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支持与成功计划

首日即享主动性和预防性支持服务

借助 SAP Enterprise Support,加快实施进程,优化 IT 运营,并加速业务流程创新。
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无论哪种部署场景,SAP Enterprise Support 都能在整个解决方案生命周期提供支持:

  • 通过 SAP Enterprise Support 价值路线图,轻松与 SAP 专家协作,进而实现企业目标,并满足业务需求
  • 通过 SAP Enterprise Support Academy 计划,让员工掌握必备技能
  • 利用智能工具,开拓创新,实现价值,并发现有助于提升业务和 IT 绩效的潜在机会
  • 利用任务关键型支持,确保业务连续性,并通过出色的服务水平协议,加速解决问题

主动性支持服务的四个要点

在逾 45 年的时间里,通过与全球客户合作,SAP 积累了大量独特的专业知识,并以此为基础推出了一系列强大的支持工具和服务。
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协作

通过 SAP Enterprise Support 价值路线图,与支持服务专家互动,获取相关指导,并在任务关键型场景中获得帮助。

赋能

SAP Enterprise Support 协议包含 SAP Enterprise Support Academy 计划,该计划能帮助你培训员工如何化繁为简。

创新与价值实现

获取你需要的工具、报告和服务,释放现有投资的商业价值,加速创新。

任务关键型支持

无论哪种部署场景和哪类问题,你都能及时获取你想要的支持服务。

打造智慧企业

SAP Enterprise Support 提供一系列服务和工具,能帮助你实现更多业务价值,并加速采用最新创新成果。
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创新和优化建议

借助 SAP Innovation and Optimization Pathfinder 服务,优化现有的 SAP 解决方案。你能获取所需洞察,轻松驾驭数字化转型之旅。 

提升支持服务的价值

SAP Enterprise Support Academy 和价值路线图提供超过 1,300 项学习资料、支持服务和卓越实践。你可以根据企业的状况,适时选择恰当的产品,从而充分利用你的 SAP 软件环境。

利用 SAP ONE Support,管理解决方案

借助 SAP ONE Support,你能够在统一的支持架构中享受一致的支持服务。这样,你就可以在 SAP 解决方案的整个生命周期中集成业务流程,不管这些解决方案采用的是企业本地部署、云部署还是混合部署模式。

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