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将匿名的线上访客转化为熟识的忠实客户

减少注册时的摩擦,在整个客户旅程中提供可靠且个性化的互动体验。

利用第一方数据,打造极具相关性的数字化体验。借助面向 B2C 领域的 SAP Customer Identity and Access Management 解决方案,你可以构建丰富且统一的客户画像,并确保其与你所有的数字化属性保持同步。

  • 云部署
  • 提供灵活、安全的身份验证和访问选项
  • 创建单一、统一的客户画像
  • 支持双向数据流

主要优势

打造顺畅的客户体验

根据每个业务案例的独特需求,定制灵活的注册与社交认证界面和流程,进而为客户提供顺畅的体验。

安全地识别线上访客

使用联合标准和选项,如单点登录、基于风险的身份验证、多因子身份验证和免密身份验证,保障每个交互接触点的安全。

在整个企业内协调统一的客户画像

在索引式动态数据库内集中存储画像数据,并与其他客户互动解决方案进行双向数据交换,从而打造个性化的体验。

主要功能

身份管理

  • 使用注册即服务功能、可扩展的响应式表单以及可以针对全球任意业务案例量身定制的工作流
  • 通过支持超过 35 个社交网络,简化身份验证
  • 通过持续监控数字身份和发送账户异常活动警报,保护客户安全

客户访问管理

  • 采用基于风险的多因子验证、生物识别验证和一次性密码(手机短信)验证方法
  • 在企业的所有站点上实施单点登录,从而在各接触点提供更安全、更顺畅的访问体验
  • 采用 SAML 和 OpenID Connect 协议,支持身份联合标准

客户画像管理

  • 利用全索引式动态模式,捕获并转换结构化和非结构化数据
  • 采用强大的提取、转换和加载 (ETL) 解决方案,将客户画像映射和传输或同步至第三方应用和服务
  • 充分利用 60 多个预配置的技术集成

分析机构对 SAP 的评价

SAP 引领 CIAM 软件市场

了解 SAP Customer Data Cloud 为何能在快速发展的客户身份和访问管理领域连续三年被评为领导者。

SAP Customer Data Cloud 领跑同类产品

了解 SAP Customer Data Cloud 为何在 Forrester Wave 的客户身份和访问管理报告中获得最高评分。

SAP 站在客户身份管理领域最前沿

了解 SAP Customer Data Cloud 如何提供先进的客户数据管理功能,帮助企业更有效地开展营销、销售和服务。

技术信息

这是一款部署在云端的软件即服务(SaaS)产品,你可以通过任何 Web 浏览器访问该软件。

安装和设置

按照设置说明就能快速放心地开始运行 SAP 软件。

配置

参照全面的配置指南,优化面向 B2C 领域的 SAP Customer Identity and Access Management 的配置。

集成

了解如何将面向 B2C 领域的 SAP Customer Identity and Access Management 无缝集成到你现有的 IT 架构中。

定价和包装

这是一款部署在云端的软件即服务(SaaS)产品,采用基于联系人数量的按年付费订阅模式。

面向 B2C 领域的 SAP CIAM

根据客户要求提供报价

构建丰富且统一的客户画像,有效管理客户身份。

企业将获得:

  • 全面的访问管理功能
  • 强大的客户身份管理功能
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面向 B2C 领域的 SAP CIAM

构建丰富且统一的客户画像,有效管理客户身份。

企业将获得:

  • 全面的访问管理功能
  • 强大的客户身份管理功能

立即行动

快速开启 SAP 解决方案实施之旅,并在整个过程中与行业专家、顾问和支持工程师紧密协作,提高投资回报率。

服务

你可以充分利用 SAP 全面的服务和支持计划、专家咨询服务、定制应用开发、久经验证的卓越实践、深厚的行业知识和技术知识等,快速、高效地开展业务转型。

支持

为了让 SAP 解决方案保持卓越性能,你需要一些支持服务。SAP 能够提供 IT 专家服务以及一系列支持服务,包括长期计划、嵌入式团队、远程技术支持、自助服务门户和创新战略等等。

安全性与合规性

你可以在确保数据安全可靠的同时,专注于巩固你与企业和客户的关系。借助积极主动的预测性方法,SAP 能帮助你确保在云端和企业内部数据中心的合规性和数据安全性。

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