许多企业已公开其 AI 发展计划。IDC 于 2026 年第 1 季度对 15 个国家和地区的 620 多位 IT 负责人展开了最新调研¹。调研结果表明，81% 的企业制定了详细的 AI 战略。然而，仅有 12% 至 16% 的企业在全企业层面实现了真正意义上的 AI 驱动执行，其余企业则卡在“前景可观的 AI 试点”与“期望达成的企业级转型”之间的阶段。IDC 信息简报将这种现象称为“AI 执行差距”，即大多数企业的 AI 战略落地因技能、工具、基础架构、数据就绪情况和治理方面的不足而受到阻碍。

IDC 将 AI 成熟度划分为三个级别。第一个级别是“观察”，此时 AI 仅用于辅助个人工作，但尚未形成企业级战略。第二个级别是“推进”，此时 AI 已融入工作流，治理机制也初具雏形。“领先”级别的企业则达到了全面成熟的阶段，此时自主智能体已实现规模化运行，且负责任的 AI 已融入制度体系。

未能达到“领先”级别的企业普遍存在以下三个差距：

• 工具链分散：仅 13% 的企业表示拥有强大、统一的工具，导致 AI 与实际工作系统脱节。
• AI 缺乏业务上下文：AI 智能体需要的不仅仅是原始数据，还需要实时的业务上下文，这样就能够在遵守业务规则和流程的前提下，自主采取行动。
• AI 治理不足：超过半数处于“观察”级别的企业仅制定了基于风险的初步指南，并且治理工具仍在开发中。而处于“领先”级别的企业中，45% 已在组织范围内建立标准化治理机制。

调研数据揭示了第四种模式。生产力、客户响应能力、上市速度等业务成果，只有通过部署 AI 智能体才能实现规模化提升。然而，目前仅有 11% 的企业采用了 agentic AI，因为阻碍 AI 战略执行的数据、工具和治理缺陷，同样也阻碍了 AI 智能体的部署。因此，弥合执行差距与实现 AI 智能体就绪，在本质上是同一回事。

领先企业如何弥合 AI 执行差距？

在 IDC 信息简报"Enterprise AI Maturity Study Moving Beyond Strategy to Execution"（企业 AI 成熟度研究：将战略落实到执行）中，高成熟度企业分享了让他们脱颖而出的三大特征。

首先，他们将 AI 战略视为一份动态文档。多达 90% 的领先企业会持续更新其 AI 战略，并在业务和技术团队之间协调推进该战略，而 AI 成熟度较低的企业则往往采取临时性的计划方式。

其次，领先企业在关键领域的投资力度更大：高管培训（领先企业为 47%，其他企业为 29%）、托管平台（领先企业为 36%，其他企业为 23%）和变革管理（领先企业为 35%，其他企业为 18%）。处于“领先”和“观察”级别的企业在投资方向上并无差异，但“领先”企业的投资力度几乎是“观察”企业的两倍，导致差距每季度持续扩大。

第三，也是最关键的一点，领先企业构建了统一的技术基础。他们整合了工具、实现了数据互联并嵌入了治理机制，不再将 AI 治理视为独立的合规工作，而是作为支撑 AI 运营的架构。凭借这一点，他们可以将流程成熟度转化为 AI 驱动的自动化。

AI 执行差距中的人力因素

IDC 信息简报揭示了许多技术领导者都容易忽视的一个发现：AI 执行的最大障碍不是基础架构或数据，而是员工。当企业试图从“推进”级别迈向“领先”级别时，最常提到的障碍包括员工抵触情绪、变革倦怠以及大规模的 AI 素养缺失。

这与我们在客户部署中观察到的情况一致。那些投资岗位特定技能提升、嵌入式 AI 功能推广以及愿景驱动型变革管理计划的企业，其 AI 成熟度阶段的跃迁速度远高于将 AI 采用视为单纯沟通问题的企业。技术已经就绪，但企业是否做好准备仍是关键问题。

竞争窗口已开启，但不会永远敞开

全球仅有 8% 的企业达到了 AI 成熟度的最高水平，但这一领先地位绝非一成不变。随着 AI 创新成果每周涌现，且每次新版本发布带动 AI 普及性持续提高，AI 成熟度的边界将不断前移。尽管如此，对于那些愿意以严谨的态度积极行动、力争跻身“领先”阵营的企业，竞争窗口依然敞开。

78% 的 IT 领导者认为，AI 智能体具有较高的运营转型潜力，但仅有 11% 的企业已采用 agentic AI。如果企业能够立即弥合结构性差距，不仅可以提高效率，其运营模式也会与那些持观望态度的企业截然不同。

如何开始

对于真正致力于弥合执行差距的企业，IDC 信息简报指出了一个共同的切入点：客观评估当前状况，而非设定理想目标。成熟度跃升速度最快的企业，往往对自身在战略、人才和技术方面的现有成熟度有着清晰的认知。他们制定了同时兼顾这三个维度的结构化发展路径。

如需了解所在企业的现状，请基于 IDC 研究方法和信息简报进行 AI 成熟度评估。你将收到一份个性化报告，其中包含企业的成熟度评分、各维度的指导建议，以及针对企业现状量身定制的后续行动路线图。

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