CMMS 概览

在工业诞生之初，企业便深知设备停机的风险，以及每一分效率提升的价值。自有机械设备以来，便有了协调、监控和简化设备维护的策略。过去，这项工作高度依赖人工，大多是根据经验进行推测并被动做出响应。

CMMS 解决方案是第一代旨在实现事务性维护流程自动化的软件工具。但如今，在互联互通的数字时代，企业可以借助现代企业资产管理系统 (EAM)，打造自动化和智能化的维护流程，实施预测性维护，并彻底重塑维护管理模式。

CMMS 的定义

CMMS 是供维护计划人员、调度人员和技术人员使用的软件工具，用于管理维护活动，提升资产与设备的可靠性，并延长其使用寿命。CMMS 的核心是数据库，能够将所有维护信息集中存储在一处。CMMS 系统还具备状态监测、检查管理、清单检查、KPI 跟踪等功能，并且能够准确记录所有维护活动，这对于受到严格监管的行业至关重要。

一直以来，CMMS 系统都是单独的应用程序，独立于其他企业软件运行。但如今，大部分大中型企业都采用了现代 EAM 解决方案，这类解决方案可以提供更广泛的功能。EAM 解决方案通常能与 ERP 以及 HR 和财务等其他部门软件原生集成，实现从备件采购、技术人员资质认证到工时追踪的全流程互联互通。

CMMS 软件的工作原理

CMMS 软件通过集中管理、跟踪和优化维护运营，帮助企业最大限度地提高机械、车辆、设备和基础设施等实体资产的可用性和利用率。以下是对 CMMS 一些核心功能的简要介绍：

• 工单管理：自动运行并简化维护任务的创建、分配与跟踪流程
• 资源和劳动力管理/调度：帮助团队有效分配人力和物料资源，从而提高效率和生产力
• 资产台账：提供涵盖所有资产的集中式数据库，便于在企业范围内管理和跟踪资产
• 状态监测：利用物联网传感器持续追踪企业资产和设备的健康水平和状态，尽早向维护团队发送异常预警
• 预测性维护：采集并分析历史数据和实时数据，在设备故障停机前预测维护需求
• 报告和分析：通过全面的数据可视化和信息追踪，支持企业实时掌握关键绩效指标
• 备件和库存管理：帮助企业了解并协调备件的可用性、位置和状态，确保所需备件及时到位
• 移动维护功能：支持技术人员通过移动设备安全访问信息，远程发起并监督多项维护任务
• 审计与合规跟踪：确保维护活动有据可查，且符合最新的行业和地区法规要求

EAM 与 CMMS 的区别

EAM 和 CMMS 软件均为助力资产维护与优化而开发，但二者的覆盖范围与应用价值存在差异，且随时间推移不断演进。EAM 解决方案利用 人工智能、机器学习和高级分析技术，提供有关资产效能和维护需求的实时洞察，并能够根据不同行业和企业的特定需求进行定制。

因此，尽管 CMMS 仍是实用且重要的工具，但现代 EAM 解决方案能够更好地满足复杂多变的业务需求，并提供更敏捷的资产管理方式，助力企业更有效地优化资产使用、降低成本，并实现投资回报最大化。

已从 CMMS 转为采用 EAM 进行资产管理的行业

EAM 软件是一款功能全面的工具，广泛应用于各种行业领域。凭借在优化维护流程方面的价值，EAM 已成为众多企业不可或缺的系统。以下列举了六类能够从 EAM 解决方案中获益的企业或行业：

• 制造业：每年，制造企业都面临着成本攀升和竞争加剧的挑战。EAM 软件可以为这些企业提供所需的先进技术，确保机械设备处于最佳运行状态，同时减少停机，并提高整体生产力。此外，EAM 软件还能提升监管合规透明度，帮助企业轻松应对制造业复杂的合规环境。
• 建筑业：快节奏的建筑行业面临着各种挑战，包括资产价值高、客户要求苛刻、工期要求紧迫等。由于使用庞大的重型机械和高成本设备，建筑企业需要实施高度可靠的资产管理。EAM 系统可以确保所有资产维持最佳状态，帮助建筑团队按时、按预算完成项目。
• 石油和天然气：在这一行业，资产故障不仅可能导致巨大的经济损失，还可能对环境造成破坏。EAM 在预测性和预防性维护方面发挥着重要作用，可以帮助石油和天然气企业遵守（甚至超越）严格的法规要求，确保运营尽可能安全、顺畅。
• 医疗卫生：医疗团队肩负着患者生命安全，比任何行业都更清楚设备可靠且维护良好的重要性。随着医院设备日益复杂，医疗卫生行业高度依赖功能强大的 EAM 解决方案，以确保最佳维护方案和成效。
• 电信和公用事业：这些行业有着复杂的现场服务管理需求。服务可用性至关重要，且通常影响着数百万客户。先进的 EAM 解决方案可以帮助企业主动监控和维护各种基础设施，例如手机信号塔、变电站和电线杆。这可以确保尽可能地减少服务中断，即使发生中断也能快速恢复，从而帮助企业提高客户满意度，更好地遵守服务等级协议 (SLA)。
• 车队管理：管理车队需要无缝协调众多零部件、时间安排和预防性维护活动。EAM 工具提供集中的信息记录和预测性维护功能，有助于简化这些复杂的任务。如此一来，企业不仅可以延长车辆的使用寿命，还能减少故障停机，最终节省成本并提高运营效率。

卓越 EAM 解决方案：必备功能

企业在选择 EAM 软件来优化资产管理流程时，应重点考量以下因素：

• 集成能力：EAM 解决方案应能与 ERP 系统无缝集成，并支持财务、HR、制造、供应链、服务和采购等核心业务领域的自动化和流程优化，帮助企业提高全局可视性。
• 基于云的系统：在安全风险和技术规范不断变化的背景下，云连接可以简化更新和补丁部署，提供更灵活的数据访问，同时还能实现快速部署，缩短价值实现周期。
• 移动资产管理：选择安全、灵活的移动端解决方案，既能让维护团队摆脱地点束缚，又能确保无论合适的人员身处何地，都能将其调度到所需的工作岗位。
• 可配置性：每家企业都面临着独特的挑战和机遇。卓越的解决方案应支持企业根据自身需求进行个性化配置。
• 易用性：若用户不愿意使用，工具再强大也毫无意义。卓越的 EAM 系统应具备直观的界面和用户友好的功能。

企业在挑选适配业务的设备与资产时，投入了大量精力与成本。当今先进的 EAM 解决方案能够帮助企业守护这些投资，确保资产长期保持最佳性能，实现高效、长效运行。