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借助 SAP 强大的客户同意和偏好管理工具,赢得客户信任

满足当今客户的要求,赋予客户对其个人数据的知情权和控制权。 

满足 GDPR、CCPA 和 LGPD 等区域性数据保护法规的要求。借助 SAP Enterprise Consent and Preference Management 解决方案,你可以通过中央平台集中管理客户同意、偏好设置和数据。

  • 云部署
  • 提供针对区域性数据隐私法规的合规管理功能
  • 提供自助功能,支持客户管控画像数据
  • 支持双向数据流,生成统一的数字化客户画像

面向企业的 SAP Enterprise Consent and Preference Management 的主要优势

获取整个企业范围内的客户同意与偏好信息

针对服务条款、电子隐私政策、Cookie 和知情同意营销通讯偏好设置等方面的要求,提出明确的知情同意请求。

保持审计就绪状态

在相应地区的中央存储库中收集、存储并跟踪客户同意和偏好数据,支持用户访问完整的历史记录或审计日志。

提供自助式偏好管理中心

赋予客户对自己画像、偏好、知情同意和帐户信息的控制权,让他们自己全面管理与企业的关系。

主要功能

中央资源库

  • 捕获客户同意和偏好数据,并将其存储到相应地区的可搜索中央数据存储库中
  • 访问长达七年的知情同意和偏好历史记录,满足审计和客户要求
  • 同步客户数据,跨品牌、渠道和设备在全球实施客户同意原则

版本控制

  • 根据业务需要自动触发新的客户同意请求
  • 将带时间戳和日期戳的更新存储在审计就绪的安全库中
  • 将最新的客户同意和偏好数据同步到每位客户的画像中

GDPR、CCPA 和 LGPD 合规支持

  • 提供自助式偏好管理中心,支持客户行使数据主体的访问权
  • 使下游应用和服务实时同步所有变更
  • 将交易记录在位于法规指定数据中心的审计就绪型安全库中,提高合规性

构建业务案例

评估新的数据隐私保护环境

了解为何不断变化的数据隐私保护环境为企业提供了意想不到的机遇,让他们能够改善客户体验。

满足 CCPA 的数据管理要求

了解如何遵守 CCPA 的客户数据管理要求以及其他数据保护和消费者隐私法规。

遵守新市场的数据隐私法规

了解培训服务提供商 FranklinCovey 如何集中管理客户同意,在业务不断增长的同时满足数据保护要求。

分析机构对 SAP 的评价

SAP 引领客户偏好管理软件市场

了解 SAP Customer Data Cloud 如何提供先进的客户数据管理功能,帮助企业更有效地开展营销、销售和服务。

技术信息

这是一款部署在云端的软件即服务产品 (SaaS),你可以通过任何 Web 浏览器访问该软件。

安装和设置

按照设置说明就能快速放心地开始运行 SAP 软件。

配置

参照全面的配置指南,优化 SAP Enterprise Consent and Preference Management 的配置。

集成

了解如何将 SAP Enterprise Consent and Preference Management 无缝集成到你现有的 IT 架构中。

定价和包装

这是一款部署在云端的软件即服务 (SaaS) 产品,采用基于联系人数量的按年付费订阅模式。

SAP Enterprise Consent and Preference Management

根据客户要求提供报价

借助自助式偏好管理功能,赋予客户对自身数据的知情权和控制权。

企业将获得:

  • 全面的客户同意和偏好管理
  • 高级合规管理功能
索取报价
SAP Enterprise Consent and Preference Management

借助自助式偏好管理功能,赋予客户对自身数据的知情权和控制权。

企业将获得:

  • 全面的客户同意和偏好管理
  • 高级合规管理功能

立即行动

快速开启 SAP 解决方案实施之旅,并在整个过程中与行业专家、顾问和支持工程师紧密协作,提高投资回报率。

服务

你可以充分利用 SAP 全面的服务和支持计划、专家咨询服务、定制应用开发、久经验证的卓越实践、深厚的行业知识和技术知识等,快速、高效地开展业务转型。

支持

为了让 SAP 解决方案保持卓越性能,你需要一些支持服务。SAP 能够提供 IT 专家服务以及一系列支持服务,包括长期计划、嵌入式团队、远程技术支持、自助服务门户和创新战略等等。

安全性与合规性

你可以在确保数据安全可靠的同时,专注于巩固你与企业和客户的关系。借助积极主动的预测性方法,SAP 能帮助你确保在云端和企业内部数据中心的合规性和数据安全性。

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