跳转至内容
联系我们
在线洽谈 聊天当前离线
若当前离线,点击右侧联系我们,将有专人尽快与您联系
联系我们
如有任何意见、问题或反馈,欢迎您给我们发送电子邮件

为公用事业市场提供卓越的客户体验

为公用事业客户提供卓越的客户体验,从而与他们建立长久关系,创造收入,并提高盈利能力。

客户关系是公用事业的未来

在由客户关系驱动的公用事业市场,利用全新的产品和服务以及卓越的客户体验吸引产消者,借此成为领军企业。
20 %
外部冲击

到 2020 年,非公用事业企业和数字化颠覆者将占据零售能源市场 20% 的份额。

85 %
创新与转型

到 2019 年,85% 的全球 2000 强公用事业企业将成立专门的业务部门或单独的公司,负责加速创新和转型。

50 %
客户体验预算

2018 年,能源供应商将 50% 的客户体验 IT 预算用于数字渠道、市场和个性化服务。

为产消者提供更出色的数字化体验

利用数字化体验和价值吸引产消者,建立有意义的客户关系。
借助机器学习优化体验

本创新演示展示了,在由政府资助的项目 ENERA 中,SAP Customer Experience 解决方案和机器学习技术的巨大潜能。观看视频,了解新兴服务如何集智能技术和最新业务趋势于一体。

借助自助服务功能,赋予产消者更多自主权

在移动优先的数字化时代,为产消者提供自助服务,赋予他们所需的便捷性和灵活性。SAP 解决方案能帮助公用事业企业提供自助服务功能,进而改善客户体验,并提高运营效率。

如何在家开启(并持续)转型

物联网、机器学习和人工智能如何让我们的家变得更智能?为什么这仅仅只是开始?SAP 知名未来学家兼创新推广者 Tom Raftery 将为你阐释这种趋势对公用事业和其他行业的意义。

提供卓越的客户体验

了解现实中的公用事业企业如何利用 SAP 解决方案吸引产消者,为他们提供非凡的客户体验。
借助 SAP 解决方案迈向云端

了解 REWAG 公司如何革新 CRM 流程,为销售人员及时提供相关的信息,进而为客户提供个性化的服务。

利用自助服务吸引客户

了解 OG&E 公司如何利用专为公用事业行业打造的多渠道自助服务,提供卓越的客户体验。 

借助 SAP for Utilities,为未来做好准备

了解 UGI Utilities 公司如何借助创新技术整合全球的业务运营和沟通流程,提升服务水平。   

提供卓越的体验,增进客户关系

利用数字化核心,持续开展个性化客户互动,并践行以客户为中心,最终与产消者建立良好的关系。
打造个性化的客户体验

利用后台信息,支持前台部门提供卓越的客户体验。在这个虚构的故事中,公用事业企业 Flash Energy 利用现有的 SAP Customer Experience 解决方案创造了更多价值,并提升了客户的生活水平。

返回顶部