引言

《2026 年 SAP Sapphire 大会创新资讯指南》重点介绍了推动实现 SAP Autonomous Enterprise 愿景的产品创新。在这个全新的世界中，AI 助手和智能体与人类协同工作，以满足全球业务的需求。这些工具将针对业务工作流提供角色专属的定制化支持，且支持在公有云或私有云 ERP 中使用。

Autonomous Enterprise 由 Joule Work、SAP Autonomous Suite 和 SAP Business AI Platform 组成，包含各种行业场景，将 AI 创新与 SAP 广为人知的深厚流程及垂直行业专业知识相结合。为了实现这一目标，SAP 正在投资 AI 辅助业务转型，通过迁移和现代化助手帮助客户更高效地向云端迁移。以下指南涵盖了这些领域的创新资讯，以及支持和学习资源。

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1. Joule

1.1 Joule Work

Joule Work 推出专为解读用户意图而打造的动态工作空间

Joule Work 重新定义了人们与端到端业务流程交互和执行的方式。作为 Joule 解决方案的用户互动组件，它将用户体验从零散的事务性界面转变为跨 SAP 和非 SAP 系统的统一、智能的工作方式。其动态工作区可根据用户的意图进行调整，帮助他们专注于结果，而不是花费时间查找信息。此外，由于它可以将执行工作委派给 AI，用户将不再需要在多个应用界面之间手动协调工作。

Joule Work 允许用户用自然语言表达想要完成的任务，从而触发 Joule 助手来协调多个 Joule Agents，提供正确的洞察并自动执行跨业务领域和系统的日常工作，以实现目标。 这发生在实时构建的意图驱动型自适应工作区中，能够让团队专注于推动决策并产生影响力。 Joule Work 有助于减少手动交接、缩短周期时间，并使团队能够更快地将决策付诸行动。

Joule Work 的一项关键功能是将用户与 Joule 助手连接起来，这些 Joule 助手就像按职能组织的智能队友。这些助手利用上下文来理解用户意图，并通过协调整个企业中适当的 Joule Agents 来采取行动。Joule 助手对企业有着深入的理解，能够在职能内部及跨职能场景中自动执行复杂任务，从而解放员工，让其能够处理更具战略意义的工作。这贯彻了在 SAP Connect 活动上宣布的助手愿景。有关特定 Joule 助手的更多详细信息，可在各个业务领域中找到。

访问和使用 Joule Work 的多种方式

Joule Work 是一款基于云的 Web 客户端，并配有移动端和桌面端应用。Web 客户端可帮助用户完成需要与基于云的业务应用进行交互的任务。桌面应用程序将在本地运行，允许 Joule 使用本地桌面文件和应用。它还可以帮助用户在自己的设备上委派日常任务，例如分析数据和文档、从文件和电子邮件中研究主题，以及根据源数据起草文档。移动应用程序则是 SAP Mobile Start 应用的演进版本，可让用户在外出途中继续管理复杂的业务工作流。

Joule Work 现已向参与 SAP Early Adopter Care 计划的客户开放。Joule Work 桌面应用的 SAP Early Adopter Care 计划，计划于 2026 年第 2 季度推出；两者的全面上市均计划于 2026 年下半年实现。Joule Work 移动应用现已全面上市。

SAP 与 LiveKit 合作为 Joule 引入智能语音功能

SAP 与 LiveKit 的全新合作关系为 Joule 引入智能语音功能，将体验从键盘延伸至开展工作的各种场景。此次合作有助于推进 SAP 关于 Autonomous Enterprise 的愿景。 借助 LiveKit，SAP 客户能够在 Joule 中使用实时语音功能，并获取可靠、全天候在线的对话式 AI。这使语音 AI 能够覆盖不同角色、设备与环境，让那些不在键盘前工作的员工也能随时使用 Joule。

Joule Work 移动应用中的 LiveKit 语音集成现已通过 SAP Early Adopter Care 计划提供；计划于 2026 年下半年全面上市。

推进互操作性

Joule Work 具备互操作性，可在异构企业环境中运行，并可作为跨SAP 和非 SAP 环境的统一入口。客户可以通过 Joule Work 访问 Joule Studio 解决方案，以构建使用模型上下文协议 (MCP) 和 Agent2Agent (A2A) 协议的自定义智能体，从而调用工具和第三方智能体。Joule 中的双向 A2A 功能也将进一步增强，使第三方智能体能够安全地调用 Joule Agents 并在企业流程中执行操作。

Joule Work 和 Joule A2A 功能计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

2. AUTONOMOUS SUITE

2.1 财务管理

Joule 助手驱动 Autonomous Finance

Autonomous Finance 是 Autonomous Enterprise 的支柱，将结合 Joule 助手 和 Joule Agents，为首席财务官 (CFO) 提供更多洞察、更强的管控以及更全面的支持。智能体能够实时感知变化；综合考量收入、风险和营运资本进行推理；并通过嵌入日常流程的引导式、可解释的决策采取行动。这有助于在整个财务环境推动更具自主性且持续优化的核心职能。

Joule 助手可以主动协调多个智能体，以支持核心财务流程。这些助手包括：

• 财务结算助手：协调多个智能体来统筹整个结算生命周期，涵盖过账、应计、日记账校验、错误解决和公司间对账。它利用智能体识别瓶颈、自动执行过账和对账、加速应计处理，并以高准确度和可审计地解决差异。这可以缩短结算周期，确保按时出具报表，并减少最后时刻的意外情况。

• 财务计划助手：通过监控内外部数据信号来扩展计划和情景分析，这些信号用于了解业务影响并对情景和约束进行建模。它能够推荐行动，并将获批的决策反映到运营流程中，同时提供治理和可解释性支持。

• 计费助手：通过及早发现计费不一致、在创建发票前验证数据以及推荐纠正措施，保护收入并减少争议。

• 治理助手：通过跟踪监管变化、协调控制措施、监控风险以及自动化测试和异常管理，为 CFO、合规负责人和内部审计人员提供支持。它还可以编制符合欧盟《企业可持续发展报告指令》(CSRD) 等强制性要求、随时可供审计的可持续发展报告范围，帮助企业提前应对新的报告要求。

• 税务与合规助手：通过监控法律变更、简化配置，并在提交错误与异常造成风险暴露之前加以解决，帮助企业保持持续的税务与电子发票合规。

• 应收账款助手：分析客户账户以预测客户流失、优先处理收款、准备催款步骤与外联，并精简争议工作流。成果包括提高客户保留率、加快回款速度以及达成更具可预测性的现金状况。

• 现金与资金助手：将现金头寸的实时可见性、自动化流动性分配和预测性预测相结合，从而实现更明智的资金决策和最佳现金利用率。通过增强对公司间资金的管控以及风险洞察，该助手将有助于防止过度套期保值，并增强财务韧性。

以 SAP Business AI Platform 为基础，这些 Autonomous Finance 助手符合客户政策，可以在加速日常工作的同时实现更严格的治理和控制。

财务结算助手、计费助手、税务与合规助手以及应收账款助手计划于 2026 年第 2 季度全面上市。现金和资金助手的 SAP Early Adopter Care 计划预计于 2026 年第 2 季度上市。财务计划助手计划于 2026 年第三季度全面上市。治理助手计划于 2026 年第四季度全面上市。

全新 SAP Enterprise Planning 解决方案嵌入 Joule Agents

全新计划解决方案 SAP Enterprise Planning 将嵌入 Joule Agents，以实时连接战略与运营。智能体将使用受治理数据帮助企业检测市场转变、评估影响并执行计划。

SAP Enterprise Planning 依托 SAP Business Data Cloud 解决方案数据产品和 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案构建，将 Joule Agents 直接嵌入到计划活动中。智能体可以解读内部和外部数据信号，建模其对 KPI 的影响，模拟情景，推荐行动方案，并借助内置的治理和可解释性功能协调计划工作流。SAP Enterprise Planning 还可以支持其他业务领域的计划，例如面向 SAP SuccessFactors 解决方案的新劳动力计划功能。

该解决方案将计划从单一时间点转变为持续的工作流。做出决策时，Joule Agents 可以更新计划以支持下游执行，从而更好地连接计划与执行。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

财务产品组合中的 AI 创新

AI 创新将融入整个 SAP 财务产品组合，涵盖收入、可持续发展、风险、会计、资金和项目管理解决方案。这些新功能将有助于在不断变化的监管环境中简化复杂的财务流程。

面向收入管理和利润率的 AI

全新的收入管理组合功能将帮助企业设计、销售并以盈利的方式管理产品、服务或订阅模式。除了 Billing Assistant 之外，用于索赔处理的智能体还可以实现跨销售渠道的返利管理自动化并管理非结构化索赔，从而有效降低成本并提高结算率。全新的 AI 功能将通过突出异常和结算风险来提升利润率洞察，帮助商务和财务团队在盈利能力面临风险时进行干预。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

风险、税务与合规创新

新的合规功能扩大了覆盖范围，并减少了紧跟法规变化所需的工作量：

• 适用于 SAP 治理、风险与合规解决方案的 SAP Regulatory Insights 服务：通过自动揭示法律文本中的风险和控制措施变更、推荐最佳实践程序或政策，并针对现有控制框架提出更新建议，帮助确保满足合规要求。
• SAP Direct Tax Management 应用：利用 AI 智能体支持税务会计和计划，适用于运营转让定价以及 OECD BEPS Pillar 2 和 IFRS IAS 12 等税务会计准则。这将有助于降低监管风险，同时更精准地预测税务影响。

这两项新功能计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

面向会计和收入确认的新功能

针对专业服务和软件业务模式扩展的收入确认功能，将自动实现合规并跟踪履约义务。此外，在复杂的合同结构下，AI 辅助调整将支持更准确、更及时的收入报告。

计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

新功能可以更好地监管财务和现金状况

SAP Cloud ERP 应用中的全新集中付款资源库可统一各个金融实体的付款处理，为资金管理团队提供单一视图，并加强对支出现金的管控。

计划于 2026 年第 2 季度全面上市。

此外，SAP Taulia 解决方案将包含全新人工智能功能，以帮助财务团队更具战略性地管理营运资本：

• 智能条款协商：结合内部和外部数据，筛选出最愿接受提前付款的供应商，使付款决策与成本优化目标保持一致。
• 扩展应付账款流程：平衡战略性延期付款与第三方融资，以实现即时供应商付款，在帮助团队实现流动性目标的同时，确保按时向供应商付款。

全新 SAP Taulia AI 功能计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

将可持续性融入财务工作流

面向可持续发展的 Joule Agents 将帮助财务领导者洞察碳排放和监管风险，支持更明智的资本分配，并减少合规工作：

• SAP Sustainability Control Tower 解决方案中的可持续发展合规准备智能体：有助于将现有的重要性评估转化为适用于欧盟 CSRD 等法规的明确报告范围。该智能体无需手动将评估转化为数百项必需的披露，而是能够将重要议题关联到具体监管要求、链接至底层 SAP 数据，并提出自定义指标以弥补覆盖缺口。这可以为财务和可持续发展团队提供更快、更可靠的基础，用于开展符合审计要求的环境影响、社会责任和公司治理 (ESG) 报告，同时降低合规风险。
• 适用于 SAP Sustainability Footprint Management 解决方案的 Joule Agent：能够精确定位范围 1、2 和 3 来源的排放、能源使用和废弃物情况。它将帮助团队运行模拟，将减排策略与当前绩效进行对比。该智能体可以生成报告、触发供应商请求并创建相关举措，以支持脱碳项目和 ESG 目标，从而助力实现可持续发展和财务目标。

