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利用客户数据洞察，优化业务增长机会
借助 SAP 客户数据解决方案，你可以通过在整个企业内实现信息互联，制定明智的业务决策，赢得客户信任并提高忠诚度，同时尊重客户的数据隐私，降低合规风险。
满怀信心地把握当下
机会来临时，贵企业能否抓住？观看视频，聆听 SAP 首席营销官兼解决方案负责人茱莉亚 (Julia White) 的精彩分享，了解如何将后端业务流程与前端客户体验互联，充分利用社交媒体传播，提高客户忠诚度，并创造更高的利润。
整合客户数据和运营数据
加深对客户的了解，制定更明智的业务决策。通过整合客户数据与 ERP 和供应链管理等系统的后台数据，你可以获取真正的全方位客户视图，发掘实时洞察。
尊重数据隐私，赢得客户信任
要解决合规问题并赢得客户信任，关键在于收集和治理基于许可的数据。通过全面洞察客户的身份、知情同意和偏好数据，你可以了解客户期待的互动方式，在各种渠道和接触点根据其偏好采取相应行动，同时降低监管风险。
在每一次互动中都能深入了解客户
充分利用客户身份信息，创造更多业务价值。在实施身份和知情同意管理的基础上，更轻松地设计并部署集成，实时将相关客户数据推送至营销、商务、销售和服务系统。
赋能企业，制胜未来
智慧客户体验管理：利用互联的实时洞察，实现卓越的业务成果
产品概览
通过实时将相关客户洞察分配至正确的互动系统，扩展和优化业务。
创建全面的客户画像
在个人或客户级别统一客户画像并进行关联，满足 B2B 和 B2C 用例的需求。
实施由愿景驱动的数据治理
在整个客户生命周期内，维护客户数据的用途，尊重数据隐私，降低监管风险。
在所有客户接触点开展个性化互动
将基于许可的、准确的客户数据推送到营销、电子商务、实体店、销售和服务互动系统。
连接后端系统
基于通用数据模型，集成 ERP、供应链管理和其他云解决方案。
提供实时洞察
持续计算用于市场细分、受众管理和实时决策的属性。
通过投资 SAP Customer Data Platform，我们能够实现数字化营销互动目标，同时利用强大的数据收集功能，与消费者建立直接联系，并管理合规性。
George Lesko，Ferrara Candy 公司副总裁兼首席信息官
客户引入和渐进式画像创建
借助原生屏幕集和定制流程，打造顺畅的客户体验。
免密身份验证
利用联合标准、单点登录功能以及基于风险的身份验证、多因子身份验证和免密身份验证，降低安全风险。
客户画像编排
在索引式动态数据库内集中存储第一方客户画像数据，并与其他客户互动解决方案集成。
预配置的集成
充分利用 60 多个预配置的技术集成。
SAP Customer Data Cloud 解决方案为我们提供了宝贵的机会，让我们能够在客户访问网站之前了解他们。
Iman Alomrani，2020 年迪拜世博会副首席技术官
将客户数据打造为业务增长引擎
在与客户互动的过程中，每个小细节都不容忽视。客户数据至关重要，有助于企业制定更明智的业务决策，降低数据隐私风险，并提高客户忠诚度。
打造敏捷的客户体验，把握客户旅程中的重要时刻
通过打造敏捷的客户体验，企业将能够基于数据开展个性化的客户互动，实施差异化且有效的营销实践，并且根据客户的期望不断完善商务体验。
通过数字化渠道赢得客户信任
企业如何大规模建立客户信任？为什么企业想要实现业务增长，就必须赢得客户信任？阅读数据隐私专家 Tim Walters 撰写的报告，一探究竟。
SAP 客户数据解决方案成功案例
借助 SAP 客户数据解决方案，我们可以根据 LGPD 和 CCPA 区域数据保护法知晓客户所在区域，清晰了解客户的需求、行为和偏好，然后再利用客户偏好和知情同意管理功能，赢得客户信任。
Richard Guymon，Gigg 公司首席产品官
SAP 客户数据解决方案配置了多种工具，比如基于知情同意的营销信息接收偏好设置和 Cookie，让我们能够轻松地深入了解客户的需求和要求。
Katie Lillie，Pivotal Ventures 公司网络互动与体验总监
在社交媒体创建、登录和客户数据互动方面，SAP 客户数据解决方案是一款非常出色的、值得信赖的解决方案。
Erin Quinn，Freeman Company 公司客服经理