划人员能够模拟整个计划周期内的供需变化,并执行假设分析,从而制定更明智的决策。这些模拟工具能够为计划人员提供日常决策支持,帮助他们根据不断变化的供需环境进行调整。
  3. 缩短计划流程:现代软件和技术增强方法进一步优化了 S&OP 计划流程,使收集、分析和处理必要数据的大部分流程实现了自动化,让计划人员能够轻松获取可据以采取行动的信息。此外,这也有助于企业提高计划准确性,制定更好的计划,并缩短整个 S&OP 周期。
  4. 加强部门之间的协作:S&OP 有助于促进部门之间的协作,确保各个职能部门以及整个企业制定协调一致的计划。通过加强沟通,S&OP 可以打破部门之间的壁垒,帮助不同的团队达成共识,专注于实现相同的目标。
  5. 实现无缝反馈循环:持续的 S&OP 计划流程能够为企业提供常规系统化报告,并支持企业对照计划来衡量实际绩效。这样,团队就可以快速解决部门之间产生的任何不一致问题,并持续改进运营和战略计划。

S&OP 应用示例

了解 Norgren 公司如何利用 S&OP 解决方案,提高生产力和运营利润

S&OP 流程如何运作?

虽然销售和运营计划流程的步骤因每个企业的需求和实际情况而异,但整体流程遵循以下步骤:

S&OP 流程图
  • 准备工作区:在此数据收集阶段,会收集有关当前计划绩效的信息,分析趋势并评估预测准确性。很重要的一点就是使用在线可视化计划工具指定参与此流程阶段的人员,并分配任务。
  • 制定需求计划:工作区准备好后,就可以生成最新的统计预测。这一步需要整合全面的信息,如一次性销售事件、新市场趋势、新产品上市和价格变化,以及竞争对手的动向和外部经济或人口影响等信息。然后,企业需要在此基础上生成一个基于共识的需求计划。
  • 制定供应计划:供应计划根据库存和运营成本来平衡客户服务目标,比如满足客户需求,确保按时交货和执行退货会计核算。这类计划还会详细说明资源的使用情况,并指出任何冲突、资源限制、无法满足需求的情况以及最终服务水平。在制定供应计划的同时,企业还会生成相应时间段内的库存预测。
  • 审核并调整计划:生成供需计划后,包括企业各职能领域的关键决策者在内的计划团队会审核计划,并使用分析和模拟工具来调整和完善计划。在这个阶段,计划团队将就任何必要的变更达成共识,以便更好地利用资源、满足预期需求和实现财务目标。
  • 最终敲定并发布 S&OP 计划:S&OP 流程的最后一步是将经过优化的最终计划提交给高管层。一旦获得批准,S&OP 计划就可以发布并开始实施。

销售和运营计划软件的截屏。

S&OP 与其他云系统的集成

销售和运营计划的好坏取决于数据基础。如果存在数据孤岛,企业就无法获得最准确、最优质的信息来支持预测流程和实现目标。

 

幸运的是,大多数必要的数据都可以从企业的支持性 ERP 系统中收集,因此,全面集成 S&OP 与 ERP 环境非常重要。S&OP 解决方案还可以集成其他数据源并从中获益,比如集成 CRM 系统、工程系统、独立系统和外部数据库等。深度集成 S&OP 有助于优化整个供应链的健康状况,为企业带来竞争优势。

如何选择合适的 S&OP 软件

如今,供应链剧烈波动,劳动力高度分散。在这种环境下,企业必须部署强大的 S&OP 软件工具,供所有人员随时随地使用。这些 S&OP 工具必须与企业的 ERP 等系统以及其他供应链计划解决方案无缝集成,比如需求管理、库存计划、响应和供应计划、由需求驱动的 MRP 以及供应链控制中心等解决方案。

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