这两种智能体计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

AI 助力改进项目管理和服务交付

AI 以对话方式支持工时表、项目变更和计费，从而改进项目管理。此外，用于项目设置的 Joule Agent 将利用来自以往项目的数据，帮助管理者更轻松地分配资源并快速启动新项目。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

2.2 支出管理

Joule 助手赋能贯穿支出生命周期的自主支出

Autonomous Spend 作为 Autonomous Enterprise 的核心支柱，将为整个支出生命周期带来智能、可视性和自动化。这包括全新的 Joule 助手，它们作为虚拟队友，协助采购和财务领导者实现成本节约、管控风险与可持续性、重构供应链并填补人才与技能缺口——通过自动政策、审计规则和审批，提供前瞻性指导并支持合规工作。

新助手将支持一系列采购和支出管理场景，包括：

• 更明智的品类与寻源策略：品类管理助手将分析支出模式、提供市场情报并制定品类策略，帮助采购负责人就购买地点和方式做出更精确的决策。产品上市后，寻源助手可以帮助管理整个寻源生命周期，从创建 RFP、评估投标到推荐谈判策略。
• 主动供应商监督：供应商管理助手将提供全面的供应商监督，从智能分类到多维风险监控，帮助采购团队主动管理其供应链基础。结合简化合同起草、识别续约优化机会等的合同助手，企业可以获得从供应商选择到合同执行的端到端可视性。
• 为每位采购员简化采购流程：申购助手能够引导用户选择合适的采购渠道、自动填写表单字段并推荐备选品项和供应商，从而简化采购流程，并确保支出合规。为了获得最大幅度的批量折扣并提高利润率，企业可以使用高级申购聚合、聚类算法和权衡分析。采购助手可以帮助专业采购人员识别支出漏洞、推荐最佳供应商并自动整合订单，从而节省更多成本。它还可以简化目录质量管理、丰富和规范数据 — 包括为目录项生成短名称。
• 从收货到付款的简化运营：收货助手可以通过自动创建收货单和服务条目表，引导用户完成质量跟踪和退货流程，并发送有关近期任务的定期提醒，从而简化并优化商品和服务的接收体验。收到货物后，开票助手可以承担应付账款的繁重工作，帮助财务团队以更少的错误更快地完成结算。
• 更好地管控服务支出：服务采购助手可管理工作说明书 (SOW) 从创建到合规跟踪的整个生命周期，帮助企业掌控其外部服务支出。
• 轻松管理差旅和费用：差旅助手可以提供行程预算、简化审批流程并建议高性价比的会议地点，让商务差旅计划变得更加轻松。它还提供个性化的差旅预订，并内置合规指导。行程结束后，费用管理助手将自动生成费用报告——记录详细信息、发现错误并支持合规工作。

寻源助手、采购合同助手、开票助手、差旅助手和费用管理助手计划于 2026 年 6 月全面上市。

品类管理助手、供应商管理助手、申购助手、采购助手、收货助手和服务采购助手计划于 2026 年 9 月全面上市。

SAP Ariba 采购与合同解决方案更新

SAP Ariba Buying [采购执行云] 和 SAP Ariba Contracts [合同管理云] 解决方案已新增智能体 AI 功能和新特性。这两种解决方案均属于下一代 SAP Ariba，它是一款基于 SAP Business AI Platform 构建的先进 AI 原生寻源到付款套件。

SAP Ariba Buying 中的 AI 功能与新功能

新一代 SAP Ariba Buying 现已包含用于采购和策略管理的 Joule Agents，以统一、直观且由角色驱动的购买体验取代零散的工作流。与 SAP 寻源到付款套件的原生集成有助于确保采购决策贯穿整个采购流程。

改进包括：

• AI 智能体主导的采购编排：在采购决策过程中为用户提供指导，主动落实政策规定并呈现合规且关联合同的选项。
• 更完善的目录体验：通过提升可配置性、版本对比和可视性控制，简化导航并优化了目录激活周期（包括上传、验证和发布）。
• 端到端单据可追溯性：通过增强的导航功能，将采购申请、采购订单、收货单和服务条目表贯通关联。内置审批、会计、备注、基础税务和预算管控，可确保交易在整个过程中合规且随时可供审计。
• 与 SAP ERP 解决方案深度集成：提升现有 ERP 投资的价值，并统一跨系统工作流。

这些增强功能现已全面上市。

SAP Ariba Contracts [合同管理云] 中的新功能与 AI 特性

新一代 SAP Ariba Contracts 现将合同创建、审批和合规跟踪统一集成到一个工作区中，取代了团队以往需要在其间切换的零散工具。与 SAP 寻源到付款套件的原生集成可将已批准的条款和供应商信息直接传输到采购订单等下游流程中。

新增功能包括：

• AI 辅助合同创建：全新 Joule Agents 让团队能够通过自然语言提示词起草合同。
• 状态跟踪、单据、审批和协作的统一视图：允许输入定价、条款和关键日期等合同详情，只需一次输入便可在整个过程中保持一致。内置搜索功能使查找合同状态、负责人、供应商和关键日期变得更加轻松，无需查看多个系统。

AI 辅助合同创建计划于 2026 年 6 月全面上市。统一合同管理现已全面上市。

SAP Ariba 推出 Intake Management Joule Agent 和供应商评估功能

SAP Ariba Intake Management 解决方案中的全新 Joule Agent 将自动获取并分派采购申请。该智能体连接现有采购系统，减少集成开销，并实现 SAP 和非 SAP 系统之间的协调。

此外，SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance 解决方案通过更全面的供应商框架来支持采购决策，从而扩展供应商评估能力。采购团队可自定义评估标准，并按地域、业务部门或品类对供应商绩效数据进行细分，从而更轻松地比较供应商并识别表现欠佳者。评估洞察可直接反馈到全方位供应商视图，将绩效数据与战略寻源和采购决策联系起来。

智能体接收管理功能计划于 2026 年 6 月全面上市。供应商评估功能现已全面上市。

SAP Fieldglass 引入 AI 功能，以实现更智能的工作说明书和行业特定服务采购

SAP Fieldglass 产品组合现已利用 AI 来加速工作说明书 (SOW) 角色定义，并针对资产密集型行业扩展劳动力管理。WalkMe 解决方案现已集成到 SAP Fieldglass 中，有助于改善用户体验并加速 SAP Fieldglass 解决方案的普及应用。

人工智能助力简化服务采购

过去，招聘经理必须在 SOW（工作说明书）文档中手动定义员工技能，这一过程往往缓慢且不一致，甚至可能导致项目延期。SAP Fieldglass 中的全新 AI 功能可以根据 SOW（工作说明书）标题、描述以及历史 SOW（工作说明书）采购方数据，自动推荐相关员工角色。用户可以审核并选择这些由 AI 生成的建议，从而加速角色定义，并减少 SOW 创建过程中的手动设置。每项决策都会被自动记录以供审计和合规检查，确保角色符合企业策略。

此功能现已全面上市。

面向资产密集型行业的 SAP Fieldglass 服务采购功能

在石油、天然气、采矿、公用事业和化工等资产密集型行业中，承包商的比例可能占劳动力的 40%。然而，大多数企业仍通过手动流程和孤立分散的系统来管理这些员工，从而面临证书过期、超额支付，以及对已计费工作与实际完成工作缺乏可视性的风险。

SAP Fieldglass Services Procurement [服务采购] 应用中的新功能可以将外部劳动力连接至项目运营，涵盖从人员动员到付款的全流程，从而弥补了这些差距。

这些功能包括：

• 门禁卡工时记录：承包商的门禁卡刷卡记录将转换为工作时间。工时将分配至工单中，从而省去手动核对门禁日志和计费工时的繁琐工作。
• 员工动员与安全保障：在授予现场访问权限之前，对工作许可、安全认证和现场入场培训进行验证，并跟踪工时，以便报告疲劳和暴露情况。
• 设备跟踪：从现场到分类账的保管控制可减少零件错配和错误计费。
• 开票：服务条目表根据确认的工时生成，且发票处理无需人工干预。

门禁卡工时记录功能计划于 2026 年 6 月全面上市；所有其他功能现已全面上市。

WalkMe 与 SAP Fieldglass 解决方案集成有助于提升用户采用率

面向 SAP Ariba 和 SAP Fieldglass 解决方案的 WalkMe Premium 解决方案可以引导用户完成创建和修订 SOW（工作说明书）或审批工时表等任务，从而加速普及应用。在系统更新、流程变更或新功能推出期间，这种分步指导尤具价值。

现已全面上市。

2.3 人力资本管理

全新 Joule 助手让 Autonomous HCM 走进现实

Autonomous HCM 是 Autonomous Enterprise 的核心支柱，为整个员工生命周期带来智能、自动化和优化。

为了推动 Autonomous HCM 落地，SAP 宣布推出全新 Joule 助手，它将编排数十个智能体，以更精准地执行执行端到端 HR（人力资源）流程，并提供有价值的洞察。这些助手是与 Joule Agents 交互的主界面，后者能够感知变化并在各个 HR（人力资源）流程中自动协调正确的操作。全新的助手将助力 HCM 和 HR（人力资源）转变为战略增长引擎。

新助手支持多种人力资源场景，包括：

• 自动化、准确的薪资核算：薪资核算助手可以协调多个智能体来准备薪资运行、尽早发现问题并引导管理员快速解决问题，最终帮助确保按时、准确地向员工发放薪资。它可与核心 HR 助手和工时助手等协同自主工作，帮助企业以更高的准确性和更少的手动工作来管理员工数据、跟踪工时与考勤管理以及发放薪资。
• 更智能的人才招募：招聘助手利用 HCM 智能体来加强整个招聘流程。从简历匹配到面试协调，它能推动流程持续推进，为招聘人员和招聘经理提供实时指导。候选人接受录用后，入职助手可助力新员工顺利完成过渡。这些全新的 Joule 助手将 SmartRecruiters for SAP、SAP SuccessFactors 以及更广泛的 SAP SuccessFactors HCM 套件之间的各种人才招募流程连接起来。
• 增强型 HR（人力资源）服务：HR（人力资源）服务助手面向 HR（人力资源）管理员，能够协调合适的智能体协助即时解答常见 HR（人力资源）问题，引导员工采取正确的后续步骤。这有助于减少服务中心的工作量，并提升员工体验。

以下 Joule 助手计划于 2026 年 6 月全面上市：核心 HR 助手、薪资核算助手、工时助手、HR 服务助手、薪酬助手、招聘助手、入职助手、学习助手、绩效和目标管理助手、职业和人才发展助手、技能助手、HR 系统助手和 HR 知识助手。

AI 赋能的劳动力计划

随着 AI 重塑组织的运营方式，依托技能的劳动力计划已成为董事会层面的优先事项。SAP 全新的基于 AI 的劳动力计划能力，为人力资源、财务及业务领导者提供了一种动态且由数据驱动的方法，以便他们根据不断变化的业务优先事项和市场环境来规划、模拟和优化劳动力。

