当今供应链中断的影响

多年来，消费者需求快速变化，贸易和政治形势波动不定，这些都持续影响着供应链环境，之后疫情的爆发更是给供应链带来了巨大的冲击。许多企业开始认识到供应链的风险性和脆弱性。《福布斯》杂志上的一篇文章指出，“2020 年新冠疫情爆发后，企业领导者开始清晰意识到供应链的重要性，确切地说，是意识到他们对自身的系统和流程缺乏了解。“如今，优秀企业都在转变运营模式，从传统的线性供应链模式转向更具韧性、由需求驱动的供应链服务和资源网络模式，从而有效管理供应链风险和中断。现代企业积极利用先进的供应链云技术，自上而下地消除运营中长期存在的孤立和不透明问题，从而提高供应链韧性并赢得竞争优势。

通货膨胀和供应链中断

随着通货膨胀以数十年来最快的速度加剧，供应链管理也成为了企业关注的焦点。受疫情影响，港口、仓库、工厂和物流网络的运营遭遇瓶颈，导致很多企业在消费复苏、订单激增时库存不足。与此同时，燃料和劳动力成本达到历史最高水平，迫使整个供应链中的企业开始提升产品价格，进一步加剧了通货膨胀。在充满不确定性的经济环境下，企业必须打造更加精简的供应链，并提高供应链的响应能力、可视性和效率。优秀企业都在选择利用技术来应对通货膨胀。根据 Gartner 的最新研究，大多数全球供应链领导者将技术投资视为最重要的竞争优势之一。

应对供应链中断和提高供应链韧性的十大指南

在众多重大的业务转型计划中，不容忽视的一点是，高达 70% 的企业变革都以失败告终。但重要的不是关注他们失败的结果，而是找出他们失败的 原因。实际上，问题几乎从不在于技术或计划本身。企业变革失败的主要原因是领导不力，以及缺乏自下而上的认知和支持。反之，从所有成功实施转型计划的企业中，我们能够找到一些共同点。他们的成功都始于企业将转型计划清晰地传达给全体员工，并制定合理有效的变更管理策略，确保所需的人员、技能和技术均按时正确就位。

供应链优化：准备阶段

变革管理大师 John Kotter 曾说：“领导者需要设立明确的愿景，建立统一的变革意识，并激励员工克服障碍，实现愿景。”有效的业务举措均始于强大的领导团队，他们需要以契合实际的方式制定计划和设立目标。

指南 1：评估当前的供应链风险和机遇。

全面审查当前的流程、工作流和资产以及企业现状。软件质量之父 Watts Humphrey 曾说：“如果你不知道自己所处的位置，那有了地图也毫无用处。”

了解整个端到端供应链中的角色、工作流、订单流和货物流，从原材料生产商和供应商开始，一直到制造商、托运商、分销商、销售和市场营销团队，最后到客户。

审视自身的风险和库存管理流程。是否制定了计划来快速响应供应链中断事件？制定了哪些风险管理方案和应急预案？如何收集和使用数据，为库存计划提供洞察，并优化缓冲库存数量？

最后，了解整个企业的供应链资产，包括车队、生产机械和自动化设备。那么，你如何判断这些资产是否在高效、安全地运行？

这个流程通常需要团队成员具备耐心和交涉能力，因为他们通常会发现很多孤立领域、盲点、低效环节以及潜在风险。在这个过程中，企业要支持和鼓励团队负责人。如果他们担心因为在审查过程中发现薄弱环节而受到责罚，那他们就没有动力揭示真相。除了警示风险，这一步还能发现潜在的机遇、可以轻松实现的成果以及能够快速显著完善的领域，从而在早期阶段就建立良好的势头并鼓舞士气。

指南 2：设定供应链转型目标。

了解了企业的现状后，接下来就需要制定目标。虽然制定远大的长期目标非常重要，但也需要为团队设定一些可快速达成的早期 KPI，营造乐观的氛围，并展示流程的运作方式。长期业务目标包括优化损益、提高客户忠诚度以及显著提升品牌价值。可快速实现的 KPI 包括缩短每月的订单履行时间、减少意外停机时间、显著增加客户评论等。

指南 3：组建供应链优化团队。

在这个阶段，重点是确定供应链转型所需的技能和领导能力以及相应的缺口。为了有效实施变更管理战略，你需要尽早让 HR 团队成员加入进来。他们可以帮助你确定现有员工中哪些能够高效提升技能或培养新技能。此外，他们最适合创建组织简介和职位描述，帮助你吸引所需人才，从而支持新业务部门的运营或新技术的采用。在计划阶段，你还应将软件提供商纳入你的团队，帮助你评估你的独特需求、机遇和挑战，进而制定供应链转型路线图。

供应链优化：过程阶段

“亚马逊效应”是指越来越多的消费者要求商品当天或次日送达。Digital Commerce 360 在 2021 年的一项调查显示，从 2020 年到 2021 年，要求线上以及全渠道零售商提供次日送达服务的请求增加了 12%。事实上，消费者对交货速度的要求正在不断提高，已经开始以小时数而不是天数来衡量订单履行时间。此外，随着数字化供应链技术的发展，再加上产品生命周期缩短以及更多可定制的产品和服务问世，市场竞争对速度和敏捷性的要求只会有增无减。

供应链优化不仅仅在于降低成本。未来，从设计和制造到更优质的客户体验，真正的韧性供应链必须具备高度的灵活性、敏捷性和可预测性。市场竞争如今变得空前激烈，陈旧的系统和流程需要花费数月才能适应新的业务或生产模式，这已经无法满足当今的需求。

