统一的集成式平台
充分利用整个企业的数据，制定明智的决策
智能个性化
促进交易，提高客户忠诚度和企业利润。
敏捷创新
基于统一平台推出全新的业务模式，如 D2C、订阅模式、交易平台模式和二手电商模式。
可组合电商
采用灵活且可扩展的模块化方法，提供差异化体验。
一体化电商
充分利用支持 B2B 和 B2C 业务模式以及多品牌和多地域业务的统一平台，减少限制，实现跨渠道业务增长。
2023 年及未来数字商务热门趋势抢先看
做好准备，提升企业韧性、盈利能力以及可持续发展能力。聆听 B2B 和 B2C 电商专家、思想领袖及从业者分享真知灼见。
深入了解 SAP 的电商平台解决方案
SAP 的企业级电商云解决方案赋能 B2C 和 B2B 企业提供优质的电商体验，并实现盈利。
开展数字商务，提高业务敏捷性，实现盈利性增长
保持敏捷性是交付卓越客户体验的关键，而卓越的客户体验能够帮助企业打造差异化优势，并提高客户忠诚度。
如何提高数字商务平台的盈利能力
全球疫情给世界带来了持续性和颠覆性影响，与此同时，客户掌握的信息越来越多。在这些因素的共同作用下，经济环境也发生了巨大变化。我们采访的领先企业正在借助电子商务技术来应对经济环境的变化。
查看 SAP 电商系统的成功案例
布局电商平台，提速海外业务
了解海信如何搭建数字化营销体系，支持全球化战略推广
观看视频
建设全链接“绿洲”，挺进 “弹性”食品生产
SAP Commerce Cloud [电商云]为雨润集团打造智能化的电商系统，打通数据链路，搭建全渠道分销管理平台
观看视频
B2B
开展数字商务，增加企业利润
了解柯达公司 (Kodak) 如何根据客户的喜好推出新的电商网站，打造更卓越的 B2B 商务体验。
阅读客户案例
B2B
减少客户支持的呼叫和咨询次数
了解 Breakthru Beverage 公司如何打造消费者级的 B2B 电商体验，实现降本增收。
阅读客户案例
B2B
结账流程的效率提高 30%
了解 Tessco 公司如何彻底革新电商业务，并提升客户体验。
阅读客户案例
B2B2C
整合整个企业的数据，提升业务成果
了解 Horizon Global 公司如何整合客户、产品、财务和供应链数据，优化客户体验。
观看视频
B2C
线上销量增加 35%
了解 LK Bennett 公司如何找到最佳平衡点，在提供极具吸引力的品牌体验的同时，简化客户购物流程。
阅读客户案例
B2C
平均客单价提高 30%
了解 Penti 公司如何加快数字化转型和开展持续创新，线上和线下提供优质的客户体验。
阅读客户案例
B2B 和 D2C
线上商城推出速度加快 60%
了解拜尔斯道夫公司 (Beiersdorf) 如何实现 D2C 业务增长 300%，并且每笔 B2B 订单的处理时间平均节省 20 分钟时间。
阅读客户案例
B2C
支持 150 个国家和地区的客户基于统一平台在线下单
了解 Maui Jim 公司如何在多个国家和地区采用移动优先策略，打造更加轻松便捷的购买体验。
阅读客户案例
连续五周为你带来 B2B 数字商务精选内容
开始实施 B2B 商务战略
随着电子商务迅猛发展，企业如何才能提高B2B电商业务的运营效率，提升客户忠诚度，并推动销售额增长？SAP 能助你重构B2B电商战略。
订阅SAP的B2B电商新闻简报，你将获得以下权益：
- 连续五周，在每周三收到 SAP 发送的新闻简报系列
- 收到我们精选的独家研究报告、思想领袖文章和真实业务案例，了解如何实施B2B电商
注册后，你可以随时选择不再接收我们发送的信息。
电商系统常见问题
数字商务平台支持你通过各种数字渠道销售产品、解决方案和服务，比如，标准的网店，以及手机、可穿戴数字化设备、互联汽车和物联网设备等其他数字化互联设备。此外，借助数字商务平台，你还可以将实体店纳入你的数字商务战略中，实现全渠道订单履行，比如“线上购买，线下取货”、“线上购买，线下退货”等。
在无头电商平台中，面向消费者的展现层与主要的后端运营层脱节，并通过开放式 API 连接。这样一来，企业就可以持续添加或优化购买之旅中的体验要素，同时避免影响平台的核心功能。此外，无头电商平台还支持全新的销售渠道，例如社交媒体市场、移动应用和店内售货亭等，并且能够尽可能减少 IT 部门的开发工作。
虽然两者看似用不同的术语描述相同的事物，但电子商务是指在线销售产品，通常通过常见的线上商店开展销售。数字商务则对这个概念进行了延伸，包含整个客户购买之旅中的所有接触点与流程。这意味着根据数字商务的整体定义，用于打造线上业务的所有工具、流程和技术都至关重要。此外，它还将门店网络等线下销售渠道纳入数字商务战略。
hybris 基于云的电子商务和数字营销解决方案久经行业验证，现已作为 SAP Commerce Cloud 提供，是 SAP Customer Experience 产品组合的一部分。
可组合商务扩展了模块化功能，赋能业务用户使用低代码工具来打造卓越的电商体验。
虽然全面可组合的电商平台拥有诸多优势，但额外的自由和灵活性都是有代价的。要想成功上线全面可组合的电商平台，企业必须具备较高的数字化成熟度和专业 IT 资源。通常，该方法需要整合多款高效的解决方案，因此相对更复杂，需要的初始成本也更高，比如许可和维护成本。
然而，对其余 90% 的企业而言，SAP “符合目标” (fit for purpose) 的方法更适用：通过 API 集成，将前端与后端（无头）进行解耦；并部署稳定的模块化核心功能，在一些对敏捷性要求较高的差异化领域，使用微服务和宏服务来增强核心功能。这种方法可以减少延迟，降低风险、复杂性以及实施成本，帮助企业快速获得收益。
一体化电商即在统一平台处理企业的所有电商业务。具体来说，一体化电商具有以下特点：
- 支持跨渠道互动（包括线上、移动端、社交媒体和语音平台等）
- 支持多种业务模式（包括 B2B、B2C、D2C、B2B2C、交易平台模式、订阅模式和二手商务模式等）
- 覆盖多品牌和多地域
- 提供自助服务和人工服务
- 全面提供从发现商机到交付的核心功能，具备无头电商的可组合性和可扩展性，支持打造独特的差异化优势。
- 即使是对于业务最复杂的企业，也能保证安全性和合规性，并提升可扩展性
- 始终保持在线
- 通过定期更新并提供合规与安全方面的补丁，推动持续创新
在一体化电商模式下，企业可以基于统一的电商平台，实现无限发展。