作为全新 SAP Enterprise Planning 解决方案的一部分，劳动力计划将使用精选的 SAP SuccessFactors 数据产品（基于 SAP Business Data Cloud 构建）以及 SAP Analytics Cloud 计划模块。它还将能直接访问 SAP Cloud ERP、SAP Fieldglass 和 SAP SuccessFactors。这将使企业能够统筹规划员工和临时人员，从而在技能培养、获取或部署方式上做出更明智的决策。

全新 AI 智能体计划体验将贯穿整个计划生命周期，以感知外部信号的变化，推理这些信号所带来的影响，并提出行动建议。计划智能体可帮助领导者创建立足于业务和财务目标的计划与场景，而监控智能体则能够持续跟踪关键信号，例如人员编制缺口、成本差异、招聘进度以及技能短缺。然后，推荐智能体会提供可操作的指导意见，针对是否招聘、再培训、重新部署或调整劳动力结构提出建议，帮助领导者评估各种选择，并更有信心地采取行动。紧密结合的计划与执行系统将 AI 洞察与人类判断相结合，以支持敏捷、明智的劳动力计划。

SAP 通过基于技能的规划将这一点提升到了新的高度，使企业能够围绕现有能力进行规划，明确角色和技能缺口所在以及相应的解决方式。领导者能够更清晰地了解业务需求，明确能力差距所在，并判断在何种情况下应在内部培养技能或从外部招聘人才。

最终，劳动力计划能够持续根据当前状况进行调整，而不受静态周期的限制。孤立分散的电子表格被集成的、数据驱动的计划所取代，这些计划会随着业务优先事项、市场环境和劳动力需求的变化而不断演进，从而帮助领导者在劳动力决策中从容应对复杂性，实现清晰明了的决策。

计划于 2026 年 11 月全面上市。

Joule 技能提升助手支持解决技能缺口

全新的员工技能提升助手将助力企业快速构建保持竞争力所需的技能，特别是在 AI 等快速发展的领域。通过协调多个全新的 Joule Agents，该助手可助力企业更快地提升员工技能，并与业务优先级保持一致。

该助手可在 Joule Work 交互层中使用，并通过员工日常使用的渠道和工具为其提供内容。它无需登录并安排定时课程，即可在传统的学习管理系统或电子学习平台之外运行。该助手可基于 SAP 和第三方解决方案的劳动力数据（包括技能档案、销售绩效、组织结构层级、临时劳动力合同和财务指标）创建个性化的学习路径。然后，它将上传的内容整合为智能、简短的学习片段，通过 Joule、Microsoft Teams、Slack、短信、移动端推送、Google Chrome 或电子邮件进行分发。

全新的 Joule 助手和智能体可以支持内容创建与生成、自适应微学习、排程、交付和强化学习。这将帮助 HR（人力资源）学习专业人士快速将课程转化为微学习，开展 AI 驱动的模拟训练，并在合适的时间向合适的员工推送内容。HR（人力资源）、学习团队和业务领导者可以更高效地在分布式劳动力队伍扩展培训，在整个人才生命周期中重新利用内容，并随着业务需求的发展帮助员工做好准备。

计划于 2026 年 11 月全面上市。

组织建模中的人工智能助力更明智的劳动力决策

SAP SuccessFactors Employee Central 解决方案中新增的基于 AI 的组织建模功能可帮助 HR 和业务领导者更清晰、更准确、更协调地快速设计组织变革。它提供了一种简单直接的方法来探索各种情景、了解影响，并更快、更有把握地从计划过渡到决策。

SAP SuccessFactors 组织建模功能专为应对运营变革的领导者打造，助力企业更快响应不断变化的业务需求，保持数据准确性，并降低转型期间的业务中断风险。它能提供融入 HR（人力资源）工作流的敏捷建模体验，从而取代缓慢、手动且脱节的计划方法。领导者可以更轻松地发起组织项目，利用拖放功能模拟变更，或者利用 AI 智能体功能根据定义的标准推荐组织情景。例如，营销主管可以模拟多种组织设置情景，并直观呈现其潜在影响。这项新功能将有助于使人员计划和变动更具可预测性，也更容易管理。

计划于 2026 年 11 月全面上市。

2.4 客户体验

全新 Joule 助手支持自主客户体验

自主客户体验 是 Autonomous Enterprise 的核心支柱之一，包含 Joule 助手和 Joule Agents，可帮助企业更好地统筹协调客户生命周期中的各项活动，从最初的互动接触点到售后活动。这些创新推进了 SAP 的 Autonomous Enterprise 愿景：人类负责管理工作的战略方向，而各种助手则协调各类专业智能体跨应用、数据和工作流执行日常工作。

用户可通过 Joule Work（SAP 的 AI 交互层）访问 Joule 助手，它们可以统筹协调使用 SAP 及第三方系统数据的多步骤客户体验工作流。这将使面向客户的团队能够在单一、受监管的流程中获取洞察并采取行动，而非在相互脱节的系统间进行协调。

下面列出的 Joule 助手涵盖关键客户运营场景。

市场营销与互动

这些助手将帮助营销团队识别优先受众细分，设计并启动基于运营数据的营销活动，并在不同渠道和绩效信号下批量创建并调整内容。活动助手利用受众智能来推荐定位策略，而内容助手则根据受众、渠道和绩效信号生成并定制内容。

这一进展延续了 SAP 2026 年 4 月发布的 Google Cloud Next 大会公告发布的成果。通过 SAP Engagement Cloud、SAP 客户体验、Joule 与 Gemini Enterprise 之间的集成，安全的跨平台智能体能够驱动复杂的营销策略。

一体化电商

全新助手将助力商务团队预测库存需求、获取跨渠道需求、将购买意向转化为实际订单、高效履行订单、回馈忠实客户并改善未来的计划。商品运营助手将评估产品表现，并根据需求信号丰富商品组合，而购物助手则提供购买指导和代买功能。订单生命周期助手可预测履约风险，在问题升级前监控并优化寻源决策。

SAP Commerce 正与 Google 展开合作，将这些功能扩展至 AI 驱动的商务环境中。这包括来自 Gemini 模型的多模态功能以及一个智能体平台，可帮助快速交付与 SAP 运营系统保持连接的现代可组合式店面。此外，与 Google Merchant Center 的集成也有助于优化产品 Feed。SAP 还支持通用商务协议 (UCP)，该协议在搜索和智能体驱动的渠道中，实现智能化的产品发现与一致的客户体验。

销售与收入

营收团队将能够使用 Joule 助手来协调需求生成，加快销售线索鉴定与分配，管理销售管道和销售人员沟通，并指导从报价、定价到成交的全过程。商机筛选助手将通过筛选、分配和转化来加快从销售线索到销售管道的转化。销售人员可以请求销售助手协助管理销售管道和沟通，而成交助手则可以自动化处理报价与定价，并推进订单直至达成交易。

服务

服务团队将能够帮助客户独立解决问题、借助完整的上下文基础加快工单处理，并处理账单和订阅咨询。自助服务助手将利用订单历史、服务权益和财务记录，帮助客户独立解决问题，并在需要时准备好升级工单。服务团队可以借助工单管理助手来分析上下文并加快解决问题。他们还可以请该助手在协调各服务组织之间的工单准备和工作流。为了提升服务绩效，服务管理助手将追踪客户情绪并提供更多洞察。

Parloa 合作伙伴关系更新

Parloa 与 SAP 正深化合作，将 Parloa 的 AI 智能体嵌入 SAP Service Cloud 解决方案中，为企业提供更智能、更互联的方式来管理客户互动。与孤立对待每个客户接触点的传统 AI 工具不同，该集成将对话与实时业务数据和服务工作流相连接，支持在单一连续主线中实现端到端的解决方案。

这可以促使企业处理客户服务的方式发生意义深远的转变。团队可以不再局限于被动式、一次性的响应，而是将对话直接与运营流程联系起来，从而减少摩擦并缩短解决问题的时间。这一合作伙伴关系表明，企业级 AI 正在从独立工具转变为可在业务数据所在地运行的嵌入式解决方案。

Parloa 现已上线 SAP Store。

以下 Joule 助手计划于 2026 年第 2 季度全面上市：购物助手、商品运营助手、销售助手、商机筛选助手、自助服务助手和工单管理助手。

以下 Joule 助手计划于 2026 年第 3 季度全面上市：内容助手、营销活动助手、成交助手、订单生命周期助手和服务管理助手。

SAP Commerce Cloud [电商云] 推出中端市场支持、统一付款及组合式电商

全新 SAP Commerce Cloud [电商云] 解决方案旨在满足特定细分市场和业务场景的需求。

SAP Commerce Cloud [电商云]（中型企业版）

SAP Commerce Cloud [电商云] 的全新 ERP（企业资源规划）云版本可满足中型市场和成长型企业的需求，以及寻求更标准化商业部署的大型企业的需求。该版本将针对数字商业流程提供预配置方法，帮助企业更快实现价值，同时保持与核心 Business Operations 协调一致。

由于此版本的 SAP Commerce Cloud [电商云] 直接运行在 SAP Cloud ERP 之上，因此商务专业人士可以访问财务、销售和运营数据，并将其应用于定价、订购和履约。此外，客户可以在个地方集中访问来自多个渠道的报价、订单、合同、发票和发货信息，而内部团队则可以在面向客户的前端系统与后台系统之间共享数据。

SAP Commerce Cloud [电商云] 的付款功能

SAP Unified Payment 解决方案将为 SAP Commerce Cloud [电商云] 扩展原生嵌入在商务流程中的支付功能。支付可作为订单到收款工作流的一部分进行处理，包括财务过账、结算可视性和对账——全部在由 SAP 统一管理的体验中实现。

对于需要更高灵活性的企业，SAP Commerce Cloud [电商云] 的开放式支付框架将扩展支持 PayPal 和 Checkout.com。借助全新的开放式支付框架，商家将能够通过 SAP 管理的集成将支付服务提供商连接至 SAP Commerce Cloud [电商云]，而无需承担定制开发的成本和复杂性。

组合式电商服务

SAP 将通过新增购物车和结账服务来扩展其组合式电商产品。这将有助于企业在电商实施中采取模块化方法；这些服务采用 API 优先和基于云的技术，可与 SAP 系统和非 SAP 系统配合使用。

新的购物车和结账服务增添了跨渠道和店面工作的功能。这些服务可以直接连接到定价、促销、忠诚度、税务、支付、库存、寻源和订单管理。这些服务面向全球部署设计，支持数据隔离、基于角色的访问和特定国家/地区的税务处理。

SAP Commerce Cloud [电商云] 和 SAP Unified Payment 的 ERP（企业资源规划）云版本计划于 2026 年第 3 季度全面上市。购物车和结账服务计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

面向消费品和公用事业行业的 SAP Sales Cloud [销售云] 创新

SAP Sales Cloud [销售云] 解决方案中新增了行业特定功能，以支持消费品和公用事业企业的销售专业人员。

AI 创新为消费品企业的现场销售提供洞察

SAP Sales Cloud Version 2 现场销售扩展组件助力实地现场销售的执行。该组件专为消费品企业设计，还支持冶金与材料加工和采矿、批发分销、生命科学以及制造企业中常见的现场驱动型销售模式。现场代表无需依赖手动流程或孤立分散的工具来进行拜访计划和零售执行，而是可以使用新的扩展组件来计划拜访、实时记录活动并完成店内目标。一款支持线上和线下运行的新移动应用将提供 AI 驱动的销售洞察，以支持现场销售活动。将现场活动数据整合到单一受管控的系统中，可以让销售领导者更全面地了解消费与零售业务线中的品牌表现，从而提高预测和决策的可靠性。这些功能还将为现场销售代表和销售运营专业人员提供支持。

