HR 部门面临转型抉择

尽管多年来业界一直在都讨论人力资源部门“如何在高管层赢得一席之地”，但许多 HR 领导者发现，自己在高管团队中仍被视为协作方，而非平等的合作伙伴。SAP 与牛津经济研究院 (Oxford Economics) 联合开展的一项全球最新调研显示，42% 的企业高管仍未将 HR 视为平等的合作伙伴，36% 的领导者认为 HR 对企业战略的支持作用有限。这反映出企业对人力资源战略价值的认知仍存在显著差距。虽然企业认为 HR 在人才运营方面发挥着必不可少的作用，但其作为战略价值创造者的角色却长期被低估。

乍看之下，这些数据或许令人沮丧，但这样的认知差距恰恰为 HR 领导者提供了宝贵机遇，来重新定义部门角色，证明 HR 在企业战略顶层设计方面的核心价值。大多数企业高管表示，HR 合作正呈现积极态势。47% 的受访者表示这种合作关系正在改善，70% 的受访者认为，加强合作关系给其所在部门带来的收益超过 HR 部门。¹对 HR 团队而言，现在正是从职能专家转型为战略引擎的关键时刻。

继续阅读本文，从战略层面深入了解如何利用最新技术，优化数据整合流程、提升 AI 领导力和促进跨部门协作，从而将 HR 打造成企业战略引擎。

HR 部门现状：虽举足轻重，但未获同等重视

在调研中，企业高管普遍认同 HR 在人才招聘、员工留任、发展培养及文化建设中的关键作用。¹这些核心职能有助于提升员工敬业度和工作效率。但 HR 的战略影响力仍有待提升。

差异主要在于高管对 HR 的认知定位：

• 重要但偏执行：HR 确保团队正常运转。
• 参与协作但被边缘化：HR 会参与战略讨论，但并非真正的战略共创伙伴。
• 倍受认可却未尽其用：HR 的潜在价值受到认可，却未得到充分释放。

HR 领导者对此深有同感：尽管他们认为自身在基础人才管理工作中举足轻重，却难以在企业高管层中将 HR 部门打造成平等的战略业务伙伴。

HR 要想成为真正的战略合作伙伴，就必须将其劳动力优先事项与业务优先事项挂钩，并通过数据为这些关联提供有力支撑。

数据整合：提升战略影响力的第一步

研究揭示了一个关键发现（也是 HR 团队的重要机遇），劳动力数据与战略决策两者之间相互关联。

仅 38% 的企业高管对当前 HR 数据与业务绩效数据的整合程度表示满意。¹而那些已实现数据融合的企业获得了显著收益，包括优化招聘、提升员工留任率、通过自动化实现成本节约等等。

劳动力数据若能实现以下作用，就能释放战略价值：

• 在技能缺口影响业务表现之前提前预警
• 赋能更明智的薪酬和人才发展决策
• 将员工绩效与业务成果直接挂钩

这些能力对于成长型企业的 HR 团队而言至关重要，这类企业需要其 HR 系统能够随着业务复杂度的提升而不断扩展。

通过提供这些洞察，HR 可以展现其超越人才管理的战略影响力，从而建立可信度，并在企业计划、投资和长期决策中扮演更具战略性的角色。

AI 助力 HR 发挥战略作用

调研还发现，HR 在推动企业实现 AI 转型的过程中扮演着关键角色。

AI 的广泛应用正在重塑企业运营模式，而 HR 是成功的关键。92% 的高管表示，HR 部门在推动全体员工¹采用 AI 工具方面扮演着关键角色。

基于实证研究，SAP 的报告明确了 HR 推动企业 AI 落地的五大关键领域，通过劳动力转型创造业务价值：

• 培训员工熟练使用新的 AI 工具
• 识别变革支持者，为团队层面的推广采用提供支持
• 试用新工具并收集员工反馈
• 提供持续支持，提高采用率
• 以身作则，从管理层开始自上而下作出行为示范

这些角色使得 HR 部门不再只是 AI 转型的推动者，更是实现负责任、包容性技术落地的守护者。

跨职能协作：用业务伙伴的语言沟通

研究的最后一项发现揭示了 HR 与其他业务领导者之间的协同一致程度，甚至是偶有出现的完全不一致情况。

SAP 的调研数据显示，在共同的业务优先事项¹方面，HR 与其他部门企业高管的一致性最低。HR 将提升员工敬业度、人才招聘和领导力培养作为优先事项，而其他高管则更关注财务表现、创新与业务增长。

这种差异并非缺陷，而是战略优势。但 HR 需要用其他高管关心的方式呈现自身的价值，例如：

• 将领导力培养与业务连续性挂钩
• 将员工留存作为风险管控举措
• 展示员工敬业度指标与客户满意度及营收的关联

关键在于结合业务部门的优先事项呈现 HR 部门的劳动力优先事项，并以价值为导向进行沟通。

战略合作伙伴关系新范式：HR 部门与电动汽车转型

一个真实案例：某首席人力资源官与某跨职能团队合作，推动一支新的电动汽车车队落地。合作成功的关键在于：

• 利用硬数据将投资与运营成果挂钩
• 与 IT 和运营部门合作，推进系统落地
• 通过制定培训计划满足员工需求

这次协作带来了显著的业务价值，包括提升可持续发展成果、提高人才就绪程度，以及增强 HR 与整个企业的运营一致性。

战略合作伙伴关系的精髓就在于目标一致、数据驱动决策和以人为本。

这对 HR 领导者意味着什么？

要真正提升 HR 部门在高管层的影响力，HR 领导者无需背离核心使命，而需做到：

• 将 HR 数据与业务绩效指标并表分析
• 主导负责任 AI 的落地
• 参与并重构跨职能战略项目

这些战略体现了当下 SAP HCM 解决方案的三大赋能价值：集成式系统、个性化员工体验以及可随业务增长灵活扩展的平台。

无论你是准备进行数字化转型，应对经济形势变化，还是希望实现快速增长，现在正是 HR 选择引领而非跟随的最佳时机。