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无缝、个性化的 B2C 互动体验

借助面向 B2C 领域的 SAP Customer Identity and Access Management 解决方案准确识别客户身份,与客户紧密互动,为他们提供极具相关性的优秀体验,最终赢得新客户和忠实客户。

  • 利用直观的用户注册流程,让客户快速开启购买之旅
  • 使用社交登录工作流,为客户提供个性化的互动体验
  • 使用单点登录、SAML 2.0 和 Open ID Connect 数据联邦标准以及多种身份验证方式,优化全渠道策略
  • 打破数据孤岛,创建统一的客户画像,从而提供可靠且高度相关的个性化客户体验

优化 B2B 价值网络

借助面向 B2B 领域的 SAP Customer Identity and Access Management 解决方案加快上市速度,简化身份生命周期管理,并有效规避风险。

  • 通过渐进式画像、自助注册、单点登录和授权管理等功能,加快用户引导和价值实现
  • 基于统一平台管理数字身份、知情同意、验证和授权,降低成本和 IT 复杂性
  • 实施基于企业政策的访问控制和组织访问管理,简化 IT 管理
  • 通过动态的访问控制保护敏感数据和知识产权,从而规避业务和监管风险

构建值得信赖的客户和合作伙伴关系

借助 SAP Enterprise Consent and Preference Management 解决方案,安全治理数据,将数据隐私转化为市场优势,同时建立信任,保护业务安全。

  • 借助可定制的预配置工作流,在每个基于许可的接触点捕获客户的知情同意和偏好数据
  • 在审计就绪的安全数据库中存储版本化的知情同意记录,保存期限长达七年之久
  • 可定制的自助式偏好管理中心,赋能客户自主管理自己的体验
  • 通过集中、简单、安全的数据治理与编排,确保始终贯彻客户的知情同意和偏好选择

拥抱 GDPR 和 CCPA 时代,提高客户信任度

赋予客户对其个人数据使用的知情权和控制权,
满足全球数据隐私要求,建立客户信任。

  • 保存你何时、何地、为何以及如何收集和处理客户数据的证据
  • 采用整体性解决方案管理客户画像、偏好和知情同意
  • 满足消费者数据隐私保护法规的诸多严苛要求
  • 提高透明度,让客户了解你如何收集和使用其个人数据

以客户为中心,出色应对全球数据隐私保护要求

了解全球消费者数据隐私保护战略需要具备哪些基础,确保严格遵守,增强客户信任。

遵守 GDPR、CCPA 和 LGPD 的关键要求

了解最新的数据隐私保护法规给企业收集和处理客户数据带来了哪些影响。

BCD Travel 为客户提供个性化服务和支持

了解 BCD Travel 如何满足 GDPR 客户数据管理要求,赋能客户自主管理互动体验。

专家和分析机构对 SAP 客户数据解决方案的评价

Forrester:SAP Customer Data Cloud 在 CIAM 市场一路领先

根据《Forrester Wave:客户身份和访问管理,2017 年第 2 季度》:Gigya 解决方案(现已成为 SAP Customer Data Cloud 的一部分)在两个维度中均获得最高评分。

SAP Customer Data Cloud 被评为 CIAM 领域的领导者

了解为什么 KuppingerCole Analysts 连续三年将 SAP Customer Data Cloud 评为快速变化的 CIAM 市场的领导者。

KuppingerCole 评估 SAP Customer Data Cloud

阅读分析报告,了解 SAP Customer Data Cloud 如何提供先进的客户数据管理功能,帮助企业更有效地开展市场营销、销售和服务。

SAP Customer Data Cloud 客户成功案例

SAP Customer Data Cloud 学习路线图

利用我们直观的学习指南,找到适合你和你团队的培训和认证。好好规划你的学习之旅以便快速上手。

SAP Customer Experience Services

借助 SAP 的服务和支持,加速业务转型。

概览 SAP Customer Data Cloud 解决方案提供的服务,了解我们能如何帮助你解决项目中的关键问题,践行卓越实践,建立自己的运营流程,确保企业的长久成功。

SAP Customer Data Cloud 合作伙伴生态系统

借助专家的专业指导,顺利推进 SAP Customer Data Cloud 项目。SAP Customer Experience 解决方案合作伙伴为你提供达成企业目标所需的服务和支持。 

包含的产品

了解 SAP Customer Data Cloud 解决方案组合提供哪些产品。

SAP Customer Data Cloud 解决方案组合提供三款集成解决方案,支持企业跨各种设备和渠道准确识别消费者、企业客户和合作伙伴,从而提升注册量,改善互动;有效管理访问、许可和知情同意数据;将数据转化为统一的客户画像。这三款解决方案分别为:

SAP Customer Data Cloud 资源中心

支持端到端的客户旅程

了解 SAP C/4HANA 套件中的其他云解决方案组合。

SAP C/4HANA

了解 SAP C/4HANA 套件如何整合客户数据、机器学习技术以及微服务,支持跨销售、服务、市场营销和商务等部门的实时客户互动。

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