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通向灯塔的岔路

成功体验
基础

借助任务关键型支持、卓越实践和指南,快速上线和运行解决方案,并实现长期成功。

为短期和长期成功奠定基础

基础成功体验包含在所有 SAP 云解决方案中,可以帮助满足企业当前和未来的需求。

SAP Enterprise Support

提供主动的任务关键型支持、赋能、卓越实践、持续改进和价值,以及应用生命周期管理。

嵌入式启动活动

访问所需内容和指南,帮助确定云功能的优先级并启用这些功能,从而加快初始价值实现速度。

基础成功体验包含哪些服务?

SAP Enterprise Support

  • 协作
    通过 SAP Enterprise Support 价值图,在任务关键型场景中与支持服务专家互动。
  • 赋能
    利用 SAP Enterprise Support Academy 计划为员工提供培训,帮助他们克服复杂性挑战。
  • 创新和价值实现
    访问必要的工具、报告和服务,释放现有投资的商业价值,加速创新。
  • 任务关键型支持
    无论哪种部署场景,也无论出现哪种问题,你都能及时获得想要的支持服务。
  • 应用生命周期管理
    加快实施端到端业务解决方案,并在整个应用生命周期内保持解决方案的顺畅运营。

嵌入式启动活动

  • 引导式支持
    利用预先录制的视频和答疑会议,做好解决方案部署准备。
  • 演示环境
    利用包含大量示例数据的预配置演示环境,熟悉卓越实践。
  • 采用接触点
    通过调查接触点,跟踪流程特定的采用指标和用户支持指标,获取重要的洞察。

我们不断提升云端卓越运营的标准

0.9

个月

部署时间缩短 0.9 个月。

25

%

发布准备工作减少 25%。

20

%

支持团队效率提高 20%。

充分实现软件投资的价值

Success Experience | Advanced
扩展基础体验

在 SAP 云解决方案的整个生命周期内,借助个性化的成功计划和资源,尽可能扩大和优化业务成果。

  • 获得有针对性的指导,实现你的目标
  • 获得高级支持和个性化的成功计划
  • 在专家的帮助下,充分挖掘投资的价值
了解高级体验
Success Experience | Select
扩展基础服务和高级服务

借助进阶服务,应对战略挑战并实现整个企业的转型,推动业务创新。

  • 利用实践专业知识推动创新
  • 解决战略挑战,实现业务转型
  • 获得根据企业需求量身定制的高接触体验
了解尊享体验
Success Extensions
获取更多上线前和上线后服务

利用有针对性的持续或一次性上线前和上线后服务,从 SAP 解决方案中实现长久的价值。

  • 从众多预包装、预定义的服务和订阅产品中灵活选择自己需要的服务
  • 在基础、高级和尊享成功体验的基础上,获得更多的支持来助力解决方案的实施、推广和持续管理
了解成功扩展服务
Success Services
选择特定的服务、培训与合作伙伴

根据项目需求选择合适的服务、学习资源及合作伙伴,帮助企业实现重要的业务成果。

  • 根据当前的项目需求,挑选合适的特定服务
  • 提高软件采用率,实现更出色的业务成果和更大的成功
  • 利用我们的合作伙伴生态体系,构建、部署和运行 SAP 解决方案
了解 SAP 的成功服务

了解客户如何借助 SAP Enterprise Support 实现业务价值

查看第三方评估

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阅读 SAP 委托 Forrester Consulting 编撰的研究报告,详细了解 SAP Enterprise Support(云版本)能够带来的业务收益。

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