HR 团队面临工作量激增与预算缩减的双重压力，但各方期待却丝毫未减。

面对人才短缺和系统孤岛的双重挑战，HR 领导者需要摆脱长期以来用于管理全球员工的传统解决方案的桎梏。为了保持竞争力，HR 领导者需要利用实时数据快速制定战略决策，支持全球合规工作，并提升员工体验。

因此，成功的企业纷纷布局 AI 技术，来实现 HR 流程自动化，有效解决短期人才缺口和长期人力优化问题。然而，HR 领导者究竟在哪些领域以及如何部署 AI 技术？IDC 最新发布的报告揭示了一些关键洞察。在 《AI 驱动的人力资源商业套件》 中，IDC 专家不仅深度剖析了同行企业的人才管理实践，更前瞻性地预测了 AI 在人力资源领域的发展趋势。

突破人才短缺与技术瓶颈的双重挑战

在充满不确定性的经济环境下，持续彰显人力资源的战略价值变得前所未有的复杂。人力资本管理 (HCM) 解决方案虽然可以助你一臂之力，但 IDC 报告明确指出：当需要快速做出资源决策时，集成度低的工具反而会拖慢决策进程，降低效率。那么，HR 领导者如何评估这一挑战？HCM 在克服这些挑战方面发挥着什么作用？AI 将如何赋能？

根据 IDC 对 512 名 HR 领导者开展的 2024 年人才与劳动力管理调查，主要发现如下：

深入探索 AI 如何助力 HR 成功

幸运的是，最新的 AI 技术能够帮助 HR 领导者把握当下。IDC 研究报告显示，企业将优化工具作为应对人才与劳动力短缺的首要策略，37% 的企业表示，他们利用基于 AI 的应用提高了员工的整体工作效率。在成功的企业中，HR 领导者已经认识到 AI 在应对最紧迫挑战方面可以发挥关键作用。

以下是 IDC 报告的一些关键洞察：

• 受访 HR 应用采购商表示，他们需要的解决方案必须能够打破数据孤岛、提供实时洞察并可由非技术人员实施。
• 调研参与者认为 AI 是管理 HR 的最重要技术。
• 调研参与者表示，采用集成套件，基于 AI 的云平台实现数据整合与流程协同，能为企业带来显著的竞争优势。

AI 在 HR 领域的发展

人力资源部AI的未来发展方向是什么？IDC 专家预测 HR 管理解决方案 (HRMS) 将经历以下三个阶段的发展：HR 应用将在任务层面上以智能体为主导，继而发展为由智能体负责支持整个应用，最后实现智能体驱动整体职能领域的智能化升级。

这一演进将促使专业 AI 服务形成协同网络，通过持续交互与学习，在实时捕捉各业务部门需求信号的同时做出精准响应。这种贯穿企业全流程的互联 AI，将推动当前的 HR 技术实现前所未有的跨越式发展。而随着 AI 创新速度的加快，这一跨越式发展可能比预想中来得更快。