卓越的全球供应链管理离不开先进的理念和敏锐的洞见。首先，企业应该聆听市场趋势，收集客户反馈，了解他们希望在何时通过何种渠道获得怎样的产品和服务。然后，企业就可以充分利用这些数据，落实到供应链管理 (SCM) 运营中，从采购、研发和制造，一直到最后一公里物流和最终交付，实现全面优化。供应链管理流程极其复杂，环环相扣，所有合作伙伴都是不可或缺的一环，他们共同组成紧密协调的 SCM 系统，迅速响应相关需求。唯有如此，才能提高供应链的效率，确保产品如期交付。
2020 年，全世界都开始意识到，一些重要的全球供应链其实脆弱不堪。企业很快就认识到，他们迫切需要实现革新，打造富有韧性的供应链管理流程。如今，领先企业都在审慎看待 SCM 运营和相关支持技术，并思考如何采取措施来提高企业效率和盈利能力，适应未来发展需求。
供应链管理的关键要素
供应链管理的定义
什么是供应链管理（SCM）？供应链管理涵盖将原材料变为成品再交付给客户的所有相关活动，其中包括采购、设计、生产、仓储、运输和分销。SCM 的目标是提高流程效率、产品质量、企业生产力及客户满意度。
全球供应链管理：历史与沿革
供应链总是受到各种全球性因素和政治因素的影响，甚至还受天气和自然事件影响。但在供应链管理中，有一点是可以确定的，那就是变化无处不在。
贸易、环境和经济趋势瞬息万变，促使许多企业反思自身对海外制造的依赖程度。而 SCM 技术在很大程度上推动了企业向近岸外包和国内制造转移的趋势。工业物联网网络让设备和供应链经理能够实时互联，有助于自动执行任务，并减少低效环节和故障问题。基于人工智能的解决方案可以让企业在安全范围内缩小利润空间，减少剩余库存，并尽可能缩短生产时间。通过预测未来发展趋势和实时分析数据，企业能够提高效率和生产力，减少对海外制造的依赖。
另一个快速发展的趋势是，人们越来越渴望了解产品的来源和可持续性，包括原材料、劳动环境以及运输车队的动力燃料等等。现代消费者还希望在全渠道购物和订单履行选项方面获得更多掌控权，这无疑让供应链管理流程的复杂性更为变化多端。
供应链管理的重要性
环顾四周，我们工作和生活中的任何物品都依赖供应链。全球数以亿计的工作与供应链有关。不论是廉价的消费品，还是昂贵的手术设备和重要资源，一切产品都离不开供应链。尽管供应链管理是全球经济的核心，但很多企业仍在沿用 50 年前的供应链流程和机器。
企业可以通过优化供应链管理，实现业务转型。而通过尽可能地减少浪费和供应过剩，降低成本，提高效率，企业还可以提高自身的竞争力。他们可以根据客户个人喜好提供个性化物流服务，从而提高客户忠诚度。此外，企业还可以实现流程自动化，提高工作效率和速度，打造智慧供应链。
供应链管理流程
亚历山大大帝 (Alexander the Great) 曾说过一句名言：“我的军需官从不拿军需押送当儿戏……因为他们知道，如果我战败了就会拿他们开刀”。虽然这个例子比较极端，但确实说明了在人类文明发展史上，供应链一直占据着举足轻重的地位。企业要想生存下来并获得成功，就必须采用高效的韧性供应链管理工具和实践。一些核心的 SCM 流程包括：
供应链计划是指预测产品需求，协调供应链中的各个环节并交付产品的过程。除了需求预测和计划，供应链计划还包括供应计划、物料需求计划 (MRP)、生产计划以及销售和运营计划 (S&OP)等。
产品生命周期管理 (PLM) 是指管理产品全生命周期的过程，包括产品的构思、策划、设计、制造、维修和处理（或回收）。产品生命周期管理软件系统整合了上述流程，能够促进整个企业的协作，并在产品生命周期内提供重要的产品信息。
采购是根据业务需求获取物料、商品和服务，保证其质量、价格合理性以及价值的过程。对于采购和寻源团队而言，一个主要挑战是准确预测订单量，因为供应短缺和过剩都对业务不利。借助整合了机器学习和预测分析技术的 SCM 系统，企业可以消除臆测，实现精准采购。
物流管理是指整个供应链流程中的商品运输和存储，从初始阶段的原材料运送和制造，到向商店或客户交付成品，甚至延伸到产品维修、退货及回收。物流管理涉及的业务功能包括入库和出库运输管理、车队管理、仓库管理、库存控制和客户服务。
制造执行管理 (MES) 涵盖对产品制造流程的监控、跟踪、记录和控制，旨在尽量精简生产和流程，同时维护并提高质量、可持续性和客户满意度。MES 系统利用从人工智能和工业物联网系统收集的数据，简化制造流程并实现流程自动化。企业可以借助按需 3D 打印技术，解决供应短缺和过剩问题，并利用智能机器以经济、高效的方式实现大规模定制。制造执行管理系统能够为企业带来诸多优势，比如加强质量控制，延长设备正常运行时间，减少库存，打造无纸化车间以及优化产品跟踪和溯源等。这类系统还有助于确保企业严格遵守最新的法规要求和监管实践。