该扩展组件现已上线。离线零售执行移动应用计划于 2026 年 7 月全面上市。

提高公用事业销售与服务之间的一致性

SAP Service Cloud Version 2 的公用事业扩展组件将为公用事业公司提供一种全新的引导式销售流程，帮助将产品分配和服务地址与合适的客户相匹配。长期以来，将产品准确分配至服务地址一直是公用事业企业面临的一项挑战，尤其是在销售、服务和计费流程必须保持高度紧密的一致的受监管环境中。该扩展组件与 SAP S/4HANA Utilities 解决方案集成，支持从订单获取到履约的全流程，确保后端运营与计费流程保持互联。针对受监管公用事业环境的需求，它提供了量身打造的销售体验，帮助销售和服务团队更好地管理客户互动。

计划于 2026 年 6 月全面上市。

2.5 供应链管理

Joule 助手、Joule Agents 和 Industry AI 场景赋能的自主供应链管理

通过将 AI 直接嵌入计划、生产、运输和维护货物的核心系统中，SAP 正加速向自主供应链管理转型——一切均建立在可信业务数据和受管流程的基础之上，而非依赖独立的 AI 工具。

在这种模式下，人员依然负责战略决策和监督，而助手则可以编排各个智能体，在各种 SAP 应用、数据和工作流中处理大批量且时间紧迫的工作。这促使供应链团队能够摆脱人工监控和交接，转向更持续、能够自我优化的运营模式。

Industry AI 产品组合过面向特定行业设计的智能体功能扩展了这一方法，使企业能够应用自动化和行业相关智能。

Joule 助手将支持广泛的供应链活动：

• 产品设计助手：在产品设计、工程以及下游流程之间实现数据贯通，以支持变更决策、助力合规工作并协调协作，从而帮助团队减少返工，更高效地交付更高质量的产品。
• 制造助手：在制造运营中编排执行的多智能体系统。它整合人员、运营目标与流程，以指导实时决策，同时兼顾生产和劳动力优先事项。
• 资产和服务助手：编排智能体工作流，推进自主资产管理。它将资产信号和服务请求转化为按优先级排序的工作，跨网络协调维护需求，并针对运营角色优化排程与执行。
• 计划助手：将 AI 驱动的智能体融入日常计划工作流，包括异常情况管理、需求满足和库存驱动因素评估——使计划人员能够尽早发现问题，更快了解限制因素，并更一致地应对变化。
• 物流助手：通过协调 AI 智能体执行将货物从到货、存储到交付所需的各项活动，帮助提升仓储和运输运营的物流绩效。
• 商业网络助手：利用 AI 促进买方、卖方及合作伙伴网络之间的协作，实现更自主的寻源到付款执行、更出色的营运资本优化、敏捷的物流协调，以及资产运营商与服务提供商之间更紧密的协同。

制造助手计划于 2026 年第 2 季度全面上市。资产和服务助手与物流助手计划于 2026 年第 3 季度全面上市。产品设计助手、计划助手和业务网络助手计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

SAP Digital Manufacturing 更新支持受监管行业

新版本的 SAP Digital Manufacturing 解决方案将支持在生命科学和高科技等受监管行业中实现更具自主性、更敏捷的运营。各项新功能将帮助制造企业更有效地定义和调整车间任务与工作流、管理合规要求并运营复杂的生产环境。全新的人工智能 (AI) 特性将帮助团队更早地发现并解决问题、加强合规工作与可追溯性，并减少对定制开发和手动文档编制的依赖。

这些更新将把 AI 辅助的决策支持直接引入车间执行和制造流程。

其他改进包括：

• SAP Digital Manufacturing 中生产操作员仪表盘的更新：将帮助制造企业更快地定制操作员体验，并引导员工完成日常任务。在需要时，企业还可以利用 AI 对定制插件进行 Vibe 编码。
• 管理电子批次记录：通过电子批次记录记录生产活动，帮助受监管行业的制造企业满足合规要求。用户可以通过电子签名审核并批准记录，管理版本历史记录以保障可追溯性，并附加支持性文档以满足监管要求。
• 高科技印刷电路板制造执行：将针对基于面板的 PCB 生产增加执行和可追溯性支持。高科技制造企业能够以更强的控制力、更高的自动化程度和可追溯性管理复杂的生产流程。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

AI 功能支持从工程设计到制造的移交

面向工程设计到制造流程的全新 AI 功能可帮助团队在设计和主数据变更扰乱生产前，识别出这些变更带来的下游影响。此前，生产工程师和主数据专家依赖电子表格和人工协调来了解设计更新如何影响制造物料清单 (BOM)、工艺路线、生产版本、成本或交付周期。各项新功能将在上下文中直接显示潜在影响，帮助减少返工、缩短变更周期，并在变更从设计阶段进入制造阶段时保持生产数据一致。

制造助手还将支持 SAP Cloud ERP 中的工程到制造交接以及生产主数据管理。当产品定义从设计阶段交接（或在随后进行更新）时，该助手有助于识别受影响的物料清单、工艺路线、生产版本、成本和交付周期影响。这有助于团队在整个下游制造过程中更早、更一致地解决问题。

计划于 2026 年第 2 季度全面上市。

其他 AI 辅助功能将包括：

• 在 SAP Engineering Control Center 集成工具中增加 AI 智能体“窗口”：具备上下文感知面板允许用户通过自然语言或引导式工作流与复杂的控制中心功能进行交互，从而自动执行审批、版本控制和状态更新等常规任务。预计将于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 制造物料清单智能推荐：AI 将分析来自 SAP Cloud ERP 的历史物料清单和计划数据，以推荐物料清单。生产工程师能够以更快速、更一致地创建物料清单，不再依赖人工流程。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

此外，全新的可持续发展 Joule Agent 将与制造助手协同工作，将 SAP Environment, Health, and Safety Management 应用程序直接融入日常运营中。该智能体能够分析上报的安全观察结果和事件；推荐后续行动、风险评估和控制措施；并生成经过批准的更新版安全说明，从而帮助将 EHS 及可持续发展要求融入核心制造流程中。

计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

全新 SAP Field Service and Asset Management [现场服务和资产管理] 解决方案

全新的 SAP Field Service and Asset Management 解决方案将运用 AI 来优化资产运营和现场服务中的计划、排程、调度和现场执行。该解决方案以单一体验交付，并将与 SAP Cloud ERP 集成，确保服务、运营和财务部门之间的工作执行、零部件使用及相关成本保持协调一致。这可以减少交接，提高端到端可视性，并为更自主的资产和服务管理打下基础。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

结合资产和服务助手，这些功能可将警报、异常情况和服务请求转化为优先处理的工作。它们还通过 AI 生成的简报和诊断为技术人员提供指导，并确保相关成果能够体现在维护策略和健康模型中。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

SAP IBP 功能助力商业决策与供应计划更好地协同

SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) 解决方案中以行业为中心的创新助力商业决策与供应计划更好地连接。通过将 SAP Revenue Growth Management 解决方案与 SAP IBP 关联，促销和价格包装计划将直接体现在供应计划中，从而帮助企业减少缺货、库存过剩和不必要的报废。

Supply essentials 是一套开箱即用的全新计划功能，可帮助计划团队更快地上线运行，同时在产品、地点和网络中应用一致的计划逻辑。

新功能将包括：

• 供应商管理库存：依据销售点与库存信号，结合服务目标及促销日程，由供应商主导补货，在加强零售商协作的同时，减少缺货、降低人工操作与扣款风险。计划于 2026 年第 2 季度全面上市。
• 运输装载组合增强功能：可根据体积、重量和交付限制条件自动拼装满载且符合规定的装载方案，帮助计划人员降低运费成本和碳排放量，同时提高准时足量交付率。计划于 2026 年第 2 季度全面上市。
• 部署增强功能：可通过优化复杂的库存流，改进供应商在整个网络中分配库存的方式。该系统可以确定供应物资的放置位置，以最优方式满足需求优先级——例如促销、电子商务履约和保质期限制。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 联产品和副产品的产品计划：可对联合生产的产量进行建模，以便计划人员能够平衡主要产出和次要产出，优化运行和成本，并减少浪费和报废——这些能力在以往的流程制造环境中通常需要依赖手动变通方案实现。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

与此同时，全新的计划助手中的 Joule Agents 将支持异常情况管理、需求满足评估和交付周期分析等任务。SAP Sustainability Footprint Management 解决方案中用于足迹优化的 Joule Agents 所生成的可持续发展洞察，也可以为供应和物流计划决策提供信息参考。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

AI 功能助力强化物流执行与仓库劳动力计划

面向物流的全新 Joule Agents 将与物流助手协同工作，以推进自主供应链管理。这些智能体将支持执行层面的决策，例如验证收货入库、根据实际工作量调整人力和班次，从而让企业能够更快做出响应，并在仓储和运输运营中保持更高的一致性。

计划于 2026 年第 2 季度全面上市。

SAP Logistics Management 解决方案将与 SAP Cloud ERP 集成，以实现端到端物流执行和自动化履行。该统一解决方案连接了仓储、运输和承运商协作，同时借助 AI 和移动技术赋能的功能，简化运营、提高生产力并支持更快速、更明智的决策。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

此外，SAP Extended Warehouse Management 应用程序提供全新的预测性仓库劳动力智能功能，可帮助企业更早地预判劳动力限制。AI 功能支持分析历史数据、实时执行指标和工作量预测，从而预测仓库劳动力需求。该系统可标记履约风险及潜在诱因，以便运营团队主动安排人员，从而避免运营中断并维持服务水平。

计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

3. Industry AI

3.1 Industry AI 应用

面向行业特定场景的 AI 解决方案

SAP 正在推出 Industry AI，这是一个涵盖行业特定情景的产品组合。这些情景由相关应用、数据模型和智能体功能组成，将提供一个框架，把业务线能力与深厚的行业知识相结合，帮助实现端到端流程的自动化。

