统一的集成式平台
充分利用整个企业的数据,制定明智的决策
智能个性化
促进交易,提高客户忠诚度和企业利润。
敏捷创新
基于统一平台推出全新的业务模式,如 D2C、订阅模式、交易平台模式和二手电商模式。
可组合电商
采用灵活且可扩展的模块化方法,提供差异化体验。
一体化电商
充分利用支持 B2B 和 B2C 业务模式以及多品牌和多地域业务的统一平台,减少限制,实现跨渠道业务增长。
做好准备,提升企业韧性、盈利能力以及可持续发展能力。聆听 B2B 和 B2C 电商专家、思想领袖及从业者分享真知灼见。
SAP 的企业级电商云解决方案赋能 B2C 和 B2B 企业提供优质的电商体验,并实现盈利。
统一的集成式平台
充分利用整个企业的数据,制定明智的决策
智能个性化
促进交易,提高客户忠诚度和企业利润。
敏捷创新
基于统一平台推出全新的业务模式,如 D2C、订阅模式、交易平台模式和二手电商模式。
可组合电商
采用灵活且可扩展的模块化方法,提供差异化体验。
一体化电商
充分利用支持 B2B 和 B2C 业务模式以及多品牌和多地域业务的统一平台,减少限制,实现跨渠道业务增长。
保持敏捷性是交付卓越客户体验的关键,而卓越的客户体验能够帮助企业打造差异化优势,并提高客户忠诚度。
全球疫情给世界带来了持续性和颠覆性影响,与此同时,客户掌握的信息越来越多。在这些因素的共同作用下,经济环境也发生了巨大变化。我们采访的领先企业正在借助电子商务技术来应对经济环境的变化。
了解海信如何搭建数字化营销体系,支持全球化战略推广
SAP Commerce Cloud [电商云]为雨润集团打造智能化的电商系统,打通数据链路,搭建全渠道分销管理平台
了解柯达公司 (Kodak) 如何根据客户的喜好推出新的电商网站,打造更卓越的 B2B 商务体验。
了解 Breakthru Beverage 公司如何打造消费者级的 B2B 电商体验,实现降本增收。
了解 Tessco 公司如何彻底革新电商业务,并提升客户体验。
了解 Horizon Global 公司如何整合客户、产品、财务和供应链数据,优化客户体验。
了解 LK Bennett 公司如何找到最佳平衡点,在提供极具吸引力的品牌体验的同时,简化客户购物流程。
了解 Penti 公司如何加快数字化转型和开展持续创新,线上和线下提供优质的客户体验。
了解拜尔斯道夫公司 (Beiersdorf) 如何实现 D2C 业务增长 300%,并且每笔 B2B 订单的处理时间平均节省 20 分钟时间。
了解 Maui Jim 公司如何在多个国家和地区采用移动优先策略,打造更加轻松便捷的购买体验。
随着电子商务迅猛发展,企业如何才能提高B2B电商业务的运营效率,提升客户忠诚度,并推动销售额增长?SAP 能助你重构B2B电商战略。
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数字商务平台支持你通过各种数字渠道销售产品、解决方案和服务,比如,标准的网店,以及手机、可穿戴数字化设备、互联汽车和物联网设备等其他数字化互联设备。此外,借助数字商务平台,你还可以将实体店纳入你的数字商务战略中,实现全渠道订单履行,比如“线上购买,线下取货”、“线上购买,线下退货”等。
在无头电商平台中,面向消费者的展现层与主要的后端运营层脱节,并通过开放式 API 连接。这样一来,企业就可以持续添加或优化购买之旅中的体验要素,同时避免影响平台的核心功能。此外,无头电商平台还支持全新的销售渠道,例如社交媒体市场、移动应用和店内售货亭等,并且能够尽可能减少 IT 部门的开发工作。
虽然两者看似用不同的术语描述相同的事物,但电子商务是指在线销售产品,通常通过常见的线上商店开展销售。数字商务则对这个概念进行了延伸,包含整个客户购买之旅中的所有接触点与流程。这意味着根据数字商务的整体定义,用于打造线上业务的所有工具、流程和技术都至关重要。此外,它还将门店网络等线下销售渠道纳入数字商务战略。
hybris 基于云的电子商务和数字营销解决方案久经行业验证,现已作为 SAP Commerce Cloud 提供,是 SAP Customer Experience 产品组合的一部分。
可组合商务扩展了模块化功能,赋能业务用户使用低代码工具来打造卓越的电商体验。
虽然全面可组合的电商平台拥有诸多优势,但额外的自由和灵活性都是有代价的。要想成功上线全面可组合的电商平台,企业必须具备较高的数字化成熟度和专业 IT 资源。通常,该方法需要整合多款高效的解决方案,因此相对更复杂,需要的初始成本也更高,比如许可和维护成本。
然而,对其余 90% 的企业而言,SAP “符合目标” (fit for purpose) 的方法更适用:通过 API 集成,将前端与后端(无头)进行解耦;并部署稳定的模块化核心功能,在一些对敏捷性要求较高的差异化领域,使用微服务和宏服务来增强核心功能。这种方法可以减少延迟,降低风险、复杂性以及实施成本,帮助企业快速获得收益。
一体化电商即在统一平台处理企业的所有电商业务。具体来说,一体化电商具有以下特点:
在一体化电商模式下,企业可以基于统一的电商平台,实现无限发展。
*Gartner,数字商务魔力象限报告,Jason Daigler、Sandy Shen、Penny Gillespie、Mike Lowndes、Aditya Vasudevan 和 Yanna Dharmasthira,2022 年 8 月 10 日
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