跳转至内容
太空中的摩羯星座

成功体验
基础

借助任务关键型支持、卓越实践和指南,快速上线和运行解决方案,并实现长期成功。

为短期和长期成功奠定基础

基础成功体验包含在所有 SAP 云解决方案中,可以帮助满足企业当前和未来的需求。

SAP Enterprise Support

提供主动的任务关键型支持、赋能、卓越实践、持续改进和价值,以及应用生命周期管理。

嵌入式启动活动

访问所需内容和指南,帮助确定云功能的优先级并启用这些功能,从而加快初始价值实现速度。

基础成功体验包含哪些服务?

SAP Enterprise Support

  • 协作
    通过 SAP Enterprise Support 价值图,在任务关键型场景中与支持服务专家互动。
  • 赋能
    利用 SAP Enterprise Support Academy 计划为员工提供培训,帮助他们克服复杂性挑战。
  • 创新和价值实现
    访问必要的工具、报告和服务,释放现有投资的商业价值,加速创新。
  • 任务关键型支持
    无论哪种部署场景,也无论出现哪种问题,你都能及时获得想要的支持服务。
  • 应用生命周期管理
    加快实施端到端业务解决方案,并在整个应用生命周期内保持解决方案的顺畅运营。

嵌入式启动活动

  • 引导式支持
    利用预先录制的视频和答疑会议,做好解决方案部署准备。
  • 演示环境
    利用包含大量示例数据的预配置演示环境,熟悉卓越实践。
  • 采用接触点
    通过调查接触点跟踪流程特定的采用指标和用户支持指标,获取重要的洞察。

我们不断提升云端卓越运营的标准

0.9

个月

部署时间缩短 0.9 个月。

25

%

发布准备工作减少 25%。

20

%

支持团队效率提高 20%。

得益于 SAP Enterprise Support 提供的专家指导,我们加深了对 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 的了解,还学会了如何扩展该平台,以及如何将其与 SAP S/4HANA 集成,这些都将有助于我们实现企业的 IT 战略。

Simon Jarke, Digital Technology Architect, Freudenberg SE 阅读客户案例
希望从与 SAP 的合作中获得更多价值?

与我们的专家一起探索你的 SAP 资源,并专注于实现对企业至关重要的成果。你可以选择期限更长、接触度更高的服务,也可以选择有针对性的服务包,来帮助你加快解决方案的部署和启用,或解决特定的业务难题。

需要投入超多精力才能推动企业成功?

利用预打包和预定义的服务及订阅内容(包括全面的增值支持和解决方案优化选项),调整你的成功体验。

了解客户如何借助 SAP Enterprise Support 实现业务价值

查看第三方评估

阅读 SAP 委托 Forrester Consulting 编撰的研究报告,详细了解 SAP Enterprise Support(云版本)能够带来的业务收益。

专家解读最新资讯与趋势

Chad Crook
SAP 公司 Customer Engagement & Experience Success Center 高级副总裁兼全球负责人
以适当的变革步调顺利上云

了解 SAP Enterprise Support 服务如何帮助 SAP 客户顺利上云,同时确保变革的步伐不会造成业务中断。

Keith Lamont
SAP 公司 Customer Engagement & Experience 副总裁
制定计划,为采用云创新成果做好准备

了解企业如何从本地解决方案快速顺畅地迁移至云端。

Silvia Gaber
SAP Enterprise Support Academy 市场营销和传播专家
调整员工支持,满足混合劳动力需求

许多企业都在准备借助现代学习计划,彻底变革员工支持方式,随时随地为员工提供支持。

有疑问?联系我们!

返回顶部