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打造无缝的客户体验和客户引导过程

通过在一个安全且尊重隐私的数字化生态系统中培育长久的品牌忠诚,提高客户转化率和互动率。
  • 提供友好的用户注册和登录体验,有效识别和吸引客户
  • 借助集成的客户数据库软件,在征得客户许可的前提下捕获宝贵的第一方客户数据
  • 借助单点登录机制和数据联合标准,打造顺畅的全渠道体验
  • 利用专门的安全特性保护客户免受欺诈和身份盗用

满足客户的数据隐私和信任需求

通过透明地数据收集和客户对自己数据的可控,打造可信赖的客户关系。
  • 在与客户互动的每个接触点提供客户知情同意和偏好选择来赢得客户信任
  • 支持你将客户知情同意和偏好数据保存在审计就绪的安全库中长达七年之久,并妥善管理这些数据,从而为你的企业保驾护航
  • 借助全面的自助式客户数据管理软件,让客户掌控自己的数据
  • 简化数据治理和数据编排,全企业统一贯彻客户知情同意和偏好选择

消除数据孤岛,更加高效地开展情境式营销

利用基于客户许可获得的数据,创建丰满的客户画像,从而打造更加稳健的数字化体验。
  • 将来自众多数据源的结构化和非结构化数据转化为丰满、统一的客户画像,从而消除数据孤岛
  • 通过预先集成当今极具创新性的客户互动技术,助力打造卓越的数字化体验
  • 通过在一个地方集中、安全地管理客户帐户和数据,理顺你的业务
  • 与行业领先的分析软件提供商相集成,更深入地洞悉目标受众,更精确地进行细分

在满足 GDPR 合规性要求的同时,让客户知悉和掌控其个人数据的收集和使用

在每一个品牌和资产上都实现隐私保护和掌控,从而赢得客户信任,并满足 GDPR 合规性要求。
  • 保存你何时、何地、为何以及如何收集和处理客户数据的证据
  • 用一个整体性解决方案管理客户画像、偏好设置和知情同意
  • 满足 GDPR 中的许多严苛要求
  • 让客户知悉你如何收集和使用其个人数据

专家和分析机构对 SAP 客户数据解决方案的评价

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合作伙伴生态系统

包含的产品

了解 SAP Customer Data Cloud 解决方案组合中包含的产品。

使用这三款紧密集成的产品,你可以在各设备和渠道间准确地识别消费者,增加注册和互动,管理其整个生命周期中的授权许可和知情同意,并将数据转化为统一的客户画像:

支持端到端的客户旅程

了解 SAP C/4HANA 套件中的其他云解决方案组合。

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