SAP 已确定七个初始行业场景，涉及多个职能和垂直行业。在每个场景中，Joule 助手将协调 Joule Agents 来应对领域和行业场景。

初始 Industry AI 场景包括：

• 自主资产管理：最初聚焦石油、天然气和能源行业，并逐步扩展至工业制造、冶金与材料加工和采矿、旅游与交通以及公用事业等行业。资产和服务助手通过统筹资产、维护活动、健康与安全以及互联供应链，助力消除系统孤岛。请参阅自主供应链了解计划上线时间。
• 自主自适应生产：最初将聚焦于工业制造，并逐步扩展至支持航空和国防、汽车、工程设计、施工和运营以及高科技等行业。销售助手将协助统筹协调跨团队的按单配置和按单设计工作流，帮助企业消除孤岛，并在工程设计、销售、生产和服务团队之间实现协同。请参阅自主客户体验了解计划上市时间。
• Autonomous Commodity Management（自主商品管理）：最初将聚焦于农业综合企业，并逐步扩展至支持汽车行业、冶金与材料加工和采矿，以及石油、天然气和能源行业。商品交易助手将在专业化 Joule Agents 组成的网络中进行统筹协调，将交易员、计划人员和物流连接起来。这将有助于统一商品采购、交易、货运、压榨和精炼排程、国内销售以及集成风险分析等流程。商品交易助手计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 自主项目交付：最初将聚焦于专业服务，并逐步扩展至支持教育与研究、建筑、高科技、石油、天然气和能源、媒体以及工业制造等行业。Joule 助手将协助在销售、计划、人员配置、采购、交付、计费和交付模式等整个项目生命周期中进行统筹协调。项目管理助手将协助确保项目更顺畅地执行，并支持企业的特定业务战略；而其他项目计费以及工时和费用助手将支持服务提供商与客户之间更准确、更及时的计费流程。项目管理助手计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 自主受监管制造：最初将聚焦于生命科学，并逐步扩展至支持消费品、化工品、冶金与材料加工和采矿以及批发分销等行业。批次放行助手将协助高度受监管的企业在整个计划与制造过程中统筹协调供应链、寻源、生产执行和质量合规。批次放行助手计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 自主收入增长管理：最初将聚焦于消费品行业，并逐步扩展至支持通过零售商进行销售的农业综合企业和批发分销等行业。它将协助贸易计划团队和关键客户经理利用复杂的商业数据，在规划、执行和结算环节做出更好的决策。贸易计划助手和最后一公里配送结算助手将协助团队发现增长机会、优化商业条款并更快速地响应业绩信号。计划于 2026 年下半年全面上市。
• 自主统一商务：最初将聚焦于零售业，并扩展至支持消费品、工业制造和批发分销等管理复杂多渠道销售的行业。诸如计划助手等 Joule 助手将利用需求信号来改进上市预测、更好地管理库存并降低持有成本。其他助手还将协助优化智能体搜索引擎和数字店面中的产品内容，从而提高商品发现率、提升转化率并挖掘新的产品机会。请参阅自主供应链管理和自主客户体验 了解计划上市时间。

4. 商业 AI 平台

4.1 Artificial Intelligence

SAP Domain Models 提供具备 SAP 感知的领域智能与代码

SAP Domain Models 是基于 SAP 领域知识训练的 AI 模型，这些知识可包括代码、数据、元数据、业务流程、架构知识和文档。当客户发起查询或希望创建代码时，这些模型旨在提供紧密契合 SAP 上下文的结果，而非依赖通用的互联网知识。结合上下文图和智能体，这些模型为 Joule、Joule Studio、Joule Agents 以及 SAP 应用程序带来了深厚的 SAP 知识。

SAP Domain Models 将有助于：

• 在 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 和 SAP Ariba 中创建自定义扩展：Joule Studio 中的开发者可以使用针对 SAP S/4HANA 和 SAP Ariba 的专用模型，基于自然语言理解并生成符合 clean core 标准的代码。
• 在 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 和 SAP Ariba 中查询信息：客户可以在 Joule 中使用自然语言提示，访问基于底层数据模型和业务上下文的客户数据。

这些功能将有助于构建 clean core 扩展，同时维护 SAP 的标准和治理。

现在即可通过 SAP Early Adopter Care 计划获取。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

生成式 AI 中心的增强功能，全新 SAP-RPT-1.5 助力扩展 AI 智能体和应用

生成式 AI 中心的新功能

SAP AI Core 基础架构中生成式 AI 中心的增强功能将集成能力与不依赖任何特定超大型云服务提供商的运行能力相结合，有助于提高准确性，并支持在整个企业范围内采用业务 AI。

这些增强功能将使开发人员能够：

• 借助 AI 打造全新用户体验：语音到语音 (S2S) 识别有助于智能体和应用开发者在 SAP 应用中实现自然、端到端的语音体验。现已全面上市。
• 将 AI 融入客户的业务流程：在生成式 AI 中心引入 SAP Business Data Cloud 数据产品，可以在 SAP Business AI Platform 上实现数据与 AI 的统一。数据产品能够以可信的组织数据为基础来锚定 LLM，并为 SAP-RPT AI 模型 提供上下文信息，从而提高表格预测准确性，并更好地反映日常业务运营。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 管理 AI：推理可观测性可以捕获 AI 使用痕迹和用户反馈，从而实现 AI 治理、使用洞察和跟踪。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

SAP-RPT-1 AI 模型凭借表格编排能力实现升级

SAP Foundation Model 系列中的表格 AI 模型 SAP-RPT-1 已升级至 SAP-RPT-1.5。表格模型可用于处理结构化数据，即便其数据源存在数据缺失或信息不完整，例如缺失销售信息的数据库。借助于表格编排，客户可以在整个企业范围内推广表格 AI 应用。

表格编排包含检索增强预测 (RAP)，这是一项新功能，可从客户的数据集中检索数据并将其提供给 SAP-RPT-1.5。借此，模型能够使用更多上下文，从而提升预测准确性，尤其适用于拥有大量数据的企业。检索增强预测功能计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

全新表格编排模型将在 SAP 生成式 AI 中心提供，支持通过 API 访问，并包含新模块和功能：

• 上下文选择和管理模块：通过选择上下文、构建 API 调用并在运行时返回业务预测，实现上下文工程与模型处理的自动化。
• 模型切换：通过统一界面简化模型之间的切换，允许用户采用最新的表格模型技术，而无需重新设计整个工作流。
• 开放式模型生态系统：允许客户在 SAP 与选定的合作伙伴表格模型（包括 Fundamental 的 Nexus）之间切换，而无需重新设计工作流。这在保持一致的企业架构的同时，提供了极大的灵活性。
• 可解释性增强：提供列级别和行级别的解释，帮助用户识别影响预测的业务属性和历史记录，从从而更容易信任、验证模型输出并据此采取行动。
• SAP-RPT playground 中的全新对话助手：支持用户通过自然语言提问探索表格数据，并深入了解底层结果。

这些模块和功能计划于 2026 年下半年全面上市。

增强型 SAP AI Agent Hub 解决方案助力管理和治理 AI 智能体

SAP AI Agent Hub 解决方案现已增强多项功能，并通过 Joule Studio 提供给更多 SAP 客户。SAP AI Agent Hub 以前仅面向 SAP LeanIX 客户提供，是一个不受供应商限制的指挥中心，可帮助客户在整个企业环境中发现、盘点、治理和评估 AI 智能体。它还能协助治理大型语言模型 (LLM) 和模型上下文协议 (MCP) 服务器。

随着企业在多个平台和供应商环境中大规模部署 AI 智能体，该中心将帮助他们追踪智能体的存在情况、作用以及其运行是否安全、合规。SAP AI Agent Hub 通过一个统一且结构化 AI 资产记录系统来解决这一问题，无论这些资产构建于何处或运行于何种平台。

新功能以及与其他 SAP 解决方案的集成，将为企业架构师、IT 管理员和 AI 卓越中心提供组织范围内 AI 活动完整且可审计的视图。

创新成果包括：

• AI 注册表：企业内所有 AI 智能体、LLM 和 MCP 服务器的集中式清单，允许跨平台自动发现资产，并依据分类、状态与架构上下文进行组织管理。现已全面上市。
• AI 可观测性：资产清单中的所有 SAP 智能体均可提供会话健康状况、目标完成率、工具调用准确性和根本原因分析。用户可以深入查看 SAP Cloud ALM 解决方案中的各个会话，以追踪执行过程中每个节点的工具调用和系统交互。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 评估与验证：结构化评估可捕获任何智能体、大型语言模型 (LLM) 或 MCP 服务器的 AI 风险等级、构建类型、关联的架构决策以及合规映射。正式的验证工作流可确保任何资产在进入生产环境前均具备经过验证的治理记录。现已全面上市。
• 身份和访问控制：通过与 SAP Cloud Identity Services 集成，更轻松地集中管理代理的访问权限、身份和策略。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 智能体挖掘：通过与 SAP Signavio 解决方案集成，展示智能体如何按既定步骤执行任务，并对路径完成度、一致性以及活动覆盖率进行衡量。这使得架构师和流程负责人能够更轻松地验证智能体是否遵循了适当的执行路径。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 组织结构图和技能映射：通过与 SAP SuccessFactors 集成，使人力资源与业务负责人能够将智能体映射至业务部门和组织结构图。随着智能体部署规模的扩大，这有助于领导者了解哪些技能受到影响、哪些团队正在使用智能体以及劳动力正在发生怎样的变化。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

SAP 与 Anthropic 计划将 Claude 引入 SAP Business AI Platform

SAP 和 Anthropic 宣布计划扩大合作，为企业客户提供先进的 AI 解决方案。Anthropic 的 AI 模型 Claude 将在 Joule 和 Joule Agents 的支持下，成为嵌入 SAP AI 增强型解决方案组合中的主要推理与智能体功能。

Claude 将赋能智能体在财务、HR、采购和供应链等领域为 SAP 客户采取切实行动。借助 Claude，智能体能够连接至 SAP Business AI Platform，理解基于 SAP 数据构建的业务语境，做出更准确的决策，并在既定流程中安全地运行。

Anthropic 与 SAP 还将展开合作，在 SAP 中构建自定义智能体与智能体工作流，针对公共事业、医疗、教育培训、生命科学和公用事业等重点行业进行优化。

EU AI Cloud 推出 AI 数字主权解决方案

依托 SAP National Security Services (SAP NS2)、Delos 和 BLEU 等主权产品，SAP 和 Microsoft 持续深化协作，为全球客户提供值得信赖的主权云解决方案。双方正在共同扩展对运行在 Microsoft Azure上的 SAP Sovereign Cloud 中 RISE with SAP 的支持。这将使使客户能够更自由地选择运行任务关键型 SAP 工作负载的方式和地点，同时无需在数据驻留、安全性或治理方面作出妥协。

目前，该产品已面向澳大利亚、新西兰、加拿大、印度、欧洲和英国的客户全面上市。

Mistral on SAP Business AI Platform 现已在 SAP 云基础架构上推出，Cohere North on SAP Business AI Platform 计划于 2026 年 6 月推出。这些产品使客户能够在各自区域内选择首选的 AI 平台（由 SAP 或值得信赖的合作伙伴运营）。客户可以使用 AI 助手和智能体提高生产力，或者设计、定制和部署自己的 AI 工作流。同时，他们可以全盘控制自己的 AI 环境（包括基础架构、平台、模型、提示词和执行），从而确保符合治理要求以及遵守当地法律法规。

继 EU AI Cloud 解决方案发布之后，此消息展示了公司在扩大部署主权能力解决方案（包括 EU AI Cloud 和 SAP Sovereign Cloud）方面的强劲势头。

Mistral on SAP Business AI Platform 现已全面上市。Cohere North on SAP Business AI Platform 计划于 2026 年 6 月全面上市。

SAP Joule for Consultants 更新

借助 SAP Joule for Consultants 解决方案的更新，用户在执行 SAP 项目和云转型时，可减少在分散文档、内部知识库和项目文件中搜索所花费的时间。

