什么是 CRM？

借助下一代面向销售的 CRM 系统，你能够利用销售团队自动化、销售线索管理、预测、交叉销售以及电子商务等方面的集成式工具，提高销量和收入。此外，你还能提高销售管道的可视性，并支持销售代表随时随地访问关键信息。

只需点击几下鼠标，你就能获得深入的客户洞察。借助全新的 CRM 软件解决方案，你能够实时分析客户，进而快速发现和抓住新的销售机会，管理高成效的市场营销活动，并为客户提供个性化服务，超越客户期望。

不论你关注的领域是社交媒体营销、电子邮件营销还是营销活动管理，借助现代化的 CRM 功能，你都能在合适的时机利用恰当的信息锁定正确的客户。CRM 软件能帮助你了解客户，并通过他们选择的渠道开展极具针对性的市场营销活动。

正在寻找提高客户服务水平的新方法？最新的 CRM 软件能为联络中心代表和现场服务技术人员提供全方位的客户视图，并自动提供建议，帮助他们在首次与客户接触时就解决问题。借助该 CRM 软件，你能够在所有渠道（包括社交媒体）交付更出色的客户体验，进而提高客户满意度和忠诚度。

“协作式 CRM”是指新 CRM 软件支持企业在团队、部门和内外部利益相关方之间共享信息的方式。基于协作式 CRM，每个人都能访问最新的信息，这样，即使客户与不同的部门互动，也不需要重复相同的内容。