什么是工作流程中的学习？如何吸引学员？

“在工作中学习”是 Josh Bersin 在 2018 年创造的一个术语。它反映了员工应在正确的时间访问正确的知识，以支持其学习目标和需求的概念，而不会严重干扰其日常工作流。研究显示，“花时间参加工作学习的员工被压力的可能性要低 47% ，觉得工作效率和成功的可能性要高 39% ，准备承担额外职责的可能性要多 23% ，觉得自信和快乐的可能性要高 21% 。”

在当今繁忙的工作环境中，员工每周培训时间不到半小时，这甚至不是他们工作周的 1%，因此培训必须具有影响力、吸引力和易于访问。当员工在正式学习时花费更少的时间，将更多的时间用于实际工作时，他们往往更敬业，并且感觉更成功。

那么，企业如何为员工带来这种培训方式呢？工作流程中的学习最好通过学习管理系统或 LMS 进行管理。这些学习系统提供教程、应用内指导、游戏化、微学习机会等，并在系统之间实现交钥匙集成。LMS 系统针对管理和领导技能、销售、技术开发和团队建设等各个方面提供培训。

70-20-10 学习和发展模式是教员通常用来划定学习来源最佳细分的长期公式。它认为人们从在职经验和教育中获得 70% 的知识，从与他人互动中获得 20% 的知识，从更正式的职业发展中获得 10% 的知识。它还认为，实践学习是最有益的。工作流程中的学习模式旨在确保员工学习计划与他们实际需要的工作无缝集成，以及与业务和职业目标相关的结果，从而利用这些统计数据。

鉴于当今商业世界的变化率和数字化转型速度，学习效果比以往任何时候都更加重要。根据世界经济论坛最近发布的《未来工作报告》，约 40% 的员工需要在 6 个月或更短的时间内进行再培训，94% 的企业领导者希望员工获得新技能，2018 年这一比例为 65%。

极具吸引力的学员体验的优势

不出所料，员工幸福的最大贡献因素是其工作的实际性质。第二，发展机会。

积极的学员体验可以通过多种方式让员工和企业受益，包括：

• 提高员工敬业度和工作效率：如果企业能够制定注重员工优势的学习战略，并通过访问各种学习选项，帮助员工持续培养技能和能力，企业就能获得卓越的成果。盖洛普的最新智能分析显示，这些指标能够使员工敬业度提高 23%，并且可衡量的工作效率也提高了 18%。
• 提高员工保留率和培养率：员工希望在工作中学习。在过去十年中，许多报告和研究一致认为，公司对员工学习的承诺会对留住员工产生强大和显著的积极影响。从内部培训和推广也更具成本效益。
• 访问可测量结果：LMS 派生的数据讲述了一个强大的故事。它可以确定学员是否被吸收和响应。它可以按部门和地区细分学习计划和结果。事实上，当与现代 ERP 等合适的技术集成时，经理可以从整个企业中策划定制的数据故事和培训洞察。
• 准确的技能评估：极具吸引力的学员体验还提供准确的技能评估。例如，模拟和游戏化可以显示学员在培训期间所做的选择，确定他们掌握的技能以及需要更多工作的技能。LMS 还可以派生将培训与绩效相连的定量和定性指标。
• 工作场所的学习文化：在工作中持续提供极具吸引力的学习体验，营造学习文化。这种文化为员工和企业灌输了发展思维，帮助你的企业做好应对危机和机遇的准备。它还可以提高知识保留率，提高员工士气和积极性。

如何促进持续学习

目前接受的估计是，学习技能的半衰期大约为五年。此外，技术、流程和系统每天都在开发，因此持续更新软硬技能至关重要。学习机会应：

• 可访问：学员寻求的信息必须随时可用，并尽可能符合上下文。员工必须坦然尝试新事物、犯错误并寻找所需的答案。确保学习成为常规工作时间的一部分，并在可能的情况下分配专门的学习时间。
• 按需随选型：无论是员工寻找内容、导师、实验室还是实践场景，都能轻松获取正确的信息。按需访问内容有助于弥合学习和实践之间的差距。按需学习使您的员工学习者掌握控制权，提高学员的参与度和工作效率，并帮助他们始终专注于手头的工作。
• 定制：理想情况下，培训应定制和个性化，在学习方式方面没有一刀切。既要考虑贵公司向员工传授什么，又要考虑他们需要学习哪些技能和主题（现在和未来）。同时支持你履行各个地区所需的语言、文化、法规和合规义务。
• 精心策划：您无需单手开发 LMS 所需的所有内容。这里可能会有现有的视频、教程（以及更多内容），这完全符合你的需求。但是，您的学习系统必须是相关、经过审查和精心策划的内容的首选来源。如果学员相信你的 LMS 能够在需要时提供他们需要的产品，那么他们就不会在网上搜索与你的培训标准不符的情况。

吸引企业培训的因素是什么？

没有人打算创作无聊或无法理解的学习材料。然而，培训资产的开发通常位于人力资源团队的脚下，他们自己未被培训为作家、制作者或内容开发人员。幸运的是，如今，人力资源和培训经理拥有越来越多的工具和解决方案，这些工具和解决方案可以集成到丰富且完善的学习计划中。找到合适的组合需要时间，但下面是一些技巧和想法：

• 学习创新，例如内置的游戏化工具，用于激励学员，并通过积分榜、奖励和徽章等元素改进培训。
• 与员工已使用的工具和应用集成，以提供简单、及时的微课和在线学习机会，这些机会有效且易于吸收。
• 访问不同类型的学习，包括体验式学习和发展，例如模拟、角色扮演和在职培训，鼓励通过实践进行学习。
• 在员工需要时提供精心策划的相关内容，帮助他们提高工作效率，提高员工敬业度，并提高知识保留率，从而满足员工需求。
• 让学员参与统一、定制的学习工作区，支持他们根据自己的目标和组织需求访问所需的工具和应用。
• 将一部分预算分配给具有专业技能的通信专业人员，以及开发和制作出色综合培训材料的重要记录。

工作流程中的学习示例

全球各地的企业都认识到，将学习融入到日常平台和流程中，能为企业带来诸多收益。

AKT Global 是一家基于云的人力资本管理解决方案提供商。该公司希望赋能多元化员工队伍，实现跨境顺畅协作。借助现代化的数字化工作场所解决方案，员工现在拥有个性化的数字化工作区，能够随时随地了解最新资讯。

富产品公司（Rich’s）是 一 家创新的全球食品企业，在 1945 年开创了全球第一 个冷冻非乳鞭顶回的企业。为了营造个性化的持续学习文化，他们采用了现代化的学习解决方案，开发了一款集成式平台，交付个性化的按需学习体验。