由五名不同人员组成的团队在办公室内开展协作

按照自己的条件交付价值  

利用工具和服务、精心策划的内容和关键任务支持,实现部署并保障业务连续性。

 

 

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利用支持在云端保持业务连续性,助推企业成功

在所有部署场景中提供全面的数字化体验,并包含在每个 SAP 云解决方案中。 

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通过 SAP Enterprise Support,您可以:

  • 通过持续创新、价值路线图、卓越实践内容、远程质量检查和嵌入式服务 
    ,获得指导并实现价值 
  • 利用 SAP Enterprise Support Academy 计划,提升团队技能,获取知识和技能
  • 实时或方便地与专家协作,解答与支持相关的问题
  • 根据服务等级协议,主动提供预防性的任务关键型支持,确保业务连续性
  • 借助面向实施和运营的应用生命周期管理解决方案,革新架构,监控系统健康状况

如需了解本地支持产品和服务的更多信息,请访问 SAP Support Portal

SAP 客户成功案例

最新支持亮点

推出全面的支持工具,简化企业转型

利用“套装式”转型方法,基于完整的方法和工具链,实现企业转型。SAP 的支持团队具有深厚的专业知识,能够为你提供必要的工具和指导,帮助你优化流程建模、数据转换、测试自动化、产品实施和运营流程。聆听 SAP 执行副总裁兼 Customer Support & Innovation 负责人 Stefan Steinle 介绍我们的“套装式”转型方法。

SAP Business Transformation Center 助力打造智慧企业

聆听 SAP 副总裁兼业务和数据转型解决方案负责人 Stefanie Kuebler 介绍 SAP Business Transformation Center。这款解决方案由 SAP Cloud ALM 提供支持,是一款基于云的工具,能够帮助你优化数据运营,以创新的方式实现企业转型。该解决方案利用了 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 的各种功能,能够为你提供数字化转型指导,引领你转型成为智慧企业。借助 SAP Business Transformation Center,你能够优化数据转型之旅的各个环节,提升敏捷性,并推动创新。

专家解读最新资讯与趋势

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畅享 SAP S/4HANA 双向支持服务,及时获取有针对性的信息

双向支持服务涵盖在 SAP Enterprise Support 协议中,其作用是主动提供双向支持沟通。系统可以主动提供有关支持服务的关键信息,并指出所用 SAP 解决方案可能存在的问题。当需要与 SAP 的支持服务交互时,你可以及时获得有针对性的信息。

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SAP 客户支持与创新沟通
借助 SAP Business Transformation Center,洞悉并加速向 SAP S/4HANA Cloud 的数据转换

SAP Business Transformation Center 是一款全新的创新型解决方案,能够帮助企业革新数据运营。这款软件即服务 (SaaS) 云解决方案依托 SAP Cloud ALM 运行,并且包含在 SAP Enterprise Support 协议中。

穆罕默德·阿尤斯
SAP 数字化核心和平台产品支持高级副总裁兼全球负责人
管理关键客户支持平衡行动

了解如何专注于以人为中心的支持,因为客户仍然依赖知识渊博的团队开展关键业务活动。

其他资源

嵌入式启动活动*

利用引导式学习、路线图和赋能功能,帮助员工充分利用解决方案投资,为部署解决方案做好准备。 利用预先录制的资料和问答会议做好准备,查看预配置的演示环境、样本数据或导航说明,并通过调查接触点获取宝贵的洞察和指标。

客户启用资源中心

开启引导式迁移之旅,确保成功实施。查找旨在培养团队、成功实施和实现关键业务目标的指导、支持和服务。 

深入了解 SAP Services and Support 产品

从自助服务资源到高级服务,你都可以选择 SAP 如何帮助你实现业务目标。 

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