跳转至内容
图片:一名营销经理正在使用云平台定义电子商务的未来

数字商务

打造丰富、个性化的全渠道电子商务体验,灵活满足不断变化的客户需求。

实现电商无处不在,引领市场

将每一次互动转化成个性化的销售机会,提高客户转化率和交易额。

产品概览

将所有设备或渠道上的每一次电商互动转化成个性化的销售机会,提高客户转化率和交易额。

常见问题

借助 SAP Commerce Cloud 解决方案,企业能够在从搜索到销售的所有环节为客户提供无缝的体验,简化采购流程。通过结合使用直观的自助服务功能与基于人工智能的促销、引导式销售、辅助服务和聊天机器人,企业能够在采购流程中为客户提供更多帮助,同时降低拥有成本,增加利润。

此外,SAP Commerce Cloud 还简化了复杂的商务和订单管理流程,让企业可以更有效地与客户互动,并将需求与供应链关联起来。

SAP Commerce Cloud 产品组合以云原生扩展组件的形式提供基于情境的服务,支持企业捕获和分析数据,获取洞察,进而打造个性化的产品和服务。

企业可以利用这些信息,根据直观条件动态定义客户群。比如,如果客户是一位之前买过太阳镜的女士,企业可以在 SAP Commerce Cloud 解决方案中进行设置,将该客户划入太阳镜女性顾客群。企业可以经常设置和管理客户群,了解和倾听满足这些条件的客户的心声。当客户符合定义的条件时,该解决方案将在店铺中为该客户投放特定的内容,并触发个性化的促销活动或价格。

阅读解决方案简介,进一步了解基于情境的服务。

SAP Commerce Cloud 提供基于 SAP Integration Suite 的预构建集成,这有助于连接其他 SAP 和第三方云应用及本地应用。

SAP Commerce Cloud 采用的是开放式 API,因此可以与第三方解决方案快速集成。另外,我们还通过 SAP Store 提供了许多面向第三方解决方案的预构建集成。

企业也可以通过开源项目“Kyma”,使用无服务器微服务来扩展平台。

是的,SAP Commerce Cloud 产品组合提供了全嵌入式的产品、内容和目录管理解决方案。

借助其中的 SAP Product Content Management 解决方案, 企业能够整合并集中管理产品数据和目录,并在不同渠道发布这些信息。你可以通过直观的用户界面编辑信息;利用内置的数据验证和工作流,提高产品内容质量;批量编辑和上传产品数据;并在全球性商务网站提供多语言目录。

订单连续性是一种基于自动补货的产品销售模式。但是,很多品牌和零售商并未采用这种商业模式来大幅提高销售额。

订单连续性的基本原理是:相比只购买一次商品的客户,回头客能为企业带来更多盈利,这也是这种商业模式的核心。加入连续性订单计划的客户通常一年会购买 3-6 次,而普通客户只有 1-2 次。而且,回头客每次消费的金额更高,因此他们对企业更有吸引力。

阅读手册,了解有关订单连续性商业模式及其优势的更多信息。

资源中心

* Gartner 数字商务魔力象限报告,Mike Lowndes、Jason Daigler、Sandy Shen、Penny Gillespie 和 Yanna Dharmasthira,2020 年 8 月 25 日。

Gartner 不对其研究出版物中所述的任何供应商、产品或服务作任何担保,也不建议技术用户只选择具有最高评级或其他称号的供应商。Gartner 的研究出版物仅代表 Gartner 研究机构的观点,不应被视为事实陈述。Gartner 不对该研究报告作任何明示或暗含的保证,包括任何适销性或适于特定目的的保证。

返回顶部