从与客户的沟通内容中提取实体
提取相关信息，并在 SAP 解决方案的后端系统中创建实体。
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
概览
后端实体提取功能能够自动检测并提取非结构化文档（如电子邮件）中的 ID 模式，例如发票号或合同账号。该功能将自由文本转换为结构化数据，使 SAP 后端系统（如 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云]）能够自动创建实体，从而减少服务运营中的手动工作。
优势
- 减少在支持文档中查找和关联实体引用所花费的时间
- 将非结构化内容转化为结构化记录，加快工单处理速度
- 尽量减少人工干预，提升运营效率
业务价值
Background blue 2
default
{}
提高员工工作效率
借助自动提取功能，将员工工作效率提高 50%
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
减少重复的服务工单
通过提高准确性，使重复服务工单数量减少 30%
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
加快服务解决速度
构建结构化数据，加快支持流程
default
{}
link
default
{}
link
实体提取
提取实体
实体提取功能