企业资产管理 (EAM) 是指管理和维护整个供应链实物资产（包括工厂机器人、送货车队等）的过程。在物联网传感器、机器对机器 (M2M) 互联和数字孪生技术的影响下，企业资产管理迎来重大变革，不仅提高了效率，延长了资产正常运行时间，提升了安全性，还改进了预防性维护和预测性维护。有些互联资产还可以预测维修或故障风险，并自动执行维护，甚至可以自行寻源和订购延长自身生命周期所需的部件。
供应链管理的优势
- 提高工作效率：借助企业资产管理系统和预测性维护机制，企业可以提高机器和系统的运营效率，从而打破瓶颈，改进工作流，并提高生产力。此外，通过实现流程自动化和响应式数据分析，企业还可以加快运输速度，缩短交付时间。
- 降低供应链成本：企业可以利用预测分析工具来消除臆测，节约成本，减少库存浪费和供应短缺风险。物联网可以帮助提高现有资产的响应速度，并针对各种情景打造高效实用的工作流。此外，这也有助于提高预测的准确性，整合货车资源，减少半载情况，协调送货路线，并提高车队管理的效率。
- 提高供应链的敏捷性和韧性：市场趋势风云变幻，变化可能就在转瞬之间。企业需要提高 SCM 系统的韧性，灵活应对任何可能出现的情况。借助实时数据和智能洞察，供应链经理不仅可以重新分配机器和员工，不断优化工作流，还可以及时了解客户反馈，并立即采取相应的措施。此外，通过运营虚拟库存和智慧仓库流程，企业还可以高效地平衡供需。
- 提高产品质量：将客户反馈直接提供给研发团队，这样团队成员在设计和开发产品时，就可以充分考虑客户需求。利用机器学习和分析产生的洞察，研发和制造团队可以了解客户趋势和期望，并据此大力改进产品设计。
- 优化客户服务：SCM 的卓越实践必须以客户为中心，并且具备良好的适应能力和快速响应能力。当前，市场竞争异常激烈。采用现代 SCM 方法，企业可以落实客户反馈并顺应趋势，从而大规模提供微履约服务和个性化服务。
- 提高透明度和可持续发展能力：卓越的供应链管理意味着企业可以建立全透明流程，包括从设计和制造，一直到最后一公里物流、交货及退货的全流程。通过全面掌控整个供应链的投入和产出，企业可以直接与供应商及其他提供商协同工作，显著改善对环境的影响。
供应链管理的前景
过去几十年来，客户只参与了供应链的最后环节，而不太关注产品的来源、制造商和运输过程。而现在，消费者极其重视供应链的透明度和可持续性。同样，他们还希望掌控自己的购物方式和地点，在订单履行过程中享有选择权。
现代 SCM 软件必须能够收集和解读整个供应链生成和捕获的所有数据，这样企业才能持续发展，在市场竞争中站稳脚跟。只有借助新兴技术，他们才能充分利用这类数据，将其转化为实时洞察，并实现 SCM 流程和工作流自动化，打造敏捷的智慧供应链。尽管我们无法预知未来，但可以肯定的是，未来，经济形势将发生变化，突发事件在所难免，客户需求将快速变化。借助由数据和技术驱动的 SCM 系统，我们可以革新供应链管理，打造具备快速响应能力的新型供应链，为企业在 2020 年代及未来的发展奠定坚实的基础。
常见问题
供应链技术指解决供应链管理问题的相关应用程序，如供应链计划、物流管理和制造工具等，此外，新兴的科学技术也可被应用于供应链管理，如，人工智能、物联网、云计算、区块链等。技术对于供应链管理的发展尤为重要，技术的革新会为企业带来新的竞争力。因此，企业想要获取更多的利润，需将更多的精力用于供应链技术的探索之上。
在数字经济的大背景下，企业面临着所处环境与市场的巨大变革，这对企业的竞争力、交付能力提出了考验，为应对这些考验，企业急需打造数字化的运营环境。数字供应链是企业数字化转型的重要组成部分，利用数字能力与信息技术提升供应链管理的高效性与可预见性，帮助企业规避供应链风险，为企业创造更大的价值。典型的数字化供应链可包括数字化采购、数字化制造、数字化运营、产品生命周期管理以及基础平台五大平台在内的IT信息数字化平台。
供应链韧性指供应链在面对突如其来的环境、市场变革或是业务影响时，迅速恢复正常运行状态的能力，为了确保供应链韧性，企业需要对单一的供应链结构进行优化，形成多元的供应链网络。此外，企业还需要对供应链变化有一定的预见能力，以便能够在风险发生前做到防患于未然。加强与合作伙伴、供应商之间的信息互通，也是提高供应链韧性的有效举措之一。
供应链风险管理（SCRM）是指“在持续的风险评估基础之上，实施管理供应链日常和特殊风险战略，以降低供应链的脆弱性，并确保其连续性。”供应链风险主要来源于供应链各环节中利益相关方的信息不对等以及不同的利益取向，且供应链风险具有传递性，会对业务的正常进行产生极大影响。因此，供应链风险管理对于企业来说至关重要。
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