这些功能包括：

• 自定义知识锚定：将 SAP Joule for Consultants 连接至一个独立的锚定服务，通过 SAP AI Core 对企业内容进行索引。它使 Joule 能够安全地对企业的方法论、政策、模板和交付标准以及 SAP 严选知识进行索引和引用。通过让回答以企业自身文档为依据，顾问可获得更准确、且符合项目和互动管理中既定的工作方式的指导。现已全面上市。
• 专家工作区：引入了个性化“专家”，针对特定项目、领域或工作流定制指导。在不同对话之间保留上下文，因此用户能够在切换不同项目的同时，保留项目特定的知识。现已全面上市。
• 环境感知：将客户 SAP 和非 SAP IT 环境的上下文信息添加到 SAP Joule for Consultants 中。由此，基于实际系统、版本和配置进行响应，而非依赖通用的最佳实践。此功能可在复杂环境中提供更精准的指导，并减少顾问反复说明技术背景的需求。预计将于 2026 年下半年全面上市。

SAP for Me 推出 AI 支持功能

SAP for Me 门户现在将以 Joule 作为其统一的客户入口点，为客户提供支持 AI 的入口点，可理解意图并引导客户找到正确的信息、服务或操作。此外，对话式和智能体 AI 功能将提供直观的导航和一致的用户体验，从而帮助客户更快地完成任务并提高自助服务的采用率。

改进包括：

• 私有云工作区：增加新的 AI 功能，并允许用户访问 Joule Work 作为核心交互层。客户进入工作区时，可以查看最为紧急的任务，并使用对话式 AI 来协助创建服务请求、检查系统状态或查找相关服务。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• 智能体工单解决：将 AI 智能体引入支持工作流中，以分析新工单、检测重复项、建议分派路线并起草回复。对于部分优先工单，AI 智能体可以推荐回复内容，从而减少人工操作、提高分类准确性并缩短解决时间。该功能现已向 SAP 客户开放。

集成 Joule 的 SAP for Me 将于 2026 年 5 月起分阶段推出，客户无需支付额外费用。

SAP for Me 也支持 Joule 激活。由 SAP 进行管理，可为客户提供 Joule 的标准激活路径，帮助其更快速地使用 AI 并从中获益。计划于 6 月全面上市。

4.2 Business Data Cloud

SAP Business Data Cloud 中的代理型 AI 功能

SAP Business Data Cloud (SAP BDC) 中的智能体 AI 功能将为数据专业人员提供数据管理、分析和计划方面的支持。Joule Agents 将能够响应用户查询，并自动执行数据产品创建、数据集准备或仪表盘生成等任务，使客户无需借助多种工具和工作流即可获取结果。这有助于企业更快速、更高效地发现、准备，并利用运营数据采取行动。

Joule 将为各种 SAP BDC 组件提供一个统一的入口点，帮助客户更轻松地了解整个企业中数据的连接和管理方式。它可以生成更准确的输出，自动化复杂的工作流，并执行具备上下文感知能力的操作。

新智能体功能包括：

• 扩展的数据产品搜索和创建：完全托管的数据产品是 SAP BDC 的核心组件，而全新的对话式 AI 功能可简化用户搜索、创建和定制数据产品的方式。用户可以使用自然语言快速查找现有数据产品，理解其结构和含义，并从 SAP 和非 SAP 源系统（包括业务线应用）生成新的数据产品。全新智能体 AI 功能使定制数据产品以满足特定业务需求变得更加容易，从而加快了以往依赖人工的多步骤流程。治理层确保在每次交互过程中维持数据的完整性和安全性。
• 自动计划和分析模型：对于计划和建模团队，Joule 可以提供简单的对话式体验，改进原本多步骤的技术流程。数据建模人员可以描述所需的分析或计划模型（指定粒度、维度和数据源），而 Joule Agent 通过选择正确的数据产品、应用最佳实践以及识别推荐配置来生成该模型。计划团队还可以更进一步利用该智能体来启动完整的计划周期、创建和调整版本、应用计算逻辑并发布结果。所有操作均通过对话提示词来完成，无需深入掌握计划工具。
• 更轻松地获取业务洞察：现在，非技术用户可以使用自然语言提出复杂的分析问题，而 Joule 则能跨业务领域和业务部门提供洞察。由于 Joule 使用了 SAP BDC 数据产品和 SAP Knowledge Graph，因此可以利用完全托管的本体来理解整个企业的流程、关系和上下文，从而提供更全面、更准确的洞察。
• SAP Analytics Cloud [分析云] 中的 AI 辅助故事生成功能：Joule 还能自动将数据模型、业务背景和用户查询转换为仪表盘和可组合的可视化效果，从而加速在 SAP Analytics Cloud [分析云] 中生成故事。业务用户无需具备深厚的技术专长，即可快速创建这些仪表盘和可视化效果，并在构建完成后通过单一的对话体验继续进行对话（提出后续问题、深入挖掘 KPI 驱动因素、揭示可供高管直接使用的洞察并探索趋势）。

这些功能目前作为私有预览版提供。

SAP 开放式数据生态系统通过 AWS 连接实现扩展

SAP 通过 SAP Business Data Cloud (SAP BDC) 与 Amazon Web Services (AWS) 之间的全新集成，继续扩展其开放式数据生态系统。面向 Amazon Athena 的 SAP BDC Connect 将在 SAP BDC 与 Amazon Athena 之间提供安全、双向的零拷贝集成。

零拷贝架构有助于保留 SAP BDC 的上下文、数据沿袭和治理，从而增强对 SAP 和 AWS 数据的发现与利用。团队可以在受治理的环境中更快速地构建报表、仪表盘和 AI 智能体，无需等待复制延迟。

SAP Business Data Cloud 目前已在美国、德国、日本、加拿大、澳大利亚和新加坡的 AWS 上线。面向 Amazon Athena 的 SAP BDC Connect 计划于 2027 年上半年全面上市。

SAP HANA Cloud [HANA 云] 现已原生整合到 SAP Business Data Cloud 中

SAP HANA Cloud [HANA 云] 现已原生集成至 SAP BDC。使用 SAP BDC 的客户现在可以通过单一合同和共享容量池，将 SAP HANA Cloud [HANA 云] 与其他核心解决方案组件（如 SAP Analytics Cloud [分析云] 和 SAP Datasphere 解决方案）结合使用。实例可通过 SAP for Me 直接配置，并可根据业务需求进行扩展或缩减。支持数据产品消费、语义接入以及与 SAP BDC 的互操作性。同时，也为在本地部署运行 SAP HANA 的企业提供简化的迁移路径。

作为 SAP BDC 的 AI 数据库，SAP HANA Cloud [HANA 云] 能够为各类智能体提供统一的内存数据库，将向量、图、关系和空间数据与业务背景结合起来，从而确保可靠的智能体推理。

SAP Business Data Cloud 中的 SAP HANA Cloud [HANA 云] 现已全面上市。

使用 SAP Business Data Cloud 进行主数据管理

SAP S/4HANA 上的 SAP Master Data Governance 应用现已全面上市，作为 SAP BDC 的核心组件提供。该应用可以帮助客户在其业务数据织网架构中治理策略和主数据，从而增强下游智能体和应用的信任度和准确性。受治理的主数据可作为 SAP BDC 单一产品的一部分进行激活，为用户提供一个统一的平台，以整合并同步与客户、供应商、产品、财务及其他领域相关的业务数据。

SAP 最近宣布有意收购领先的主数据管理公司 Reltio，这将进一步增强 SAP BDC 提供的数据织网架构，使用户能够识别 SAP 及非 SAP 数据产品，并将其合并为一个可靠的主数据记录系统。这标志着向企业级智能体 AI 的完全互操作数据平台迈出了关键一步，有助于确保 Joule 和 Joule Agents 基于高质量的互联数据运行，从而为整个企业带来更快、更可靠的结果。

4.3 Joule Studio

借助 Joule Studio 构建智能体、应用程序、扩展程序和工作流

全新的、由 SAP 托管的 Joule Studio 将转变开发人员的工作方式，并加速构建智能体、应用程序、扩展程序和工作流。作为 SAP Business AI Platform 的关键支柱，Joule Studio 能够助力开发人员更快地将业务意图转化为可用于生产的解决方案。开发人员还可以借助构建、扩展和编排智能体及应用程序的集成功能，管理 AI 驱动的创新的整个生命周期。了解更多。

• 个性化洞察和功能助力构建智能体解决方案：Joule Studio 嵌入在 Joule Work（交互层）中，提供 AI 功能，以打造统一的智能体和应用程序的开发、集成及智能体工作流体验。它可以为用户提供个性化洞察和智能体功能，让开发人员能够快速、轻松地定制和扩展智能体或智能体工作流。此外，Joule Work 还支持智能体在开发和部署生命周期内的可视性，并包含全新的 MCP 构建工具，以简化 MCP 服务器的创建，并实现可互操作的智能体连接。
• 全新的企业级 AI 编码功能与现有开发工具相辅相成：Joule Studio 现在能够为开发人员提供基于业务上下文的意图导向型开发能力。用户无需从空白画布开始，即可使用自然语言描述其业务意图。该解决方案利用来自 SAP Signavio 的 Joule Agent，结合组织架构环境的细节来丰富开发人员的意图，并为智能体、工作流、应用或解决方案生成结构化的需求文档，包括规范、代码、脚手架和测试构件。这些功能通过 SAP Domain Models 和 SAP Knowledge Graph 提供的更多上下文进一步增强。它们可以为客户提供完全受治理的解决方案，在编写代码之前更好地理解其业务需求。开发者可继续使用现有的编码工具工作，例如 VS Code、其他智能体 IDE 以及支持 MCP 的工具链。SAP 流程和数据上下文得以保留，并使生成的每一个构件均基于真实的企业业务逻辑。用户还可以在 Joule Work 交互层的开发空间中访问 Joule Studio 设计时工具，以创建智能体和扩展。
• 全新的专业代码功能和首选智能体框架：使用 Joule Studio 的开发人员将能够利用低代码和专业代码功能，以及他们首选的智能体框架（例如 LangGraph、AutoGen 和 LlamaIndex）来创建智能体。新的构建体验采用 SAP Domain Models 和适用于 Python 的 SAP Cloud SDK；智能体对 SAP 的专有代码、架构和数据模型具备原生理解能力，这是通用 LLM 和工具无法复制的能力。这使智能体能够在 SAP 系统间进行更精确的推理与执行。在 Joule Studio 中创建的智能体将原生支持 MCP 和 A2A 协议，以便与第三方工具和智能体进行连接并协作，从而使其具备多智能体执行的互操作性和可扩展性。客户可以通过捕获工具使用情况、成本、准确性和执行情况的指标来跟踪智能体性能，以实现持续改进。
• 与 Business Transformation Management 解决方案集成：Joule Studio 将与 Business Transformation Management 解决方案（例如 SAP Signavio 和 SAP LeanIX）集成，使客户能够在整个企业环境中发现、监控和治理 SAP 及非 SAP AI 智能体。增强的企业架构透明度和治理能力将支持决策制定，帮助用户更清晰地掌握智能体与流程。通过这些集成，Joule Studio 用户无需切换上下文即可访问 SAP AI Agent Hub、智能体和流程挖掘以及架构层级等功能，从而支持针对智能体和其他解决方案的持续改进举措。

Joule Studio 目前通过早期客户采用计划提供，计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

SAP 与 n8n 合作：将可视化 AI 工作流编排引入 Autonomous Enterprise

n8n 将作为完全托管的环境提供在 SAP Business AI Platform 的 Joule Studio 解决方案中。SAP 软件开发人员可以直接在 Joule Studio 的 n8n 画布上工作，直观地构建 AI 工作流，并将智能体功能与流程自动化相结合，将 SAP 连接到其组织所依赖的更广泛的工具和服务环境中。此合作关系的核心在于运行在 SAP 云基础架构上的 n8n 嵌入式环境。这将确保工作流始终运行于最敏感的业务系统本地，从而为受 GDPR、行业监管或内部数据驻留策略约束的组织提供内置的合规支持。

