打造以客户为中心的供应链

体验经济中的成功取决于信任和速度。企业需要快速、可靠地预测、创造和满足客户需求，否则就会落后于人。

利用产品体验将客户转化为粉丝

整合体验数据和运营数据，将需求信号与履行引擎无缝连接 — 打造以客户为中心的供应链。

连接需求信号，分析客户情感，在客户还不知道自己想要什么的时候就弄清他们的需求。

全面监控供应链，预测和响应变化，提供实时客户更新，履行交付承诺。

采用符合道德标准的原材料，设计和生产客户需要的可持续产品，尽量减少浪费；优化运输载重和路线，减少排放。

利用智能数字化供应链，企业能够在化繁为简的同时，为客户提供满意的产品体验，进而脱颖而出。

44%

44% 的买家称，加快交付速度能够提高他们对品牌的信任度

47%

47% 的买家表示，如果零售商不支持他们查看订单状态，他们就会放弃该零售商

70%

70% 的买家表示，如果他们需要的产品缺货，他们就会选择其他零售商

通过整合运营数据和体验数据，SAP 能帮助你打造卓越的数字化供应链，提供客户期望的产品和体验。