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什么是 CRM?

一个人站在 CRM 流程的中心

CRM 是客户关系管理的简称

如果你从事销售、市场营销或客户服务工作,就应该听说过,但 CRM 究竟是什么意思?又能为企业带来哪些收益呢?

为什么 CRM 很重要?

CRM 系统能帮助企业实现哪些业务优势?

CRM 能为企业带来诸多收益,比如,增强客户互动,提高客户忠诚度,增加收入,降低成本,以及开展更智慧的客户活动等。以下是企业能从 CRM 系统中获得的部分主要收益。
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