Joule Agents

了解如何借助最新 AI 智能体,全面加速业务运营。

什么是 Joule Agents?

Joule Agents 是指能够自主规划并执行多步骤工作流的 AI 系统,这些系统可以相互协作,让部门之间实现互联,加快决策速度并简化流程。

Joule Agents 深度融入业务流程情境,助力解决更复杂的问题

  • Joule Agents 承载了 SAP 50 年来积累的业务流程专业知识

  • SAP Knowledge Graph 对 SAP 的业务专业知识进行编码,使 Joule Agents 能够精准匹配相关业务流程,确保其能有效执行任务

  • 通过深度融入流程,Joule Agents 可以进一步扩大在企业内的影响力,创造更多价值

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Joule Agents 能够访问所有最相关的数据,统观全局,得出更准确的结论,并基于洞察采取行动

  • SAP Business Data Cloud 提供了一个可靠的数据层,确保 Joule Agents 能够访问企业的所有数据

  • SAP Knowledge Graph 揭示了数据与流程之间的关联,可以帮助 Joule Agents 基于业务情境制定决策并采取行动

  • 这种深度融入使 Joule Agents 能够全面理解问题情境,作出更精准的判断,并应对更复杂的挑战。

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Joule Agents 整合了许多预构建的技能,能够在 SAP 和第三方应用中执行多步骤工作流

  • Joule 拥有一个包含 1,300 多项技能的资源库,能够自动执行 SAP Business Suite 和非 SAP 应用中的任务

  • Joule Agents 能够根据业务情境,决定按怎样的顺序使用哪些 Joule 技能来完成影响力更大的多步骤业务目标

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Joule Agents 能够相互协作,通过整合多个职能领域的专业知识,解决更复杂的问题并完成更多任务

  • Joule Agents 相互协作,立足全局思考问题和采取行动

  • Joule 的智能体就像一支拥有丰富技能的虚拟员工团队,能够自主协作,合力应对最棘手的挑战。

  • 通过彼此之间以及与员工相互协作,Joule Agents 能够扩大其在企业中的服务范围和影响力

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Joule Agents 有何独特之处?

全面提升运营效率

采用 AI 智能体,自动执行企业各业务环节中耗时的工作流,全面提升生产效率与运营速度。

自动执行复杂流程,提升可靠性

AI 智能体基于企业数据和业务流程进行推理并解决问题,让复杂流程实现自动化,提升可靠性。

在整个企业交付互联的业务成果

利用 AI 智能体,打破信息孤岛,促进跨职能部门协作,实现数据、工作流和人员之间的互联,从而简化端到端业务流程。

Joule Agents 的工作原理

深入融入业务流程情境,自主梳理数据

Joule 能够调动企业内的所有 AI 智能体,准确执行复杂的工作流。Joule Agents 基于 SAP Knowledge Graph 和 SAP Business Data Cloud 进行推理,能够深入理解企业数据和流程,在业务应用中可靠地执行操作。

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Joule Studio:利用 AI 智能体和 Joule 技能,推动创新

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财务

使用 AI 智能体,快速结清应收账款,并在短短数秒内解决争议,有效改善现金流状况;运用智能体,找到经济实惠的差旅产品,顺利高效地验证报销项目,从而降低差旅成本。

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采购

AI 智能体可以自动定制内容,生成全面且相关的采购请求,从而创建更有效的采购活动。使用 AI 智能体识别匹配度最高的供应商,制定更明智的采购决策。

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销售和服务

制定客户计划,将电子邮件请求转化成可立即发送的报价,提升销售效能;自动完成工单分类,主动解答客户问题,并从已解决的工单中获取知识,进而提升服务质量。

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人力资源

借助 AI 智能体,主动将候选人与新的空缺职位进行匹配,快速聘用优秀人才。利用 AI 智能体提高效率,这些 AI 智能体能够提供个性化建议,帮助提升员工保留率,促进员工技能发展,并解决其他组织层面的挑战。

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供应链管理

借助 AI 智能体,灵活规划维护任务,主动应对突发中断,保障生产持续运转。AI 智能体支持自动排程与资源最优分配,助力企业更高效地管理服务订单。

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营销与电商

部署 AI 智能体,革新你的线上商城。AI 智能体不仅能引导顾客完成购物之旅,并优化产品目录,还可以解答顾客疑问,对比不同选项,并主动充实商品目录信息,从而推动销量增长。

定制 AI 智能体

利用 Joule 的智能体构建工具,你的团队可以打造并部署更强大、更具影响力的自定义智能体,使其与你的业务流程深度契合。

定义智能体的角色

定义智能体的用途只需简单几句话。然后,Joule 的智能体构建工具会引导你完成其余步骤。

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分配业务流程

基于 SAP 50 年来积累的业务专业知识,SAP Knowledge Graph 能够按照智能体的用途,将你的自定义智能体深度融入最相关的业务流程。

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连接相关的数据

SAP Business Data Cloud 提供了一个可靠的数据层,可以确保你的自定义智能体能够访问企业的所有数据。

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配备适当的技能

你可以根据系统提供的建议,轻松为智能体配备预构建的 Joule 技能,支持其在 SAP Business Suite 和第三方应用中高效执行工作。

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与其他智能体互联

借助 Joule 的智能体构建工具,你可以实现智能体互联,让他们能够相互协作,完成更多任务。

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测试和部署

在构建智能体的过程中充分考虑治理问题,确保在 SAP 和第三方系统中,智能体的部署安全、决策可审计并且符合业务政策。

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Joule 助力企业实现更智慧的运营

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基于 AI 的工单分类智能体集成到我们的 SAP Service Cloud [服务云] 后,客户服务请求的处理速度得到了显著提升。我们可以用一个提示替代数百个路由工作流,这让我们大幅提高了准确性,减少了人工操作,并加快了问题解决速度。​
Florian Haustein​,博世集团 (Bosch) 数字化客户体验总监