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客户正在使用笔记本电脑进行网购

比竞争对手更了解你的客户

在业务技术云平台上运行SAP CRM云解决方案,整合并分析内外部数据,获得深入且可据以采取行动的客户洞察。

创新业务模式,击败竞争对手;整合全渠道体验,提高客户满意度。

集中整个公司的力量,为每一位客户提供真正个性化的体验。

  • 借助端到端企业集成解决方案,提升客户体验
  • 通过简化应用集成和定制,快速获得竞争优势
  • 了解客户在购买旅程中各个阶段的需求,包括购买、交付、付款、退货和售后服务

SAP BTP 提升客户体验的 10 种方式

图片:SAP BTP 提升客户体验的 10 种方式

借助 SAP BTP,打造卓越的客户体验

整合 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案与 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台],借助实时洞察和数据,优化每一位客户与企业的互动体验。

合企业之力打造卓越客户体验

  • ​通过整合所有部门和流程,打造无缝统一的客户体验
  • 集中管理客户交付、库存以及退货数据

赋能企业开展商业分析

  • 在计划和执行过程中,简化分析方面的用户体验
  • 借助预测性计划,在合适的时间为合适的客户提供个性化的优惠信息

借助定制开发,赢得竞争优势

  • ​快速集成并优化整个企业的业务流程、应用和数据
  • 提高敏捷性:借助低代码和无代码应用开发与自动化工具,简化任务和流程
  • 实现人员、数据和工作流之间的互联,提高客户参与度和保留率

满足客户需求

了解全球企业如何借助 SAP Customer Experience 解决方案和 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台],提升客户和潜在客户的满意度。

整合企业流程,为客户提供统一的体验

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将数据整合到统一的事务处理和分析处理平台

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利用数据洞察增加球迷互动

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