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一位身着商务套装的男士，目光望向别处

Foundational Success Plan

借助每项 SAP 云解决方案都包含的入门引导、客户支持和云技术运维，快速推动解决方案采用并自信运行。

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自信起步，持续实现价值

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Foundational Success Plan 帮助你启动并运行解决方案、保护业务连续性，并让企业走上持续实现价值的轨道。它以每项 SAP 云解决方案都包含的成熟 SAP Enterprise Support 服务为核心，并扩展了云解决方案技术运维和入门引导。

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为你的组织赋能

通过入门引导、自助服务渠道、最佳实践内容、远程服务和获得支持专家帮助，让你的业务做好准备。

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保护业务连续性

获得全天候预防性 Mission-Critical Support（关键任务支持），其服务等级协议由 AI 驱动，AI 在后台标记风险并帮助业务顺畅运行。

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在引导式转型中稳步前行

使用 SAP Cloud ALM 规划、部署、运营和优化你的云解决方案——该解决方案帮助你转型、迈向 clean core 并自信运行应用。

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体验无缝运营

信赖敏捷的托管云运维，在你的整个 SAP 云环境中提供强大的安全性、合规性和持续可用性。

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本计划的关键要素

体验轻松、智能、预防性且主动的支持与运维，让风险不再拖慢你的步伐。

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入门引导

借助入门资源、嵌入式启动活动，以及为转型做准备并让解决方案启动运行的服务，顺利起步。

快速入门

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客户支持

借助 SAP Enterprise Support 保护业务连续性并推动价值实现；该服务包括精选内容、指导、学习、Mission-Critical Support（关键任务支持）等。

深入了解 SAP Enterprise Support

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云技术运维

借助用于运行和管理云解决方案的服务，实现安全、可靠且高性能的运营。

了解云运营

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SAP 客户成功案例

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借助 SAP Enterprise Support 最大限度减少停机时间

SAP 技术支持团队帮助 Honeywell 在计划内的 SAP for Me 门户升级后迅速找到解决方案，恢复了运营。

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Logo of Siglent Technologies, an SAP customer.

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借助 SAP 技术支持应对意外需求

SAP Enterprise Support 的主动方法和建议帮助 Siglent Technologies 解决了一个业务痛点。

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Logo of SAT InfoTech, an SAP customer.

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帮助客户简化运营

SAT InfoTech 利用 SAP 解决方案将复杂的遗留数据迁移到 ERP 云系统，同时提供透明度并最大限度减少错误。

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AI 正在重塑支持服务：迈向 Autonomous Enterprise

在最新一期 SAP Change Makers 播客中，聆听我们的领导者探讨 Autonomous Enterprise 对 SAP 支持服务今天和明天的意义。

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分析机构的评价

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IDC analyst report for SAP’s Foundational Success Plan

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IDC 探讨 SAP Foundational Success Plan 的投资回报率

使用 Foundational Success Plan 要素的组织在管理、迁移和优化其 SAP 云解决方案时获得了显著收益。1

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事件管理耗时减少1
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平均每年实现 490 万美元收益1
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资源

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支持服务的未来，始于现在

了解 AI 如何通过预测性诊断、智能自动化和实时洞察重新定义企业支持。

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使用 SAP Cloud ALM 进行业务转型管理

了解 SAP 如何引导你完成云转型。

了解转型管理

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SAP Enterprise Support Academy 新闻简报

查看最新一期新闻简报，内容包括最新消息、培训课程、即将举行的会议和教育内容。

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常见问题

什么是成功计划？
成功计划采用分层服务模式，提供丰富的服务和功能，例如个性化的伙伴关系和自助资源，帮助确保你持续成功。
什么是 Foundational Success Plan？
Foundational Success Plan 以 SAP Enterprise Support 为核心，同时包含入职指导和技术云运维服务。这些服务随每项 SAP 云解决方案一并提供。
如何获取 Foundational Success Plan？
Foundational Success Plan 包含在每项云订阅中，通过 SAP Enterprise Support、入门引导服务和云技术运维提供。
我通过合作伙伴购买了 SAP 解决方案，还能获得 Foundational Success Plan 吗？
可以。无论你是直接从 SAP 购买还是通过合作伙伴购买，你的 SAP 云订阅都会自动包含 Foundational Success Plan。
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1 IDC 商业价值白皮书（由 SAP 赞助），《使用 SAP Foundational Success Plan 的商业价值》，2026 年 4 月，文档编号：US54140525-BVWP。
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