知道客户想要什么
连接需求信号,分析客户情感,在客户还不知道自己想要什么的时候就弄清他们的需求。
体验经济中的成功取决于信任和速度。企业需要快速、可靠地预测、创造和满足客户需求,否则就会落后于人。
整合体验数据和运营数据,将需求信号与履行引擎无缝连接 — 打造以客户为中心的供应链。
连接需求信号,分析客户情感,在客户还不知道自己想要什么的时候就弄清他们的需求。
全面监控供应链,预测和响应变化,提供实时客户更新,履行交付承诺。
采用符合道德标准的原材料,设计和生产客户需要的可持续产品,尽量减少浪费;优化运输载重和路线,减少排放。
利用智能数字化供应链,企业能够在化繁为简的同时,为客户提供满意的产品体验,进而脱颖而出。
44% 的买家称,加快交付速度能够提高他们对品牌的信任度
47% 的买家表示,如果零售商不支持他们查看订单状态,他们就会放弃该零售商
70% 的买家表示,如果他们需要的产品缺货,他们就会选择其他零售商