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持续学习框架

参照培训蓝图,成功实施下一个软件部署项目。

培训与支持的影响

了解 SAP 如何计划利用现代学习方法, 缩小数字化技能缺口。

借助 SAP Training and Adoption,在预算范围内按时让团队熟悉新软件

根据多年来的全球软件部署经验,SAP Training and Adoption 部门开发了持续学习框架,明确定义了所有步骤和培训活动。

探索 SAP 分步培训蓝图

我们的五步法框架适用于新的实施项目。对于现有应用,我们的框架能够指导你培训新用户、拓展现有技能、发现知识缺口,并针对这些问题开发相应的培训内容。

第 1 步:让项目团队和关键用户做好使用 SAP 解决方案的准备

你必须对负责安装、管理和支持新平台并帮助他人学习使用新平台的团队进行培训。在项目初期,你还必须确定和训练关键的技术用户和业务用户,与他们互动。他们能帮助你定义系统配置、业务流程、工作流设计以及各个界面的布局。

  • 确保团队做好管理和支持软件的准备
  • 让业务用户参与制定计划

推荐的培训工具和资源:

第 2 步:在 SAP Training and Adoption 的帮助下,增强员工适应变革的能力

你必须确保用户都清楚地知道为何要采用新平台、需要作出哪些调整、其角色会受到哪些影响、企业能获得哪些优势,以及他们个人可以获得哪些好处。在技术方面,你需要对有待替换的系统执行数据分析,这样你就能发现使用模式、面临的挑战以及低效的环节。

  • 培养员工对转型的热情
  • 获取洞察,优化系统设计

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第 3 步:采用解决方案,培训最终用户

你需要让最终用户掌握必要的知识和技能,能够高效使用新平台。你应该针对不同的专业领域制定相应的学习计划,确定基础课程、培训方法、需要开发的定制化内容和教程,以及各个阶段的学习时间表。

  • 帮助最终用户有效使用软件
  • 为持续学习奠定基础 

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第 4 步:评估进度并纠正问题

你需要从用户的电脑和移动设备收集实时软件交互数据并加以分析,以评估采用率,发现问题,找出根本原因,以及为培训内容创作者提供指导,帮助他们创建更多有针对性的培训内容,提高用户绩效。

  • 针对问题领域提供有关补救措施的培训
  • 帮助最终用户更高效地使用系统

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第 5 步:持续采用并优化绩效

你需要将培训框架应用于整个企业,并将学习扩展到企业外部。你应该持续追踪绩效,监控采用水平,并确保员工充分利用所有学习资源,同时修订培训内容,以跟上软件更新步伐。 

  • 持续提高用户采用率和绩效水平
  • 帮助员工快速适应技术的变化

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