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一位女士使用触摸屏查看由 SAP 云服务支持的复杂场景

成功服务

选择合适的咨询服务、云服务、实施服务和学习服务,支持高度复杂的业务场景,实施更大规模的转型项目。

从一开始就确保你的 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案部署朝着成功的方向迈进

利用 SAP Customer Experience Services 提供的广泛服务, 在从计划到运营的每个项目阶段取得更大的成功。

为什么选择 SAP Customer Experience Services?

为你的客户体验战略注入新的活力

通过发现并克服运营障碍、审查流程以及开发创新型解决方案,提升品牌的客户体验。

将服务质量放在首位

审查并验证关键的项目领域,这样你就能够主动应用卓越实践,解决整个转型之旅中的复杂问题。

获得专业知识和卓越实践支持

获得针对各类主题量身定制的研讨会和优化服务,这些主题涵盖解决方案架构、集成和数据迁移,以及解决方案特定的方法等。

全程获得指导

在整个项目过程中,获得经验丰富的专家提供的专门支持,让你的团队快速掌握所需的知识和技能。

Changemakers 播客

SAP 行业专家分享颠覆性洞察

最大限度地提高 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案的价值

CX Works:通过统一门户提供丰富且经过专家验证的 SAP Customer Experience 知识

无论你是要启动新实施项目、集成更多解决方案,还是希望从现有部署中获取更多价值,你都可以访问 CX Works,通过一个直观的 Web 门户,获得全面的、经过实践检验和 SAP 验证的专业知识。

观看简短的赋能视频,充分发掘解决方案产品组合的价值

深入了解引导式学习路径、易于理解的微课视频以及有关 SAP 解决方案的专业知识。

在不确定时期找到出路

投资客户体验,给客户选择的自由

观看 SAP 全球蓝宝石大会智慧客户体验分论坛,了解为什么虽然未来的业务日新月异,但企业始终需要提供相关、及时和个性化的体验来不断满足客户期望。

在充满挑战的时代,依靠 SAP Customer Experience Services 和电商模式克服困难

新冠疫情加速了拉丁美洲地区电商业务的发展。智利零售公司 Yáneken 分享了他们如何借助数字化战略保持业务连续性,并与客户建立直接联系。

借助面向 IT 部门的 Qualtrics EmployeeXM,确保顺利实施软件

借助面向 IT 部门的 Qualtrics EmployeeXM,确保成功实施软件,最大化投资回报;防止项目延迟,降低项目风险,并提高员工满意度和工作效率。

专家解读最新资讯与趋势

Desiree Pels
SAP 资深客户体验顾问
如何增加电商收入

了解体验管理解决方案如何帮助电商平台持续创造收入,即使在危机四伏的时期也是如此。

Lena Zilli
SAP 学习体验经理
在危机四伏的时期,借助 SAP Commerce Cloud 打造个性化商店

浏览交互式视频合集,了解如何借助 Backoffice Adaptive Search、Administration Views 和 SmartEdit 等工具,打造个性化商店。

Angelina Padarnitsas
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像经营餐厅一样管理敏捷内容开发团队

了解如何像经营餐厅一样,组建软件培训团队,促进敏捷内容开发。

Yannick Robin
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在新冠疫情期间,成功打造电商平台

了解企业如何通过采用云计算和敏捷方法,在新冠疫情期间及未来生存下来,甚至实现快速发展。

Thiago Prudencio
SAP 拉丁美洲地区总监
新冠疫情期间的电商发展趋势和难题

利用专为电商平台性能测试而设计的服务,应对电商挑战,并重新调整平台,满足日益增加的流量需求。

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