计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

与 Vercel 合作开发设计工具

SAP 与 Vercel 之间达成新的合作伙伴关系，将为 Joule Studio 用户在构建数字体验时提供更广泛的选择。用户可在需要保持一致性与标准化的情况下继续使用 SAPUI5 和 SAP Fiori UX 等 SAP 推荐的工具；同时也可借助 Vercel 在 next.js 等框架中构建优先考虑速度和定制设计的灵活 Web 体验。该合作在保持 SAP 企业级安全与治理的同时，能够实现更快的创新、更广泛的开发人员选择与更丰富的体验。

计划于 2026 年下半年全面上市。

Joule Studio 运行时与 NVIDIA 的合作助力安全部署企业智能体

Joule Studio 运行时将直接连接到 Joule Studio，使客户能够在安全、生产就绪且完全托管的环境中部署智能体、应用程序和工作流。这一受治理的基础将帮助客户满足合规标准，并在生产环境中进行更安全的维护更新。它还将有助于降低基础架构配置的复杂性，包括运行时配置；集群管理，以及计算、存储和模型访问。

此外，部署在 Joule Studio 运行时上的智能体可以配备持久的长期记忆。在 SAP HANA Cloud [HANA 云] 的支持下，该功能使智能体能够在不同会话与任务之间存储、检索并重复使用信息及用户偏好，从而实现高度个性化。

这些功能计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

SAP 和 NVIDIA 正在塑造自主 AI 智能体的未来

SAP 与 NVIDIA 正在合作，为企业引入安全的智能体 AI。SAP Business AI Platform 在 Joule Studio 运行时中嵌入 NVIDIA OpenShell，以增强安全性和企业级治理。SAP 在企业架构方面的领域知识，结合 NVIDIA 用于专业智能体技能和安全自主智能体的软件，使企业能够对智能体从设计到生产的过程实施更高层级的控制。

4.4 集成套件

SAP Integration Suite 新功能推动 AI 编排与治理

SAP Integration Suite 中的 AI 创新将增强企业对智能体、应用程序及工作流的集成和治理能力。借助增强的编排、可视性和治理能力，SAP Integration Suite 将帮助智能体和工作流以更高的可靠性、安全性和合规性运行。

• 全新的智能体编排功能：将有助于实现跨 SAP 和第三方系统的事件驱动型自动化。通过在受治理的工作流中协调专业智能体，并基于业务事件触发操作，企业可以更好地实现跨系统流程自动化，并更快速地响应变化。这推动了从静态流程执行向更具适应性运营的转变：可以实时启动操作，减少人工干预，并提升混合架构中复杂流程的运行弹性。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 实时数据摄取：捕获、处理实时事件和数据，并提供给 AI 及应用服务。这可以增强上下文基础，支持智能体驱动的工作流，并实现及时且相关的响应。它还有助于企业将实时业务信号与 AI 驱动的体验连接起来，从而提高 AI 输出质量，降低延迟，并在 SAP 与第三方系统之间实现更具响应性、更具上下文感知的流程。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 用于 API 管理的分析智能体：允许用户以自然语言提出问题，并以可视化与文本形式获得动态洞察。这将使探索 API 数据变得更加轻松，超越预定义仪表盘的局限，从而助力做出明智的决策。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 面向 MCP 服务器的精选 API 开放：允许应用 SAP Integration Suite 的开发者通过仅开放最相关的 API 集合来创建 MCP 服务器。这将使 API 开放更契合智能体的需求，并强化智能体的就绪状态。计划于 2026 年第 2 季度全面上市。
• SAP Integration Suite 中的 AI 网关：可为以 API 为中心的集成场景提供受治理的 AI 访问。通过将 API 管理和集成与 SAP AI Core 相结合，企业能够在 SAP 与第三方系统之间实现更安全、注重成本且上下文丰富的 AI 交互。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。
• 全新迁移智能体：将帮助客户实现 SAP 流程集成和编排 (PI/PO) 构件的现代化。该智能体通过识别可复用机会，并针对自定义适配器模块和 Java 映射生成兼容的 Groovy 脚本，加快向云端迁移，扩大现代化覆盖范围，并提高构件质量和可维护性。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。
• Joule 已集成至 SAP Integration Suite：引入更直观的方式来管理从设计到运营的集成生命周期。用户可以在 SAP Integration Suite 中利用此功能更高效地生成集成流、简化消息转换并加快错误解决速度。计划于 2026 年第 3 季度全面上市。

4.5 Business Transformation Management

SAP Business Transformation Management 产品组合新增 AI 功能

全新 AI 助手、智能体和功能将进一步丰富 SAP Business Transformation Management 组合。借助 SAP Business Transformation Management 组合、SAP Signavio 和 WalkMe 解决方案中的一系列增强功能，客户将能够更轻松地构建一个互联的转型环境，从而实现积极的业务成果。

面向 SAP LeanIX 的企业架构助手

SAP LeanIX 中的企业架构助手将有助于保持企业架构数据的更新，从而支持更快、更好的决策。新智能体将为该助手提供支持，协助将内部文档转换为结构化数据、向事实表补充外部研究，并加速 SAP LeanIX、SAP Signavio 和 SAP Cloud ALM 之间的架构协同。

计划于 2026 年 6 月全面上市。

SAP Signavio 产品组合新增 Joule 助手、Joule Agents 和 AI 功能

借助 Joule 助手、Joule Agents 以及 SAP Signavio 产品组合中的 AI 功能，各企业可通过根本原因分析、客户反馈和简化流程分析来改善业务流程。

• 流程转型助手：允许没有分析背景的用户使用自然语言进行复杂的流程分析与设计、咨询改进方案、获取建议，以及构建价值案例并排定优先级。该助手可整合来自多个专业智能体的流程知识，引导企业完成流程转型之旅。该助手计划于第 4 季度全面上市，核心流程咨询功能计划于 2026 年 5 月作为独立智能体发布。
• SAP Signavio 解决方案中的 AI 辅助根本原因分析功能：可将 SAP Signavio Process Intelligence 的洞察转化为建议。计划于 2026 年 5 月全面上市。
• SAP Signavio 解决方案中的 AI 辅助上下文分析器（支持文本到事件匹配）：可分析客户反馈以识别情绪和模式，将多个来源的体验数据关联到流程事件，从而构建客户体验的全局视图。计划于 2026 年 5 月全面上市。

WalkMe 解决方案中的全新人工智能功能

WalkMe 产品组合将新增人工智能生成的增强功能，以提供任务关键信息的情境化显示，并减少完成工作流所需的应用程序切换。全新的人工智能学习工具将有助于把单一格式的内容转化为多种引人入胜的教育体验。

• WalkMe 解决方案中的智能高亮功能：利用 AI 功能提供更加流畅的用户体验，主动在同一位置向用户提供完成任务所需的信息，避免用户在不同应用或系统之间切换。智能高亮功能可在任何 Web 应用程序中提供，并能可从 SAP SuccessFactors、SAP S/4HANA、SAP Ariba、Salesforce、Jira 和 ServiceNow 收集上下文信息。计划于 2026 年 5 月全面上市。
• WalkMe Learning Arc 解决方案中面向学习者和创作者的 AI 功能：可即时创建现代学习体验，包括 AI 生成的播客和智能体 AI 辅导。计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

SAP Signavio：支持合规要求的 AI 驱动流程改进能力

SAP Signavio 的新功能将帮助企业在运营中以负责任的方式扩展 AI，确保 AI 智能体以可靠、合规的方式提升流程绩效。

首先，SAP Signavio 中的流程原子将为客户提供包含规则、约束条件和目标的业务知识片段，用于定义行为，并为 AI 智能体提供防护。这些可重复使用的组件有助于确保构建的新智能体和 AI 工具符合相关法律法规，并遵循企业特定参数。它们将决策逻辑和合规要求直接嵌入流程模型，并可用于一致性检查——验证实际流程执行是否符合预期模式，并凸显复杂流程中的不一致之处。

对客户而言，其价值在于能够实现更可靠、治理完善的 AI 驱动运营，为智能体提供更清晰的上下文，并更好地了解流程的实际运行情况。这将帮助企业在提升流程绩效的同时，以负责任的方式扩展 AI，并满足监管要求及企业特定合规标准。

计划于第 4 季度全面上市。

其次，企业记忆是 SAP Signavio 的一项新功能，有助于捕捉、分析和运用集体业务知识，以治理 AI 智能体的执行。随着企业在各种业务流程中部署越来越多的 AI 智能体，此功能将有助于扩展对多个智能体的治理规模。企业记忆通过集中管理组织知识，为治理 AI 智能体的执行提供了一种结构化方法。它无需跨多个智能体喂入单个文档或策略，而是维护一个集中式知识库，在情境和地理层面进行映射，并具备双向同步机制，可将运维反馈和更新系统地纳入其中。

计划于第 4 季度全面上市。

SAP Signavio 中的 AI 功能助力企业提升 AI 就绪度

借助 SAP Signavio 的增强功能，企业可同步提升 AI 就绪能力、优化用户体验、加强企业治理，并推动实现高价值的转型成果。

新增功能包括：

• 灵活的价值获取与实现：SAP Signavio Process Transformation Manager 解决方案的这项功能可获取转型计划的货币价值和非货币价值，从而提供更清晰的投资回报率 (ROI) 核算。它取代了平行的电子表格，在一个框架内跟踪基准、目标、财务影响、运营改进等内容。计划于 2026 年 5 月全面上市。
• 流程网络智能：它提供了整个业务中相互关联的流程、活动和对象运作的整体视图，以便流程改进能够针对性解决系统范围内的低效问题，而不是孤立的问题。它能够在复杂环境中识别瓶颈、依赖关系、偏差和风险。这可以加速决策制定，降低运营和合规风险，并为 AI 系统提供更安全、更准确的建议所需的上下文。计划于 2026 年 6 月首次全面上市，随后于 2026 年下半年交付。
• 价值实践建议：AI 辅助可帮助企业建立并管理转型实践。企业可以洞察其转型就绪程度，并从分析转向结构化行动，然后利用 AI 指导转型治理和价值实现。这有助于加快决策制定，加强问责制，并提高战略一致性，从而使企业能够更持续地交付可衡量的成果。计划于 2026 年 5 月全面上市。
• SAP Signavio Value Accelerators：面向供应链管理、财务和销售的全新加速器，通过针对特定业务线的现成仪表盘和流程视图，帮助客户快速启动转型，助力企业识别改进机会并及时付诸行动。计划于 2026 年下半年全面上市。
• SAP Signavio Process Modeler 解决方案全新改版：这将带来焕新的用户体验、AI 优先的架构、全新的 AI 功能，以及与 SAP Autonomous Suite 更深层次的集成。计划于 2026 年下半年全面上市。

SAP Signavio 深化与 Business Transformation Management 解决方案的集成

Business Transformation Management 解决方案的全新集成将简化并加快客户采用速度。

SAP LeanIX 事实表将与 SAP Signavio Process Transformation Manager 解决方案集成，将流程智能与企业架构洞察连接起来。这可以为AI 辅助的转型建议提供更丰富的数据集，并帮助企业更高效地推进系统现代化改造、更快地采用新技术，以及更可靠地交付创新成果。