指南 4：减少对供应商的依赖，降低供应商风险。

大约 80% 的供应链中断都源于低级别供应商，尤其是因地理距离遥远导致可视性低下时，更是如此。供应链管理人员充分意识到了这些风险，并且长期以来一直 想要 规避，但现有的陈旧系统和运营流程让他们无法实现这一点。当然，企业需要依赖供应商来确保稳定的价格和供应量，但这只是风险管理的一部分。供应链管理人员必须对供应链中商品的来源有十足的信心，从原材料寻源和处理到供应商的商业道德以及工作场所实践，全面做到心中有数。 Food Safety Magazine（《食品安全杂志》）指出，全国性品牌食品召回的平均成本约为 1,000 万美元，这还只是召回过程中产生的物流和人力成本，更不用说对品牌声誉的持久损害了。基于云的供应链和集成式业务处理工具能够实时连接供应商网络，这意味着供应链不仅全面互联、更加透明，而且还能帮助企业打造更加多元化的供应商网络。若一个供应商出现问题，企业可以快速启用其他供应商。

指南 5：优化库存管理。

找到库存短缺和过剩之间的平衡点，是所有供应链管理人员面临的根本性难题。过去，这主要通过回顾以往的情况来完成，也就是由分析师评估过去的市场情况和客户活动，进而预测理想的库存水平。但在充满颠覆和不确定性的时期，这种回顾过去的方法风险很高。正如 Gartner 研究副总裁 Alex Linden 在2021 年《华尔街日报》的一篇文章中指出：“在充满不确定性的时期，上周的销售数据并不适合用于预测下周的销售情况......这就是不确定性的定义。” 如今，企业能够使用实时数据分析和预测性数据分析工具，作出更准确的预测，并提高供应链可视性。很多企业都聘用了需求预测专家，他们的经验和直觉能够发挥重大价值。通过集成人工智能、机器学习、高级分析等功能，需求预测和库存优化技术能进一步增强这些专业人士的能力和技能。如果企业再实施有效的计划和沟通策略，那么他们在供应链库存管理方面的表现将比以往任何时候都更为出色。

指南 6：随时随地设计和生产。

只依靠一到两个设计商和生产商（通常是离岸外包）会加剧供应链的脆弱性。要想打造更具韧性的供应链，一个关键步骤是利用 AI、机器学习和高级分析等智能技术，协调国内外设计和生产合作伙伴网络，而不是沿用传统的线性模式，只依靠一到两个固定的合作伙伴。根据需求灵活进行设计和生产，不仅能帮助企业降低供应链中的风险和脆弱性，还有助于企业在更大范围内寻找更多优质的设计和生产合作伙伴。这样，企业就能提供更具竞争力的可定制产品和极具创意的新颖设计，从而提升客户满意度。

指南 7：利用近岸外包应对供应链中断。

许多建立已久的供应链都在依赖印度和中国等国家和地区的供应商和制造商，并与他们建立了稳固的长期合作关系。但是受政治、经济和环境方面的影响，这样的合作伙伴关系越来越难以维系。

以前，美国和中国等国家和地区之间存在明显的经济差距，这意味着仅靠国内的货源和制造商开展竞争并不现实。但是，企业又很难找到方法缩小成本差距，让近岸外包成为可行之道。利用智能供应链技术，企业能够更高效、更准确地估算制造需求，并使用物联网解决方案优化机器和资产，同时显著减少浪费。3D 打印等创新成果支持按需生产，能为企业提供“虚拟库存”，帮助企业降低成本。此外，利用灵活的产品设计和制造网络，企业可以进一步提高将许多重要的低层级供应链职能实行近岸外包的可行性。

指南 8：实施弹性物流。

几千年来，运输管理和物流始终是每一条供应链的支柱，也是其主要的成本来源和薄弱环节。相传亚历山大大帝曾说：“我的后勤补给士兵从来不敢有半点差池，因为他们清楚，若是战事失利，他们将首先被军法处置。”传统物流运营成本高且范围有限，通常由企业自有的车队负责，或者是与一家或多家第三方物流提供商签署固定合同。弹性物流是指基于物流网络按需提供服务，这个物流网络可以根据需求调整物流能力。这其实就像拼车公司一样，在你需要时能实时提供大量的运输服务和最后一公里物流服务，而在你不需要时，也不会造成资产闲置以及持续产生成本。

指南 9：供应链计划至关重要。

每条供应链都是由多个关键职能组成，但这些职能之间通常相互孤立，比如销售与运营计划 (S&OP)、预测和需求、响应和供应、由需求驱动的补货以及库存计划等。借助云连接、智能技术以及强大的供应链计划战略，企业能够将这些职能整合一体，全面分析和利用整个企业内的数据和洞察。通过实施上述“早期准备阶段”的目标设定和自我审查流程，企业可以在整个供应链中营造良好的氛围，加强沟通并提高响应能力。对于当今的供应链而言，利用软件解决方案整合这些业务计划职能是提高敏捷性和韧性的核心所在。通过整合 AI、机器学习、高级分析以及物联网等技术，软件解决方案能够交付强大且快速的供应链计划功能。

指南 10：供应链优化始于每一步。

对于已建立数十年之久的供应链，优化其运营是一项艰巨的任务，并非一朝一夕就能完成。在打造更具战略性的透明供应链的过程中，你走的每一步都可以帮助你提高供应链韧性。第一步其实很简单，你只需要先了解端到端供应链中的所有角色和职能部门，促进各个团队负责人之间的沟通，并直接找出最容易解决的问题以及最容易实现的目标，从而快速轻松地开启供应链转型。

立即行动，提高供应链韧性

疫情的爆发凸显了全球贸易对供应链的依赖，以及传统线性供应链运营的脆弱性。在市场竞争和客户需求愈发复杂的环境下，数据和可视性是提高供应链韧性的关键。