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打造以客户为中心的供应链

体验经济中的成功取决于信任和速度。企业需要快速、可靠地预测、创造和满足客户需求,否则就会落后于人。

利用产品体验将客户转化为粉丝

整合体验数据和运营数据,将需求信号与履行引擎无缝连接 — 打造以客户为中心的供应链。

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知道客户想要什么

连接需求信号,分析客户情感,在客户还不知道自己想要什么的时候就弄清他们的需求。

随时了解供应链动态

全面监控供应链,预测和响应变化,提供实时客户更新,履行交付承诺。

坚守美好

采用符合道德标准的原材料,设计和生产客户需要的可持续产品,尽量减少浪费;优化运输载重和路线,减少排放。

优质的产品体验源于智能数字化供应链

利用智能数字化供应链,企业能够在化繁为简的同时,为客户提供满意的产品体验,进而脱颖而出。

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44%

44% 的买家称,加快交付速度能够提高他们对品牌的信任度

47%

47% 的买家表示,如果零售商不支持他们查看订单状态,他们就会放弃该零售商

70%

70% 的买家表示,如果他们需要的产品缺货,他们就会选择其他零售商

更上一层楼

通过整合运营数据和体验数据,SAP 能帮助你打造卓越的数字化供应链,提供客户期望的产品和体验。

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