计划于 2026 年 6 月全面上市。

此外，WalkMe 用户操作指引将直接嵌入 SAP Signavio。这会将应用内与上下文相关的操作引导融入用户体验中，无需依赖浏览器扩展或外部工具。该功能可降低用户在使用新软件时通常面临的学习难度，从而提升 SAP Signavio 的可用性和采用率。

试用版计划于 2026 年第 2 季度末上市；正式版计划于 2026 年第 4 季度全面上市。

5. 云 ERP

Joule 助手和 Joule Agents 现已支持所有部署模式

SAP Cloud ERP Private 软件包现已允许客户在整个 SAP Autonomous Suite 中使用全新的 Joule 助手和 Joule Agents。此外，SAP Cloud ERP Private 客户也能利用 SAP 面向行业特定场景的 Industry AI 产品组合。

此软件包为 SAP 客户扩展 AI 并成为 Autonomous Enterprise 奠定了坚实的基础。凭借其领域知识以及对企业运营规则的了解，SAP Cloud ERP Private 能够为 AI 的高效性、准确性以及业务相关性提供智能支持。SAP 管理的云运营和 SAP Business AI Platform 提供内置的管控与合规保障，包括 AI 安全性和治理。这使客户能够按自己的节奏迁移至 ERP 云，并利用 SAP 最新的 AI 创新成果，同时不中断关键的端到端流程。

有关可用性的详细信息，请参阅 Autonomous Suite 和 Industry AI 新闻。

RISE with SAP 进阶云转型中的 Joule 助手和 Joule Agents

直接嵌入 RISE with SAP 中的全新 Joule 助手和 Joule 智能体，将帮助客户在其 ERP 云迁移和现代化转型过程中解决复杂、手动且耗时的技术任务。首批推出的助手将编排多个智能体，用于分析系统架构、提高数据质量、通过自定义代码发现和修复来加快 clean core 的采用、应用最佳实践配置，并自动执行测试与验证。这有助于企业加快现代化转型步伐，降低成本并最大限度地减少错误。它还为 IT 团队腾出更多时间，使其能够专注于采用、治理和交付业务价值。

客户还可以利用助手引导功能来优化现有的企业资源规划系统。在云端上线后，这些助手就可以处理代码优化、数据质量监控、自动化测试以及变更和发布管理。

迁移和现代化助手计划于 2026 年第 3 季度开始全面上市。

增强型服务助力混合环境下的智能体 AI 快速落地

专属 SAP 服务（包括 Max Success Plan）将助力客户快速激活助手和智能体，从而推动智能体 AI 在整个企业中的应用。

Max Success Plan 明确允许客户在向云端迁移时，按照自己的节奏采用 AI，包括云和符合条件的本地部署系统。Joule 助手和 Joule Agents 能确保客户混合环境中的关键工作流保持互联且不受干扰。

计划于 2026 年 5 月全面上市。

RISE with SAP Methodology 中的高级质量关口加速 clean core 采用

RISE with SAP Methodology 中的高级质量关口将为客户提供可衡量方法，以评估其在 clean core 五大原则方面的转型准备情况。这些质量关口将利用基于遥测的系统洞察以及来自 clean core 衡量框架的评分，帮助客户与最佳实践保持一致。这有助于在转型之旅的更早阶段识别风险和最佳实践偏差，从而提供更强大、更一致的治理。

计划于 2026 年 7 月全面上市。

Conduct 被指定为 SAP Cloud ERP 转型的战略级 AI 合作伙伴

面向企业 IT 的 AI 操作系统 Conduct 已成为 SAP Cloud ERP 转型的战略 AI 合作伙伴。Conduct 在整个 SAP 变更生命周期中提供了一个共享工作台，将业务利益相关者、分析师、开发人员和测试工程师连接到一个基于 AI 的单一环境中。这使得端到端任务能够在具备上下文和准确性的前提下完成，包括自动执行差异分析、生成最新系统文档，以及在定制系统中生成、测试和部署新代码。该解决方案与 SAP 工具（包括 SAP Cloud ALM 解决方案）集成，以便团队可以在他们依赖的系统中开展工作。这有助于交付链上的专业人员在整个转型项目和日常运营中更快速、更有信心推进工作。

该 Endorsed App 计划于 2026 年第 2 季度全面上市。

SAP 与 Palantir 借助 AI 支持的数据迁移工具深化合作

SAP 深化了与 Palantir 的合作关系，为企业数据迁移开辟了新途径。在数据迁移场景中，Palantir 的 AIP 将对 SAP 的 AI 支持工具提供补充，从而帮助 SAP 客户简化并加快数字化转型，而埃森哲 (Accenture) 将作为联合客户的共同创新合作伙伴参与其中。

SAP 客户现在可以结合使用 SAP 智能体主导工具链与 Palantir AIP 进行数据迁移，其中包括业务转型工具以及能够加速其向 SAP Cloud ERP 转型的全新迁移和现代化助手。

用于数据迁移场景的 Palantir AIP 现已作为 SAP Endorsed App 在 SAP Store 上线。

该解决方案扩展包计划于 2026 年第 3 季度面向 SAP 客户全面上市。

6. 支持与学习

Max Success Plan 提供专家指导

凭借全新的 Max Success Plan Enterprise Agreement，客户能够通过涵盖其所有 SAP 投资的单一协议，从 Max Success Plan 中获得更高的价值。该计划提供专属专家咨询和定制化协助，助力企业简化复杂云环境中的商业合作。它还可以帮助大型客户更轻松地了解 SAP 产品组合，并将其映射到自身的转型需求中。

该计划配备专属成功计划经理，提供采用引导、高级转型引导服务、AI 用例落地的定制化支持，并推动跨解决方案的流程改进。此外，高级支持服务级别协议和案例管理协助可通过优先问题处理来支持更顺畅的实施。

该服务目前已在限制发布范围内向部分客户开放，预计将于 2026 年 7 月全面上市。

SAP Certification 迎来 30 周年，面向 AI 时代扩展产品组合

SAP Certification 计划将于 2026 年迎来 30 周年，这既是一个里程碑，也标志着该计划完成了重大转型。如今，涵盖 100 多项认证的完整 SAP Certification 组合已全面采用实践操作评估，取代了传统的选择题考试。考生还可以在考试中使用 AI 工具，以贴近他们日常使用的工具与资源。这一变革建立在 2025 年 SAP TechEd 大会上推出的全新绩效导向评估方法之上。

涵盖所有产品组合的真实、实用认证评估

全新评估框架包含角色扮演、基于挑战的案例研究和实践任务，真实反映了专业人员在 SAP 实施过程中遇到的实际场景。考生在 SAP 系统中接受测试，并可使用 AI 工具（包括 SAP Joule for Consultants）来辅助测试。

新模式下认证考试累计超 10 万次；同时，SAP 已先获得认可，成为首批规模化推行该变革的大型企业软件供应商。

该服务现已上线。

SAP Learning Hub 中全新的 AI 辅助学习功能

SAP Learning Hub 在其客户版和合作伙伴版中引入精选的 Google NotebookLM 功能，从而推出全新的 AI 辅助功能。该平台是客户和合作伙伴学习、实践并验证其 SAP 技能的一站式平台。

已有 7,500 多名早期用户体验了这些新功能，它们帮助学员以超越传统线性学习的方式与 SAP 课程内容进行互动。学员可以用 80 多种语言提问并获得解答，引用的资料均来自 SAP 的学习内容。其他 AI 生成的内容形式包括播客、与 AI 主持人的互动课程、自动生成的常见问题解答、学习指南与测验，以及视频概览。

对客户而言，业务影响显而易见：LTIMindtree 报告称，员工入职速度提升了 50%，而 NTT DATA Business Solutions 则将 SAP Learning Hub 视为其人才在智能体 AI 时代做好未来准备的主要途径。

该服务现已上线。

全新 Learning Journey，数据架构师认证

全新的“成为认证 SAP 数据架构师”学习之旅将帮助数据架构师构建 AI 所需的数据基础技能。它包含针对 SAP Business Data Cloud 的认证课程，将帮助学员解决关键的企业 AI 挑战：分散在各个互不相连的系统中的低质量、碎片化数据。学员可以通过 SAP Business Data Cloud 发展跨企业连接和治理数据的技能；确保 AI 模型能够获取一致且可靠的信息；并加快从原始数据到业务决策的转变。获得 SAP Certification 的数据架构师将具备实施数据织网架构的能力，从而统一、关联和治理不同系统和应用程序中的数据。

该服务现已上线。

埃森哲合作伙伴关系，拓展 AI 技能学习途径

SAP 发布的全新 AI 主题内容、基于角色的学习旅程、课程及合作伙伴关系，将助力各大企业大规模构建 AI 能力。SAP 还将免费开放部分精选 AI 课程。

根据世界经济论坛的数据，技能短缺是业务转型的首要障碍，其重要性甚至超过了投资限制和监管复杂性。SAP 承诺到 2030 年助 1,200 万人掌握 AI 相关技能，并通过推出全新产品，提升 AI 预备技能开发的可及性、相关性与可扩展性，进一步丰富其学习产品组合。SAP 学习参与人数同比增长 33%，发展势头强劲。

Accenture 成为首家交付 SAP Learning Class 的全球授权合作伙伴

为扩大培训覆盖面，SAP 为其讲师指导的培训产品 SAP Learning Class 引入了由合作伙伴主导的交付模式。这些课程由埃森哲在全球范围内提供。

该模式将 SAP 编写的内容和预配置的 SAP 培训系统与埃森哲的全球交付能力、行业专业知识以及本地服务相结合。埃森哲的讲师带来了关于 SAP 如何集成到完整企业技术栈（包括 SAP 的 AI 功能）中的实用洞察。这些课程可与 SAP Learning 网站上的自定进度学习相结合，打造从基础知识到实践经验再到 SAP Certification 的持续发展路径。

该服务现已上线。

精选 AI 专题线上课程现已全面开放

学员现可免费访问一系列精选 SAP AI 主题线上课程，从而让更多人能够参与。课程包括：

• 借助 SAP Business AI 加速云转型
• 利用 SAP Document AI 在 SAP Cloud ERP 中实现高效文档入站处理
• 安全构建 AI：规避开发与运营生命周期中的误区

该服务现已上线。

面向企业架构师的全新 AI 转型学习旅程

企业架构师在推动 AI 采用与转型战略中发挥关键作用，但市场上长期缺乏面向这一群体的专项角色培训。全新的免费 SAP Learning Journey“作为 SAP 企业架构师引领 AI 驱动的转型”填补了这一空白，提供相关框架和指导，旨在帮助企业将 AI 计划与业务目标保持一致，评估企业就绪度，管理架构风险，并设计可扩展、安全的企业系统环境。

该服务现已上线。

全新 Clean Core 课程为创新和 AI 就绪奠定基础

对于标准化采用 SAP Cloud ERP 并保持 clean core 的企业而言，新功能的采用速度更快，升级周期可从几个月缩短至几天，同时也能构建 AI 所需的数据基础。免费课程“Clean Core：在 SAP S/4HANA 中应用 Clean Core 原则”提供了关于治理、架构和云合规扩展的指导，助力构建支持 AI 的 SAP 环境。

该服务现已上线。